Cathay Pacific cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ đặc biệt và nhân viên phục vụ mặt đất và phi hành đoàn của chúng tôi được huấn luyện để hỗ trợ hành khách khuyết tật. Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng trước chuyến bay càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể cung cấp cho quý khách các dịch vụ mà quý khách yêu cầu và đảm bảo quý khách sẽ có một hành trình thoải mái và an toàn. Lưu ý: các dịch vụ khác nhau có thể yêu cầu khoảng thời gian thông báo khác nhau. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết của các dịch vụ có sẵn dưới đây.
Nếu quý khách bay cùng một nhóm từ mười người khuyết tật trở lên, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi hoặc đại lý du lịch của quý khách ít nhất 48 tiếng trước chuyến bay.
Trên máy bay của chúng tôi, hành khách bị khuyết tật có thể được hỗ trợ di chuyển đến và rời khỏi ghế ngồi, chuẩn bị đồ ăn và sử dụng xe lăn trên máy bay để di chuyển trên máy bay và đến nhà vệ sinh. Vì lý do an toàn, nhân viên của chúng tôi không thể hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc cá nhân – bao gồm hỗ trợ ăn uống, dùng thuốc men, cũng như đến và rời khỏi cửa phòng vệ sinh. Đối với những nhu cầu này, chúng tôi khuyên quý khách nên đi cùng m ột trợ lý chuyến bay.
Xin vui lòng lưu ý rằng các tình huống không lường trước được như các vấn đề thời tiết hoặc kỹ thuật có thể dẫn tới thay đổi máy bay trong những phút cuối cùng, và có thể ảnh hưởng tới các dịch vụ hỗ trợ mà chúng tôi có thể cung cấp; tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để mang tới một dịch vụ thoải mái trong trường hợp này.