Cathay Pacific offre un’ampia gamma di servizi di assistenza speciale e il nostro personale di terra e di cabina ha ricevuto adeguata preparazione sull’ausilio ai passeggeri con disabilità. Contatta il nostro Servizio clienti il più presto possibile prima del volo per aiutarci a prestarti i servizi di cui hai bisogno e a garantirti un viaggio comodo e sicuro. Attenzione: i diversi servizi richiedono un periodo di preavviso diverso. Consulta i dettagli dei servizi disponibili qui di seguito.
Se viaggi con un gruppo di dieci o più persone con disabilità, contatta il nostro Servizio clienti o il tuo agente di viaggio almeno 48 ore prima del volo.
A bordo dei nostri voli, prestiamo assistenza ai passeggeri con disabilità per spostarsi da e verso il loro posto, predisporre il sedile per il pasto e utilizzare la sedia a rotelle all’interno dell’aeromobile e verso la toilette. Per motivi di sicurezza, non possiamo fornire alcun tipo di assistenza per la cura personale in volo (ad esempio, somministrazione di cibo e bevande, somministrazione di medicamenti e assistenza nel tragitto da e per la toilette). Per queste esigenze, ti consigliamo di viaggiare con un assistente di viaggio.
Potrebbero verificarsi circostanze impreviste, come maltempo o problemi meccanici, che possono comportare un cambio improvviso di aeromobile; in tal caso, faremo del nostro meglio per continuare a offrire ai passeggeri i nostri servizi di assistenza.