Dịch vụ hỗ trợ di chuyển
Dịch vụ xe lăn, cùng với nhân viên phục vụ, được cung cấp cho những hành khách Cathay Pacific có nhu cầu. Tiếp viên sẽ hỗ trợ đưa đón bạn trong khu vực sân bay và đến cổng hoặc cửa máy bay (tùy thuộc vào cơ sở vật chất của sân bay).
Nếu quý khách cần hỗ trợ di chuyển bên trong khoang máy bay giữa chỗ ngồi của quý khách và cửa lên máy bay hoặc cửa phòng vệ sinh, chúng tôi có xe lăn trên chuyến bay và chỗ ngồi gần lối đi có tay vịn di động. Phi hành đoàn của chúng tôi cũng được huấn luyện để trợ giúp nếu quý khách không thể tự di chuyển từ xe lăn trên máy bay sang/từ chỗ ngồi của quý khách.
Đi máy bay với xe lăn của quý khách
Hành khách khuyết tật có thể sử dụng xe lăn tự đẩy hoặc dùng pin đến cửa khởi hành, và đến cửa lên máy bay, nếu các tiện nghi sân bay cho phép.
Xe lăn tự đẩy không gấp lại được hoặc xe lăn chạy bằng pin được phép làm thủ tục như hành lý ký gửi. Các thiết bị này có thể được giao tại quầy làm thủ tục chuyến bay hoặc tại cửa khởi hành và có thể được giao trả lại cho bạn tại cửa lên máy bay. Chúng tôi sẽ cố gắng không tháo các bộ phận của xe lăn hoặc xe đẩy; tuy nhiên, trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ phải làm vậy và sẽ lắp lại cho hành khách.
Thông tin quý khách cần mang theo
- Hướng dẫn sử dụng xe lăn và pin
- Dụng cụ chuyên biệt cần thiết để tháo rời và lắp lại xe lăn trong trường hợp cần thiết.
- Đối với xe lăn sử dụng pin lithium-ion, hành khách cần mang theo tài liệu kiểm nghiệm pin lithium-ion của Liên Hợp Quốc (UN) đáp ứng các yêu cầu theo quy định trong Hướng dẫn Kiểm nghiệm và Tiêu chí của LHQ, Phần III Mục 38.3.
- Cathay Pacific miễn phí vận chuyển xe lăn cho hành khách khuyết tật.
Chúng tôi chấp nhận tất cả các loại pin cho xe lăn trong khoang hàng hóa, ví dụ như xe lăn có pin khô, pin ướt, pin dạng gel hoặc ắc quy điện không chảy nước. Xe lăn dùng pin lithium-ion hoặc các thiết bị hỗ trợ di chuyển tương tự khác có thể được vận chuyển như hành lý ký gửi, với điều kiện pin phải là loại đáp ứng yêu cầu kiểm tra của Liên Hợp Quốc (UN) theo quy định trong Hướng dẫn Kiểm nghiệm và Tiêu chí của LHQ, Phần III Mục 38.3. Một số thủ tục an toàn phải được thực hiện để tuân thủ các quy định về an toàn vận tải hàng không quốc tế và chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn về những quy định này vào thời điểm đặt chỗ.
Hãy liên hệ với Phòng vé địa phương của chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn về trọng lượng và kích thước của xe lăn, loại pin sử dụng cho xe lăn chạy bằng pin và công suất của pin lithium-ion nếu xe lăn chạy bằng pin lithium-ion.
Cathay Pacific cung cấp không gian ưu tiên chỉ định trong khoang hành khách để xếp xe lăn nếu đó là loại xe lăn có thể gấp lại, có kích thước dành cho người lớn hoặc xe lăn hành khách có thể tự gấp lại và có thể xếp gọn mà không phải tháo bánh xe hoặc tháo rời các bộ phận.
Ưu tiên cất xếp được thực hiện theo nguyên tắc thứ tự trước sau.
Kích thước của xe lăn không được vượt quá 13 inch chiều dài x 36 inch chiều sâu x 42 inch chiều cao để được chấp nhận xếp vào các loại máy bay sau:
| Loại máy bay | Kích thước của xe lăn |
|---|---|
| 773A | 13 inch chiều dài x 36 inch chiều sâu x 42 inch |
| 773G | |
| 773H | |
| 773K | |
| A35G |
Người trợ giúp đi cùng
Trong hầu hết các trường hợp, hành khách khuyết tật có thể đi máy bay một mình. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu quý khách đi máy bay cùng một người hỗ trợ an toàn nếu quý khách không thể tự sơ tán khỏi máy bay trong trường hợp khẩn cấp.
Cáng, nạng và khung đi
Hành khách có thể mang cáng, nạng và khung đi lên khoang máy bay, miễn là các dụng cụ này có thể xếp gọn phù hợp với yêu cầu về an toàn trong khoang máy bay. Nếu khung đi của bạn có thể gấp lại được và phi hành đoàn có thể cất một cách an toàn, hành khách có thể mang theo khung đi lên khoang máy bay. Vì lý do an toàn, không được phép để khung đi không gấp lại được trong khoang máy bay và phải gửi theo hình thức hành lý ký gửi. Bạn có thể sử dụng khung đi tới cửa khởi hành, nơi khung đi sẽ được ưu tiên cất vào khoang để hàng hóa trên máy bay.
Cathay Pacific Airways nhận thấy rằng một số hành khách khuyết tật có thể cần phải sử dụng Thiết bị Hỗ trợ Tư thế (PSE) khi di chuyển. Để đáp ứng tốt nhất yêu cầu di chuyển của bạn, chúng tôi cho phép bạn sử dụng PSE sau trên tất cả các máy bay của chúng tôi:
- Ghế Chỉnh hình Aspen (ASO)
Ghế Chỉnh hình Aspen chỉ được phép sử dụng cho hành khách từ 3 tuổi trở lên. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang web của Aspen. - Ghế Du lịch MERU
Ghế Du lịch lắp vừa vào ghế máy bay tiêu chuẩn, hỗ trợ tư thế chắc chắn cho trẻ em khuyết tật khi đi máy bay. Thiết bị này phù hợp cho trẻ em từ 3 đến 11 tuổi (tùy thuộc vào kích thước và trọng lượng của trẻ). Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang web của MERU. - Ghế Du lịch cho Trẻ em Khuyết tật có Động cơ DAWS, P/N TC2000-00
Chỉ được phép sử dụng cho hành khách từ 3 tuổi trở lên. - Dây đai hỗ trợ Crelling, Model 27
Dây đai hỗ trợ Crelling được thiết kế giống thiết bị hỗ trợ tư thế và đỡ trẻ sơ sinh, trẻ em và người lớn ở một mức độ nhất định để giữ họ ngồi thẳng. Dây đai hỗ trợ Crelling, Model 27 được phép sử dụng trên tất cả máy bay của chúng tôi. Thiết bị này có nhiều kích thước khác nhau và được thiết kế cho hành khách từ 2 tuổi trở lên. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang web Dây đai hỗ trợ Crelling - Nịt hỗ trợ toàn thân
Hành khách hoàn toàn có thể tự do đi máy bay với các thiết bị hỗ trợ tư thế đeo trên cơ thể và không đòi hỏi phải gắn vào ghế máy bay (ví dụ như nịt hỗ trợ toàn thân).
Hành khách phải tự mang theo PSE của mình và chịu toàn bộ trách nhiệm về việc lắp đặt, sử dụng và tháo thiết bị.
Hành khách nên làm theo hướng dẫn/yêu cầu của nhà sản xuất khi sử dụng PSE. Hành khách phải sử dụng dây đai an toàn trên máy bay làm thiết bị giữ an toàn chính. Cathay Pacific sẽ vận chuyển miễn phí PSE mà hành khách mang theo.
Nếu quý khách định bay cùng PSE khác loại model trên, quý khách nên liên hệ với phòng vé địa phương của chúng tôi tối thiểu 7 ngày trước khi khởi hành và thông báo cho họ về thông số kỹ thuật của PSE này.
