Hilfestellung bei eingeschränkter Mobilität
Für unsere Passagiere, die wegen eingeschränkter Mobilität auf Hilfestellung angewiesen sind, stehen ein Rollstuhlservice und Begleitpersonal zur Verfügung. Ein Begleiter bringt Sie (abhängig von den Flughafeneinrichtungen) innerhalb des Flughafens zum Gate oder zur Flugzeugtür.
Bitte wenden Sie sich so früh wie möglich vor Ihrem Flug an unseren Kundenservice, um diesen Rollstuhlservice anzufordern, damit wir eine reibungslose und sichere Reise gewährleisten können.
Wenn Sie an Bord Hilfe benötigen, um zum Ausgang oder zur Toilette zu gelangen, stehen Ihnen an Bord ein Rollstuhl sowie ein Gangplatz mit beweglicher Armlehne zur Verfügung. Unsere Kabinenbesatzung hilft Ihnen gerne vom Rollstuhl auf Ihren Sitzplatz und von Ihrem Sitzplatz zurück in Ihren Rollstuhl.
Wenn Sie in einer Gruppe mit zehn oder mehr Passagieren reisen, die einen Rollstuhl benötigen, wenden Sie sich bitte mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit Ihres Fluges mit Cathay Pacific an unseren Kundenservice.
Reisen mit dem eigenen Rollstuhl
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität können einen eigenen manuellen oder batteriebetriebenen Rollstuhl zum Abfluggate sowie – falls die Flughafeneinrichtungen dies erlauben – zur Flugzeugtür mitbringen.
Nicht zusammenklappbare manuelle oder batteriebetriebene Rollstühle können als Gepäck aufgegeben werden. Sie können am Check-in-Schalter oder am Abfluggate abgegeben werden und werden Ihnen nach der Landung an der Flugzeugtür zurückgegeben. Wir tun unser Möglichstes, Ihren Rollstuhl nicht zu zerlegen. Wenn notwendig, werden wir diesen für den Passagier jedoch demontieren und wieder montieren.
Nachfolgend finden Sie Informationen dazu, bis zu welcher maximalen Grösse wir Ihren Rollstuhl je nach Flugzeugtyp und verfügbarem Frachtraum im Laderaum befördern können:
| Flugzeugtyp | Grösse des Rollstuhls |
|---|---|
| Alle Schmalrumpfflugzeuge (A320/A321) | 140 x 140 x 114 cm (Höhe x Breite x Tiefe) |
| Alle Grossraumflugzeuge (ausser den oben genannten) | 140 x 140 x 152 cm (Höhe x Breite x Tiefe) |
Mitzuführende Informationen
- Benutzerhandbuch und Batterien für Ihren Rollstuhl
- Ggf. spezielles Werkzeug zum Auseinander- und Zusammenbauen Ihres Rollstuhls.
- Das Testdokument der UN für Lithium-Ionen-Batterien bei Rollstühlen mit Lithium-Ionen-Batterien; diese müssen die Anforderungen der UN an Li-Zellen und Li-Batterien, Teil III, Abschnitt 38.3 erfüllen.
- Für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität fällt keine Rollstuhlgebühr an.
Wir akzeptieren alle Arten von batteriebetriebenen Rollstühlen im Frachtbereich, z. B. Rollstühle mit Trockenbatterie, Nassbatterie, Gelbatterie oder auslaufsicheren elektrischen Akkus. Rollstühle mit Lithium-Ionen-Batterien oder ähnliche Mobilitätshilfen dürfen als Aufgabegepäck mitgeführt werden, unter der Voraussetzung, dass der Batterietyp den Testanforderungen der Vereinten Nationen (UN), wie sie im UN-Handbuch für Prüfungen und Kriterien, Teil III, Abschnitt 38.3 dargelegt sind, entspricht. Um die internationalen Sicherheitsbestimmungen für den Luftverkehr zu erfüllen, müssen bestimmte Sicherheitsverfahren befolgt werden. Die Bestimmungen sind nachstehend zu finden:
| Batterietyp | Anweisungen | Ersatzbatterien |
| Lithium-Ionen-Batterien |
Die Batterie(n) kann/können im Rollstuhl (in der Mobilitätshilfe) eingesetzt bleiben,
|
(zusätzlich zu den entfernten Batterien, falls zutreffend) |
Die Batterie(n) muss/müssen entfernt werden,
|
||
Nicht auslauffähige Nassbatterien (entspricht der Sonderbestimmung A67) Beispiele: Gel-, versiegelte Bleisäure- oder AGM-Batterie |
Die Rollstuhlbatterie(n) kann/können entweder: im Rollstuhl (in der Mobilitätshilfe) eingesetzt bleiben, wenn
|
Eine auslaufsichere Nassbatterie als Ersatz |
Nickel-Metallhydrid-Batterien (entspricht der Sonderbestimmung A199) Beispiele: Nickel-Cadmium-(NiCd-) oder Nickel-Metallhydrid-(NiMh-)Batterien) |
Zwei Nickel-Metallhydrid-Batterien als Ersatz |
|
Trockenbatterien (entspricht der Sonderbestimmung A123) |
Zwei Trockenbatterien als Ersatz | |
| Nicht auslaufsichere Batterien | Nicht auslaufsichere Batterien müssen sicher am Rollstuhl, Roller oder an der Mobilitätshilfe befestigt sein und im Gerät verbleiben. Das Gerät muss aufrecht im Flugzeug verstaut werden. Die Stromversorgung muss getrennt oder isoliert sein, damit sie nicht versehentlich aktiviert werden kann. Folgen Sie dazu den Anweisungen des Herstellers. |
Es sind keine Ersatzbatterien gestattet. |
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie Hilfe benötigen. Geben Sie bitte auch Gewicht und Grösse Ihres Rollstuhls sowie den Batterietyp, den Sie für Ihren batteriebetriebenen Rollstuhl verwenden, und die Wattstunden der Lithium-Ionen-Batterie an, sofern Ihr Rollstuhl mit einer Lithium-Ionen-Batterie betrieben wird.
Je nach Flugzeugtyp und verfügbarem Platz kann Cathay Pacific einen zusammenklappbaren manuellen Rollstuhl in der Kabine verstauen. Bitte beachten Sie, dass der Stauraum nach der Reihenfolge der Anfragen vergeben wird.
| Flugzeugtyp | Grösse des Rollstuhls |
|---|---|
| 773P | 23 x 66 x 76 cm (Höhe x Breite x Tiefe) |
| A33E | |
| A33K |
| Flugzeugtyp | Grösse des Rollstuhls |
|---|---|
| 773A | 106 x 33 x 91 cm (Höhe x Breite x Tiefe) |
| 773K | |
| A35G |
| Flugzeugtyp | Grösse des Rollstuhls |
|---|---|
| A33P | 36,8 x 81,3 x 92,7 cm (Höhe x Breite x Tiefe) |
Sicherheitshilfe
In den meisten Fällen reisen Passagiere mit eingeschränkter Mobilität eigenständig. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie eine Sicherheitsbegleitperson benötigen, sofern Sie körperlich nicht dazu in der Lage sind, im Notfall bei einer Evakuierung das Flugzeug eigenständig zu verlassen.
Gehstöcke, Krücken und Rollatoren
Gehstöcke, Gehhilfen und Krücken können mit in der Flugzeugkabine transportiert werden, sofern diese gemäss den Sicherheitsbestimmungen an Bord verstaut werden. Sofern Ihr Rollator zusammenklappbar ist und das Kabinenpersonal ihn sicher verstauen kann, kann dieser ebenfalls mit in die Flugzeugkabine genommen werden. Aus Sicherheitsgründen können nicht zusammenklappbare Rollatoren nicht mit in die Kabine genommen, sondern müssen stattdessen eingecheckt werden. Sie können Ihren Rollator bis zum Abfluggate benutzen. Dort wird er dann als bevorzugtes Gepäck in den Frachtraum der Maschine geladen.
Wir bei Cathay Pacific sind uns bewusst, dass einige Passagiere mit Behinderung wirbelsäulenunterstützende Vorrichtungen benötigen. Die folgenden wirbelsäulenunterstützenden Vorrichtungen werden in allen unseren Flugzeugen akzeptiert:
- Aspen Seating Orthosis (ASO)
Die Aspen Seating Orthosis ist ausschliesslich für Passagiere ab 3 Jahren zulässig. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Website von Aspen. - MERU TravelChair
Der TravelChair passt in einen Standard-Flugzeugsitz und bietet eine stabile Haltungsunterstützung für Kinder mit eingeschränkter Mobilität. Der TravelChair eignet sich für Kinder von 3 bis 11 Jahren (abhängig von Grösse und Gewicht). Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website von MERU. - DAWS Engineering Disabled Children Travel Chair, P/N TC2000-00
Ausschliesslich für Passagiere ab 3 Jahren zulässig. - Crelling Harness, Model 27
Der Crelling Harness dient als wirbelsäulenunterstützende Vorrichtung für Kleinkinder, Kinder sowie Erwachsene und hält diese in einer aufrechten Sitzposition. Crelling Harness, Model 27 ist in allen unseren Flugzeugen zugelassen. Diese Modelle sind in unterschiedlichen Grössen für Passagiere ab 2 Jahren bis ins Erwachsenenalter erhältlich. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website von Crelling Harness. - Körperstützen
Passagiere können mit wirbelsäulenunterstützenden Vorrichtungen, die nicht am Flugzeugsitz angebracht werden müssen (z. B. Körperstützen), am Körper reisen.
Wirbelsäulenunterstützende Vorrichtungen müssen vom Passagier selbst mitgebracht werden. Dieser ist ausserdem für die Anbringung, Verwendung und Entfernung selbst verantwortlich.
Richten Sie sich bei der Verwendung wirbelsäulenunterstützender Vorrichtungen nach der Bedienungsanleitung des Herstellers. Der Sitzgurt des Flugzeugsitzes muss als Hauptbefestigung dienen. Wirbelsäulenunterstützende Vorrichtungen können kostenfrei mitgeführt werden.
Wenn Sie mit anderen als den oben genannten wirbelsäulenunterstützenden Vorrichtungen reisen, wenden Sie sich bitte mindestens sieben Tage vor der Abreise an unseren Kundenservice.
