移動のお手伝い

キャセイパシフィック航空では、移動にお手伝いが必要なお客様のために、車椅子サービスがご利用いただけ、係員が介助いたします。係員が空港内、搭乗ゲート、および航空機ドアまでの移動をお手伝いいたします（空港設備によって対応可能なサービスは異なります）。

車椅子サービスをご希望の方は、フライト前のできるだけ早い時期にカスタマーケアまでご連絡ください。スムーズで安全なご旅行をお手伝いできるよう手配いたします。

座席から航空機のドアやお手洗いのドアまでの移動の際にお手伝いを必要とされるお客様は、機内用車椅子および可動式肘掛け付きの通路側の座席をご利用いただけます。客室乗務員は、機内用車椅子と座席の間の移動が困難なお客様のお手伝いができるよう、訓練を受けています。

キャセイパシフィックのフライトをご利用で、車椅子を必要とするお客様が10名以上いらっしゃる場合は、出発予定時刻の48時間前までにカスタマーケアにご連絡ください。

ご自身の車椅子でご旅行される場合

お体の不自由なお客様は、ご自身の手動もしくは電動の車椅子を搭乗ゲートまで、また空港の設備により可能な場合は搭乗口までお使いいただけます。

お客様にお持ちいただきたいもの

• 車椅子とバッテリーの取扱説明書。
• 必要な場合は車椅子の分解・組み立てに使用する専用工具。
• リチウムイオンバッテリーを使用する車椅子の場合は、国連試験基準マニュアル・パートIIIセクション38.3の試験要件を満たすことを証明する文書。
• お体の不自由なお客様の車椅子の輸送費はかかりません。

付き添い

一般的には、体の不自由なお客様もお一人でご旅行いただけます。しかし、緊急時に機体から自力で脱出することが身体的に困難な場合は、安全上の理由により、付き添い人とご一緒にご搭乗いただく必要があります。

杖、松葉杖および歩行補助具

杖、松葉杖および歩行補助具は、機内での安全要件を満たしており、収納可能であれば機内にお持ち込みいただけます。歩行補助具が折り畳み式で、客室乗務員が安全に収納できる場合は、機内にお持ち込みいただけます。折り畳めない歩行補助具は安全上の理由から機内にお持ち込みいただけません。チェックイン時にお預けください。貨物室にてお預かりする場合は、搭乗口まで歩行補助具をご利用いただけます。