ご利用のウェブブラウザをアップグレードしてください
お使いのブラウザはサポートされていません。当サイトを最適な状態で閲覧できるよう、ブラウザをバージョンアップされることをおすすめします。サポートされているブラウザの一覧をご確認ください。

連絡先・よくあるご質問

お問い合わせ

チャット

    LINEでのご連絡 (日本語、平日9:00-17:00)はこちらをクリックまたは下記QRコードをスキャンしてください。



 

LINEは日本カスタマーケアの休業期間中もご利用になれます。(英語での対応となります)

ご旅行後の手荷物に関するお問合せは、到着空港の手荷物サービスまでご連絡ください。

お電話

日本

+81 (0) 3 4578 4132 +81 (0) 3 4578 4132

  • 日本語: 09:00 – 17:30 / 月~金 営業 / 土・日・祝休み
  • 英語: 24時間365日ご利用いただけます。
  • ホテルもしくはパッケージに関するお問い合わせは、キャセイホリデージャパンが対応します。
  • 日本国外からお掛けの際は国際電話料金がかかる場合があります。

その他の国/地域

国/地域を選択
地域に戻る
海外支店・営業所
閉じる

領収書は、日本のカスタマーケア、日本の空港カウンター(札幌を除く)にて発券された航空券、またはキャセイパシフィックのウェブサイト で購入された航空券で日本円にて決済されたものに対してのみの発行となります。

Eメールでのお申込みが可能です。

また新規に予約された航空券は、次の手順でダウンロードができます。ウェブサイトの「予約の確認」から、「その他オプション」を選び「正式な控え」をクリック。

■“フライト+ホテル(ダイナミックパッケージ)”または“ホテル”についての領収書は、このページからリクエストすることができません。キャセイホリデージャパンへ直接ご連絡ください。

■特典航空券を含む外貨建ての領収書は発行できません。

■キャンセル手数料の領収書は発行しておりません。

■領収書は消費税課税対象外のため、インボイス登録番号の記載はありません。

下記項目をEメール本文に記載のうえ「tyo_receipt@cathaypacific.com」へ送信してください。

※下記項目以外の内容の記載やお問い合わせには対応しておりません。

 

【記載項目】

•               航空券番号 (例: 160-2345678901)

•               航空券に印字された氏名 (例: Suzuki/Taro Mr)

•               支払い金額(JPY XXXXXX)

•               該当の領収理由をすべて記入

(新規購入/New booking)(変更料/Rebooking fee)(事前座席指定料金/Seat charge)(その他/others)

•               領収書送付先のEメールアドレス

リクエストの受信後48時間以内にご返信します。万が一、記載内容に不備があった場合には領収書をお送りすることが出来ませんのでご注意下さい。

■領収書の宛名は空欄で発行されますので、ご自身で記入をお願い致します。

 

詳細は、よくあるご質問(FAQ)をご覧ください。

よくある質問

便利なオンラインサービス