航空券の払い戻し申請

キャセイパシフィックのウェブサイトまたはモバイルアプリから直接ご購入いただいた航空券の払戻しをご希望の場合、あるいはマイルを航空券に交換された場合は、こちらのフォームに必要事項をご入力ください。ご注意：航空券の払戻しを申請する前に、ご予約のキャンセル手続きを必ず完了させてください。

旅行会社から航空券を購入されたお客様は、ご利用の旅行会社にご連絡のうえ払戻しを申請してください。

マイルを使用して航空券をアップグレードされた場合や、その他のお問い合わせについてはカスタマーケアまでご連絡ください。

24時間以内取消手数料無料

弊社のウェブサイトまたはモバイルアプリから直接予約された「キャセイ」会員の方は、24時間以内に予約の確認からキャンセルし、払戻しを申請していただく必要があります。詳細は24時間以内取消手数料無料ページをご覧ください。