視覚障害をお持ちのお客様

視覚障害をお持ちのお客様

キャセイパシフィックのフライトをご利用のお客様で補助犬をお連れになりたい場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。詳細は「補助犬」セクションをご確認ください。

お座席下もしくは頭上の棚に収納可能な杖およびその他補助器具は、機内にお持ち込みいただけます。座席下に杖を置く際は、床の上に平にして置いてください。なお、通路に飛び出ないようご注意いただき、非常用出口を塞がないようご確認ください。

折り畳み式でない杖や、お座席下に収納できない杖は、フライトアテンダントが収納と取り出しのお手伝いをいたします。これら補助器具は、機内持ち込み料金は生じません。

視覚障害をお持ちのお客様へのお手伝い

視覚障害をお持ちのお客様には以下のお手伝いをいたします。

• 機内まで、および機体からの付き添い
• 個人的な安全ブリーフィング
• 優先搭乗
• 座席から、および座席への移動
• お食事前にフライトアテンダントがお客様にメニューをお読みし、トレーのどこにお食事が置かれているかご説明いたします

キャセイパシフィック航空はお客様の安全を第一に考えています

快適なご旅行のために、お客様のご要望には可能な限りお応えできるよう努めています。ただし、お食事のお手伝いや、お薬服用の管理、トイレ内でのお手伝いなど、個人的な介助を機内で行うことはできません。