具听力或言语障碍的乘客

与具听力障碍的人士同行

乘客可携带助听工具、特殊耳机、收音器或其它电池驱动助听设备登上所有国泰航空航班，无须提前通知。上述设备可在整个旅程期间使用。

请注意，您必须按照所有适用规定为这些设备自备电源。

为具听力障碍的旅客提供协助

我们乐意为具听力障碍的乘客提供以下协助：

• 往来航机及机场的接送服务
• 特别安全指南讲解
• 机上安全指南短片的字幕功能
• 优先登机

如果您与服务犬同行，请联系我们的当地订位办事处。详情请参考辅助动物的相关内容。

携带传输设备登机须提前最少 48 小时通知我们，以便我们检查有关设备是否符合安全要求。

电话文字/文字电话服务（TTS）

我们为身处北美的听力障碍乘客提供电话文字/文字电话服务。

身处北美并需使用电话文字/文字电话服务的乘客可致电 711 转接至我们的订位办事处。

具言语障碍的乘客 

具言语障碍的乘客不需要提供任何特别证明文件或在出发前作出通知，但也可要求协助办理登机手续或登机。 

请在出发前 72 小时通知我们的客户服务，让我们为您作出相应安排。