ご意見・ご要望

ご意見・ご要望

下記に記載の当該法規に反する差別的な扱いを受けたとお感じになることがあった場合、オンラインフィードバックフォーム に入力し、コンプレイン・リゾリューション・オフィシャルへご連絡いただくか、該当地域の住所またはファックス番号へ郵送またはファックスにてご意見をお送りください。 

ご意見・ご要望の内容が、障害に関するご意見以外の場合は、カスタマーケアへご連絡ください。

法規制:

1. 米国運輸省連邦規則集第14巻382条（14CFRPart382）Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel（航空機における障害に対する差別の禁止の規定）、米国航空アクセス法（改正）（コンプレイン・リゾリューション・オフィシャルへご連絡ください）
   
2. 欧州理事会規則（EC） No.1107/2006 –regulation on the rights of passenger with disability and passenger with reduce mobility（障害及び運動機能障害を持つ乗客の権利を守る法律）
   
3. インド民間航空総局の規則（CAR）、3条 – Air Transport, Series, "M", Part 1, Issue III. DGCA

米国連邦政府法規定

米国運輸省は「Non-Discrimination on the Basis of Disability in Air Travel（航空機における障害に対する差別の禁止）」に関する権利法を発表しています。この法案を支持する航空会社として、キャセイパシフィックはお客様にこの情報の入手方法をご案内しています。法案のコピーは以下の方法で入手できます。

• オンライン： 航空消費者保護部門のウェブサイト www.airconsumer.ost.dot.gov
• 空港にて：以下の空港ではお客様のお申し出があれば、同法案をご覧いただけます：香港国際空港、バンクーバー国際空港、キャセイパシフィックが運航しているアメリカ合衆国内の全ての空港。
• 電話にて：米国内からはフリーダイヤル1-800-778-4838（音声）または1-800-455-9880（テレタイプライター）にご連絡ください。または、航空消費者保護部門202-366-2220（音声）または202-366-0511（テレタイプライター）にご連絡ください。
• 郵送：こちらの宛先までお送りください：Aviation Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department Of Transportation, 1200 New Jersey Avenue, SE, West Building, Room W 96-432, Washington, DC 20590

EUの法規制

障害のある方やお体の不自由な方の権利に関しては、欧州議会および欧州理事会のウェブサイトで規則（EC）No.1107 / 2006をご覧になることもできます。