聴覚障害または発話障害をお持ちのお客様

聴覚障害のお客様とのご旅行

キャセイパシフィックのフライトへの補聴器、特別なヘッドセット、オーディオ・レシーバーまたはその他バッテリー付き補聴機器の機内持ち込みについては、事前のご連絡は不要です。これらの機器はフライト中、常時ご使用になれます。

充電に必要な機器は、お客様ご自身でご用意ください。

聴覚障害をお持ちのお客様へのお手伝い

聴覚障害をお持ちのお客様には、以下のお手伝いをいたします。

• 機内から、および機内への付き添い
• 個々のお客様への安全ブリーフィング
• 機内安全ビデオの字幕サービス
• 優先搭乗

ご旅行に補助犬の同伴を希望されるお客様は、お近くのカスタマーセールスセンターまでご連絡ください。詳細は補助犬セクションでもご確認いただけます。

機内で送信装置の使用を希望されるお客様は、弊社の安全基準を満たしているか確認できるよう、遅くとも48時間前までにご連絡ください。

テレテキスト／テキスト・テレフォン・サービス（テレタイプライター）

北米では、耳の不自由なお客様はテレテキスト、テキスト・テレフォン・サービス（テレタイプライター）をご利用になれます。

北米在住のお客様で、テレテキスト、テキスト・テレフォン・サービス（テレタイプライター）をお使いのお客様は、711にお電話いただくと、キャセイパシフィックのカスタマーセールスセンターに接続することができます。

発話障害をお持ちのお客様 

発話障害をお持ちのお客様は、特別な書類や事前連絡は不要です。ただし、チェックイン時および搭乗時にお手伝いをご希望の場合は、

スムーズにご案内できるよう、ご出発72時間前までにカスタマーサービスにご連絡ください。