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Demander le remboursement d’un billet

Nous avons reçu une forte augmentation des demandes de remboursement à la suite de l'épidémie de coronavirus. Bien que nous fassions tout notre possible pour traiter votre remboursement rapidement, ce processus peut prendre plus de temps que la normale. Nous nous excusons pour tout retard et vous remercions de votre patience durant cette période chargée.

Veuillez remplir ce formulaire pour demander le remboursement des billets achetés directement sur le site Internet ou l’appli mobile de Cathay Pacific. Veuillez noter que votre réservation doit être annulée avant de faire une demande de remboursement de billet.

Pour tout billet acheté auprès de Cathay Pacific France et en cas de renoncement du passager à voyager sur un vol pour lequel il dispose d'une réservation confirmée, le passager est en droit d'obtenir le remboursement gratuit des taxes, frais et redevances dont l'exigibilité est liée à l'embarquement effectif du passager conformément à la règlementation applicable.

Le remboursement interviendra dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de réception de la demande.

Pour toutes autres questions relatives au remboursement, merci de vous référer à nos Conditions de transport.

Si vous avez acheté votre billet par le biais d’une agence de voyage, veuillez contacter votre agence pour demander un remboursement.

Veuillez contacter Cathay Pacific si vous avez échangé des Miles pour obtenir votre billet.

Pour toute autre demande, veuillez appeler notre Service client, ou le bureau réservation le plus proche.

 

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Informations sur le demandeur

Nous utiliserons ces informations afin de vous contacter au sujet de votre demande de remboursement.

Informations sur les passagers*

Veuillez saisir les données détaillées exactement comme elles apparaissent sur le passeport du passager.

*Veuillez ajouter tous les passagers demandant un remboursement dans cette section.

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Nous avons bien reçu votre demande de remboursement de billet.

Votre demande sera traitée sous sept jours ouvrés.

Merci de noter : Des frais de remboursement/annulation sont applicables et certains billets ne permettent pas de bénéficier d’un remboursement. Veuillez consulter les conditions de votre réservation initiale.