Passeggeri non vedenti
Si avvisa che il nostro servizio di accoglienza e assistenza è stato temporaneamente sospeso per tutti i voli da/per la Cina continentale.
Viaggiare con una disabilità visiva
Se viaggerai a bordo di un volo Cathay Pacific e desideri portare con te il tuo cane guida, contatta il nostro ufficio prenotazioni locale. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Animali da assistenza.
Se utilizzi un bastone o un altro dispositivo assistenziale, puoi portarlo a bordo dell’aeromobile, purché sia possibile stivarlo sotto al sedile o all’interno delle cappelliere. Se decidi di sistemare il tuo bastone sotto al sedile, riponilo in orizzontale sul pavimento, assicurandoti che non blocchi le uscite di emergenza e che non rimanga incastrato nel corridoio.
Il nostro personale di cabina sarà lieto di aiutarti a stivare e recuperare il tuo bastone nel caso non sia pieghevole o non possa essere sistemato sotto al sedile. Il trasporto di qualsiasi dispositivo assistenziale è gratuito.
Assistenza ai passeggeri non vedenti
Siamo lieti di offrire le seguenti modalità di assistenza ai passeggeri non vedenti:
- Servizio di accoglienza e accompagnamento da/verso l’aeromobile
- Spiegazione individuale delle dotazioni di sicurezza
- Imbarco prioritario
- Assistenza in volo da/verso il posto a sedere
- Il nostro personale di cabina può leggere il menu al passeggero prima dei pasti e spiegargli la disposizione del vassoio
La tua sicurezza è la nostra priorità
Faremo tutto il possibile per soddisfare qualsiasi richiesta ragionevole e per rendere il tuo viaggio il più piacevole possibile. Tuttavia, non possiamo fornire alcun tipo di assistenza per la cura personale in volo (ad esempio somministrazione di cibo e bevande, somministrazione di medicamenti, assistenza alla persona all’interno della toilette).
Più informazioni su l'assistenza ai passeggeri
Link utili
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Informazioni sul bagaglio
Stiamo gradualmente passando da una franchigia basata sul peso a una franchigia basata sui colli. La franchigia bagaglio è indicata sull’itinerario del biglietto e nella sezione Gestire la prenotazione.
Attenzione:
- se la tua classe di volo è stata aggiornata con un’offerta di upgrade, la tua franchigia bagaglio si baserà comunque sul biglietto originale.
- Se il tuo itinerario include tratte con altri vettori, la franchigia bagaglio potrebbe essere diversa; per maggiori informazioni consulta le Normative sui vettori.
