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行动辅助

携带轮椅登机信息(包括存放及电池)

国泰航空为有需要的乘客提供轮椅服务,并会协助有关乘客使用轮椅。机舱服务员将协助你从机场前往闸口或登机(根据机场的设施而定)。

如果你需要在机舱内使用轮椅往返座位及客机门或洗手间,可使用机上轮椅及选择靠近通道并设有可调整扶手的座位。我们的机舱服务员也曾受训使用机上的设备协助你往返轮椅和座位。

若你的旅行团体有 10 名或以上人士需要使用轮椅,请在你所乘国泰航空航班的预定出发时间前最少 48 小时联系客户服务团队

旅程使用你自带的轮椅

残障乘客可使用自己的手动或电池驱动轮椅前往登机闸口,而如果机场设施允许,则可前往客机机门。

不可折叠的手动或电池驱动轮椅可作为托运行李登机。轮椅可在登机柜台或登机闸口托运并在离开航机时归还。我们将尽可能不拆解你的轮椅或代步车,但如有需要,我们将把轮椅拆解登机并于抵达目的地后重新装好归还乘客。

你应携带的资料

  • 你的轮椅及电池的使用手册
  • 拆卸和重新组装轮椅所需要的专门工具。
  • 当使用锂离子电池的轮椅,联合国的锂离子电池测试文件符合联合国测试和标准手册(UN Manual of Tests and Criteria)第 3 部分第 38.3 节所订的要求。
  • 我们不会向残障乘客收取运送轮椅费用。

我们接受所有以电池驱动的轮椅存放于航机货舱内,包括以干电池、湿电池、凝胶状电池或密封式蓄电池驱动的轮椅。锂离子电池驱动的轮椅或类似的行动辅助工具只能作为托运行李付运,且电池必须为符合联合国测试和标准手册第 3 部分第 38.3 节之测试要求的种类。为符合国际航空运输安全规例,乘客必须遵循若干安全程序,而相关规例如下:

电池类型 说明 电池类型
锂离子电池

若电池不可拆卸:

  • 电池已在行动辅助工具紧密安装妥当。
  • 行动辅助工具的设计需让锂电池得到妥善保护,防止损坏。
  • 电路按照生产商的指示分隔。
  • 若锂电池内置在设备中,则并无最高瓦时上限。

 

  • 一件最高 300 瓦时的备用锂离子电池;或
  • 两件最高 160 瓦时的备用电池

若电池可拆卸:

  • 电池必须按照生产商或设备拥有者的指示拆卸。
  • 已拆卸的电池必须受到保护以防止短路(例如覆盖或以胶带包上暴露的电极)。
  • 为了保护电池免受损坏,请将之单独存放于保护套中,并携带进客舱。
  • 电池最高容量为 300 瓦时;如属使用两件电池的装置,则为每件电池 160 瓦时。

密封式湿电池

(符合特别条文 A67)

例子:凝胶状、密封铅酸或吸收玻璃垫 AGM 电池

若电池不可拆卸:

  • 电池已在行动辅助工具紧密安装妥当。
  • 行动辅助工具的设计需让电池得到妥善保护,防止损坏。
  • 电路按照生产商的指示分隔。


若电池可拆卸:

  • 电池必须按照生产商或设备拥有者的指示拆卸。
  • 已拆卸的电池必须受到保护以防止短路(例如覆盖或以胶带包上暴露的电极)。
  • 已拆卸的电池必须存放于坚固的硬质包装中,并且必须固定在货舱中。
一件备用密封式湿电池

 

镍氢电池

(符合特别条文 A199)

范例:镍镉 NiCd 或镍氢 NiMh 电池)

两件备用镍氢电池

干电池

(符合特别条文 123)

两件备用干电池
非密封式电池

非密封式电池必须在轮椅、代步车或行动辅助工具紧密安装妥当,而有关设备可直立摆放在客机上,电池也不会脱落。不得接驳电源,或者与电源分隔,从而可避免不慎启动。这可按照生产商的指示完成。

不允许携带备用电池


如需协助,请联系客户服务团队并提供轮椅重量和尺寸、电池驱动轮椅所用的电池种类,以及锂离子电池瓦时(若轮椅由锂离子电池驱动)。

视机型和可用空间,国泰航空也许可将一辆可折叠的手动轮椅存放在客舱中。注意:存放服务以先到先得原则提供。

机型 轮椅尺寸
773P 9英寸(宽) x 26英寸(深) x 30英寸(高)
A33E
A33K

 

机型 轮椅尺寸
773A 13英寸(宽) x 36英寸(深) x 42英寸(高)
773K
A35G

 

机型 轮椅尺寸
A33P 14.5英寸(宽) x 32英寸(深) x 36.5英寸(高)

 

安全助理

在大部分情况下,残障乘客可自行搭乘航班。然而,如果你未能在紧急情况下自行从客机上疏散,则必须与安全助理同行。

步行手杖、拐杖及步行支架

步行手杖、支架及拐杖可带进客机机舱,但须按照机舱安全规定存放。如果你的步行支架可以折叠且机舱服务员可以妥善存放,也可带入机舱内。基于安全理由,不可折叠的步行支架不能带入客舱内,只能作为托运行李处理。你可一直使用步行支架直至登机闸口,并在该处交给我们的职员优先存放于客机货舱。

国泰航空考虑到部分身体残障的乘客在旅程中可能需要使用姿势承托设备(PSE)。为了最能配合你的旅程需要,我们接受乘客于所有客机上使用下列型号的姿势承托设备:

  • Aspen 座椅矫形器(ASO)
    只有 3 岁或以上的乘客才可使用 Aspen 座椅矫形器。如需更多信息,请参阅 Aspen 网站。
  • MERU 旅行座椅
    MERU 旅行座椅可以安装在标准的航机座椅上,为有身心障碍的儿童提供稳固的姿势承托,适用于 3 至 11 岁的儿童(根据体型及体重)的儿童使用。如需更多信息,请参阅 MERU 网站。
  • DAWS Engineering Disabled Children Travel Chair, P/N TC2000-00
    只有 3 岁或以上的乘客才可使用。
  • Crelling Harness, Model 27
    Crelling Harness 是为婴儿、儿童或成人设计的姿势承托设备,提供一定程度的约束,协助使用者保持挺直的坐姿。Crelling Harness, Model 27 可于我们所有的航机上使用。此设备提供不同大小,供 2 岁以上的乘客使用。如需更多信息,请参阅 Crelling Harness 网站
  • 身体矫形架
    乘客可以使用戴上身体的承托设备上机而无须安装到机上座椅(例如身体矫形架)。

    乘客须自备姿势承托设备并自行负责设备的安装、使用及拆卸。

    乘客应按照生产商的指示或要求使用姿势承托设备,并必须扣上安全带作为基本安全措施。携带姿势承托设备登机无须缴付任何费用。

    如你使用上述型号以外的姿势承托设备,我们建议你最迟于航班出发前 7 天联系客户服务团队,通知我们有关姿势承托设备的规格。