Hỗ trợ người khuyết tật và hỗ trợ di chuyển
Người khuyết tật đi máy bay
Cathay Pacific cung cấp hàng loạt dịch vụ hỗ trợ đặc biệt và nhân viên phục vụ mặt đất và phi hành đoàn của chúng tôi được huấn luyện để hỗ trợ hành khách bị khuyết tật. Hãy liên hệ với Phòng vé của chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể trước khi chuyến bay khởi hành, để giúp chúng tôi chuẩn bị cung cấp cho quý khách dịch vụ yêu cầu, đảm bảo cho quý khách có hành trình thoải mái và an toàn.
Trên máy bay của chúng tôi, hành khách bị khuyết tật có thể được hỗ trợ di chuyển từ và sang ghế ngồi, chuẩn bị đồ ăn và sử dụng xe lăn trên máy bay để di chuyển trên máy bay và đến nhà vệ sinh. Vì lý do an toàn, nhân viên của chúng tôi không thể hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc cá nhân - bao gồm hỗ trợ ăn, uống, tiêm thuốc, và hỗ trợ bên trong nhà vệ sinh. Với những nhu cầu này, chúng tôi kiến nghị quý khách nên đi máy bay cùng một người chăm sóc cá nhân.
Xin vui lòng lưu ý rằng các tình huống không lường trước được như các vấn đề thời tiết hoặc kỹ thuật có thể dẫn tới thay đổi máy bay trong những phút cuối cùng, và có thể ảnh hưởng tới các dịch vụ hỗ trợ mà chúng tôi có thể cung cấp; tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để mang tới một dịch vụ thoải mái trong trường hợp này.
-
Thông tin chi tiết về cách khách hàng khiếm thị có thể tận hưởng trải nghiệm du lịch thoải mái hơn như thế nào
-
Dịch vụ hỗ trợ di chuyển
Thông tin về đi máy bay với xe lăn, bao gồm chỗ xếp gọn và pin -
Chỗ ngồi và khả năng tiếp cận
Chúng tôi luôn cố gắng xếp chỗ ngồi phù hợp với nhu cầu của quý khách. -
Hành khách bị khuyết tật học vấn
Chúng tôi có thể hỗ trợ hành khách khuyết tật về nhận thức hoặc chậm phát triển như thế nào -
Người hỗ trợ an toàn
Nếu quý khách hoặc người thân cần có người trợ giúp đi cùng để hỗ trợ di chuyển trên một chuyến bay của Cathay Pacific, hãy cho chúng tôi biết -
Chó hỗ trợ/dẫn đường
Tại Cathay Pacific, chúng tôi sẵn sàng chấp nhận chó hỗ trợ/dẫn đường của quý khách lên máy bay của chúng tôi. -
Hành khách khiếm thính hoặc khuyết tật về phát ngôn
Tìm hiểu thêm về đi máy bay khi mang máy trợ thính và thiết bị khác và lời khuyên cho hành khách có khuyết tật về phát ngôn -
Khiếu nại và tham khảo quy định
Quy định liên bang và khiếu nại về phân biệt đối xử