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行动辅助

携带轮椅登机信息(包括存放及电池)

如果您的旅行团体有 10 名或以上人士需要使用轮椅,请在您的国泰航空或国泰港龙航空航班之预订出发时间前最少 48 小时联系我们的当地订位办事处 

国泰航空及国泰港龙航空提供轮椅服务,并由机舱服务员协助您使用轮椅,而无须缴付额外费用。机舱服务员将协助您从机场前往闸口或登机(根据机场的设施而定)。

如果您需要在机舱内使用轮椅往返座位及客机门或洗手间,可使用机上轮椅及选择靠近通道并设有可调整扶手的座位。我们的机舱服务员也曾受训使用机上的设备协助您往返轮椅和座位。

旅程使用您本身的轮椅

残障乘客可使用自己的手动或电池驱动轮椅前往登机闸口,而如果机场设施允许,则可前往客机机门。

不可折叠的手动或电池驱动轮椅可作为托运行李登机。轮椅可在登机柜台或登机闸口托运并在离开航机时归还。我们将尽可能不拆卸您的轮椅,但如有需要,我们将把轮椅拆卸登机并在抵达目的地后重新装好归还乘客。 

您应携带的资料

  • 您的轮椅及电池的使用手册
  • 拆卸及重新组装轮椅所需要的专门工具。
  • 当使用锂离子电池的轮椅,联合国的锂离子电池测试文件符合联合国测试和标准手册(UN Manual of Tests and Criteria)第 3 部分第 38.3 节所订的要求。
  • 我们不会向残障乘客收取运送轮椅费用。

我们接受所有以电池驱动的轮椅存放于航机货舱内,包括以干电池、湿电池、凝胶状电池或密封式蓄电池驱动的轮椅。锂离子电池驱动的轮椅或类似的行动辅助工具只能作为托运行李付运,且电池必须为符合联合国测试和标准手册第 3 部分第 38.3 节之测试要求的种类。同时为符合国际航空运输安全规定,乘客须作特定的安全处理,我们将于订票时作出提示。

如需协助,请联系我们的当地订位办事处 并提供轮椅重量和尺寸、电池驱动轮椅所用的电池种类,以及锂离子电池瓦时(若轮椅由锂离子电池驱动)。有关锂电池的其它信息。

国泰航空在客舱内设有优先指定空间以存放一张轮椅,前提是该轮椅是可折叠的一般成人大小轮椅或手动组装乘客轮椅,并可在不必拆除车轮或以其它方式拆解的情况下存放。

存放服务以先到先得原则提供。

下列飞机类型可接受装载的轮椅最大尺寸不得超过13宽 x 36深 x 42高(英寸):

机型 轮椅的尺寸
773A
13宽 x 36深 x 42高(英寸)
773G
773H
773K
A35G

专人护送

在大部分情况下,残障乘客可自行搭乘航班。 然而,如果您未能在紧急情况下自行从客机上疏散,则必须与安全助理同行。

步行手杖、拐杖及步行支架

步行手杖、支架及拐杖可带进客机机舱,但须按照机舱安全规定存放。如果您的步行支架可以折叠且机舱服务员可以妥善��放,也可带入机舱内。基于安全理由,不可折叠的步行支架不能带进客机客舱内,并只能作为托运行李处理。 您可一直使用步行支架直至登机闸口,并在该处交给我们的职员优先存放于客机货舱。

国泰航空考虑到部分身体残障的乘客在旅程中可能需要使用姿势承托设备(PSE)。为了最能配合您的旅程需要,我们接受乘客于所有客机上使用下列型号的姿势承托设备:

  • Aspen 座椅矫形器(ASO)
    只有 3 岁或以上的乘客才可使用 Aspen 座椅矫形器。如需更多信息,请参阅 Aspen 网站。
  • MERU 旅行座椅
    MERU 旅行座椅可以安装在标准的航机座椅上,为有身心障碍的儿童提供稳固的姿势承托,适用于 3 至 11 岁的儿童(根据体型及体重)的儿童使用。如需更多信息,请参阅 MERU 网站。
  • DAWS Engineering Disabled Children Travel Chair, P/N TC2000-00
    只有 3 岁或以上的乘客才可使用。
  • Crelling Harness, Model 27
    Crelling Harness 是为婴儿、儿童或成人设计的姿势承托设备,提供一定程度的约束,协助使用者保持挺直的坐姿。Crelling Harness, Model 27 可于我们所有的航机上使用。此设备提供不同大小,供 2 岁以上的乘客使用。如需更多信息,请参阅  Crelling Harness 网站
  • 身体矫形架
    乘客可以使用戴上身体的承托设备上机而无须安装到机上座椅(例如身体矫形架)。

    乘客须自备姿势承托设备并自行负责设备的安装、使用及拆卸。

    乘客应按照生产商的指示或要求使用姿势承托设备,并必须扣上安全带作为基本安全措施。携带姿势承托设备登机无须缴付任何费用。

    如果您使用上述型号以外的姿势承托设备,建议您最迟于出发 7 天前联络我们的 当地订位办事处 ,通知我们有关设备的规格。