ความช่วยเหลือด้านการเดินทาง

มีบริการวีลแชร์และพนักงานช่วยเหลือบนเครื่องบินสําหรับผู้โดยสารของ Cathay Pacific ที่ต้องการความช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ เจ้าหน้าที่จะช่วยเข็นวีลแชร์ให้ท่านเมื่ออยู่ภายในบริเวณสนามบิน และเข็นไปยังประตูขึ้นเครื่อง หรือประตูเครื่องบิน (โดยขึ้นอยู่กับสิ่งอำนวยความสะดวกของสนามบิน)

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้าก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของท่าน เพื่อขอใช้บริการวีลแชร์ และเราจะจัดเตรียมการเดินทางที่ราบรื่นและปลอดภัยสำหรับท่าน

หากท่านต้องการความช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ระหว่างที่นั่งของท่านกับประตูเครื่องบินหรือประตูห้องน้ำภายในห้องโดยสาร จะมีวีลแชร์บนเครื่องบินและที่นั่งติดทางเดินซึ่งมีที่วางแขนแบบปรับเลื่อนได้สำหรับให้บริการ พนักงานบนเครื่องบินของเรายังได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีเพื่อช่วยเหลือท่าน หากท่านไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ด้วยตนเองจากวีลแชร์บนเครื่องบินไปยังที่นั่งและจากที่นั่งของท่าน

หากท่านกำลังจะเดินทางไปกับกลุ่มคนที่ต้องใช้วีลแชร์ตั้งแต่ 10 คนขึ้นไป โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ของเที่ยวบิน Cathay Pacific

การเดินทางพร้อมด้วยวีลแชร์ของท่านเอง

ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษอาจใช้วีลแชร์ของตนเองที่เข็นด้วยมือหรือใช้พลังงานแบตเตอรี่เพื่อไปยังประตูขาออก และหากสิ่งอำนวยความสะดวกในสนามบินเอื้ออำนวยก็สามารถจะไปยังประตูเครื่องได้

ข้อมูลที่ท่านต้องนำติดตัวมาด้วย

• คู่มือการใช้วีลแชร์และแบตเตอรี่ของท่าน
• เครื่องมือพิเศษที่จำเป็นเพื่อถอดแยกหรือประกอบชิ้นส่วนวีลแชร์ขึ้นใหม่ หากจำเป็น
• สำหรับวีลแชร์ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเทียมไอออน โปรดนำเอกสารการทดสอบแบตเตอรี่ลิเทียมไอออนขององค์การสหประชาชาติ (UN) ที่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในคู่มือการทดสอบและเกณฑ์ขององค์การสหประชาชาติ ส่วนที่ 3 มาตรา 38.3 มาด้วย
• สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษนี้ เราไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการขนส่งวีลแชร์

ความช่วยเหลือด้านความปลอดภัย

ส่วนใหญ่แล้ว ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยหลือพิเศษอาจเดินทางด้วยตนเอง  อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดว่าท่านต้องเดินทางพร้อมกับ เครื่องมือช่วยเหลือด้านความปลอดภัย หากท่านไม่สามารถช่วยเหลือตนเองได้ทางร่างกาย ในกรณีที่ต้องมีการอพยพออกจากเครื่องบินเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

ไม้เท้า ไม้ค้ำยัน และโครงเหล็กช่วยเดิน

อาจนำไม้เท้า ไม้ค้ำยัน และโครงเหล็กช่วยเดินขึ้นเครื่องบินได้ หากจัดเก็บอุปกรณ์เหล่านั้นตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของห้องโดยสาร หากสามารถพับโครงเหล็กช่วยเดินและลูกเรือสามารถจัดเก็บอุปกรณ์อย่างปลอดภัย ก็สามารถจะพกพาขึ้นเครื่องได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย จึงไม่อนุญาตให้นำโครงเหล็กช่วยเดินแบบพับเก็บไม่ได้เข้ามาในห้องโดยสารของเครื่องบิน และท่านจะต้องเช็คอินอุปกรณ์ดังกล่าวด้วย  ท่านสามารถใช้โครงเหล็กช่วยของท่านจนถึงประตูขาออก จากนั้นจึงยอมให้จัดเก็บไว้เป็นพิเศษในพื้นที่จัดเก็บของของเครื่องบิน