行动辅助

轮椅服务及服务员会向需要行动辅助的国泰航空乘客提供。机舱服务员将协助你从机场前往闸口或登机（根据机场的设施而定）。

请于航班出发前尽早联系客户服务团队以要求此轮椅服务，届时我们将作出安排以确保旅程顺利和安全。

如果你需要在机舱内使用轮椅往返座位及客机门或洗手间，可使用机上轮椅及选择靠近通道并设有可调整扶手的座位 我们的机舱服务员也曾受训使用机上的设备协助你往返轮椅和座位。

若你的旅行团体有 10 名或以上人士需要使用轮椅，请在你所乘国泰航空航班的预定出发时间前最少 48 小时联系客户服务团队。

旅程使用你自带的轮椅

行动不便的乘客可使用自己的手动或电池驱动轮椅前往登机闸口，而如果机场设施允许，则可前往客机机门。

你应携带的资料

• 你的轮椅及电池的使用手册
• 拆卸和重新组装轮椅所需要的专门工具。
• 当使用锂离子电池的轮椅，联合国的锂离子电池测试文件符合联合国测试和标准手册(UN Manual of Tests and Criteria)第 3 部分第 38.3 节所订的要求。
• 我们不会向行动不便的乘客收取运送轮椅费用。

安全助理

在大部分情况下，行动不便的乘客可自行搭乘航班。然而，如果你未能在紧急情况下自行从客机上疏散，则必须与安全助理同行。

步行手杖、拐杖及步行支架

步行手杖、支架及拐杖可带进客机机舱，但须按照机舱安全规定存放。如果你的步行支架可以折叠且机舱服务员可以妥善存放，也可带入机舱内。基于安全理由，不可折叠的步行支架不能带入客舱内，只能作为托运行李处理。你可一直使用步行支架直至登机闸口，并在该处交给我们的职员优先存放于客机货舱。