視覚障害をお持ちのお客様
視覚障害をお持ちのお客様が快適にご旅行する方法はこちらをご覧ください。
お体の不自由なお客様や移動が困難なお客様へのお手伝い
キャセイパシフィックのフライトをご利用になるお体の不自由なお客様に関する特別なサービスの詳細をご覧ください。
お体の不自由なお客様
キャセイパシフィックの職員は、お体の不自由なお客様に特別なサービスをご提供できるよう訓練を受けています。お客様が快適にご旅行いただけるよう、希望するサービスがあればお早目にカスタマーセールスセンターにお問い合わせください。
機内では、お体の不自由なお客様に座席までの移動、お食事の準備、お手洗いまで移動する機内用車椅子のご使用のお手伝いをいたします。安全上の理由により、フライトアテンダントはお食事のお手伝い、お薬服用の管理、お手洗い内でのお手伝いなど、個人的な介助はできません。このようなお手伝いが必要な場合は、付き添いの方とご旅行することをおすすめします。
天候や機体整備等の理由により、予告なく機材変更が生じる場合があります。その際は、ご希望のサービスを提供できない場合もありますが、可能な限りお応えできるよう努めます。
-
-
移動のお手伝い
車椅子でご旅行される際の情報（収納やバッテリーについて） -
座席と設備
お客様のニーズに合った座席をご用意できるよう配慮しています -
学習障害をお持ちのお客様
認識障害または発達障害をお持ちのお客様へのお手伝い -
付き添いの方
キャセイパシフィックのフライトでお客様ご自身または身内の方が付き添いの方を必要とする場合はお知らせください。 -
盲導犬/補助犬
キャセイパシフィックでは、航空機内に盲導犬/補助犬をお連れいただけます。 -
聴覚障害または発話障害をお持ちのお客様
ご旅行中に補聴器やその他医療機器をご使用になるお客様ならびに発話障害をお持ちのお客様は、こちらから詳し情報をご覧ください。 -
ご意見・ご要望
差別的な扱いに関する連邦規定および苦情
