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Assistenza alla mobilità

Informazioni per i passeggeri che desiderano viaggiare con la propria sedia a rotelle (stivaggio e batterie)

I passeggeri Cathay Pacific che necessitano di assistenza alla mobilità hanno la possibilità di usufruire del servizio sedia a rotelle e dell’aiuto di assistenti. Il personale di assistenza accompagnerà il passeggero in sedia a rotelle fino al gate d’imbarco o alla porta dell’aeromobile (qualora le strutture dell’aeroporto lo consentano).

Contatta il Servizio clienti con largo anticipo rispetto al tuo volo per richiedere il servizio sedia a rotelle e provvederemo a garantirti un viaggio sicuro e senza intoppi.

Nel caso necessitassi di assistenza per muoverti all’interno della cabina tra il posto a sedere, l’uscita e la toilette, a bordo sono disponibili una sedia a rotelle speciale e un posto corridoio dotato di braccioli rimovibili. Inoltre, il nostro personale di cabina ha ricevuto adeguata preparazione per assisterti nel caso in cui avessi difficoltà a spostarti autonomamente dalla sedia a rotelle al tuo posto e viceversa.

Quando viaggi in comitive di 10 o più persone che necessitano di sedia a rotelle, contatta il Servizio clienti almeno 48 ore prima dell’orario di partenza previsto per il tuo volo Cathay Pacific.

Viaggiare con la propria sedia a rotelle

I passeggeri con disabilità possono utilizzare la propria sedia a rotelle (manuale o alimentata da una batteria) per raggiungere il gate d’imbarco e, qualora le strutture dell’aeroporto lo consentano, la porta dell’aeromobile.

Le sedie a rotelle manuali non ripiegabili e le sedie a rotelle alimentate da batteria possono essere trasportate solo come bagaglio registrato. È possibile consegnarle al banco check-in o al gate d’imbarco e saranno restituite al passeggero sulla porta dell’aeromobile. Facciamo il possibile per non smontare le sedie a rotelle e gli scooter per disabili; tuttavia, in caso di necessità, smonteremo e rimonteremo noi stessi l’attrezzatura del passeggero. 

Informazioni da portare con te

  • Il manuale di istruzioni della sedia a rotelle e delle batterie
  • Attrezzi speciali per smontare e rimontare la sedia a rotelle, se necessario.
  • È necessario che le sedie a rotelle funzionanti con batterie agli ioni di litio rispettino gli standard stabiliti dalle Nazioni Unite nello UN Manual of Tests and Criteria, Parte III Sezione 38.3.
  • È obbligatorio il pagamento per il trasporto della sedia a rotelle da parte dei passeggeri con disabilità.

Accettiamo il trasporto in stiva di tutti i tipi di sedie a rotelle alimentate da batterie, incluse le batterie a secco, le batterie a celle umide, le batterie al gel o gli accumulatori elettrici a tenuta. Le sedie a rotelle alimentate da batterie agli ioni di litio o altri dispositivi di mobilità analoghi possono essere trasportati come bagaglio da stiva, purché la batteria sia conforme agli standard stabiliti dalle Nazioni Unite nello UN Manual of Tests and Criteria, Parte III Sezione 38.3. Al fine di rispettare le normative di sicurezza del trasporto aereo internazionale, siamo tenuti ad attenerci a determinate procedure di sicurezza; le normative sono indicate di seguito:

Tipo di batteria  Istruzioni Batterie di ricambio
Batterie agli ioni di litio

Nel caso in cui la batteria non sia rimovibile:

  • È necessario che la batteria sia saldamente collegata al dispositivo di mobilità.
  • È indispensabile che la batteria al litio sia adeguatamente protetta da possibili danni dovuti al dispositivo di mobilità.
  • È fondamentale isolare i circuiti elettrici seguendo le istruzioni del produttore.
  • Non è previsto un limite massimo di wattora nel caso in cui le batterie al litio rimangano all’interno del dispositivo.

 

  • Una batteria agli ioni di litio di ricambio per un massimo di 300 Wh, oppure
  • due batterie di ricambio per un massimo di 160 Wh

Nel caso in cui la batteria sia rimovibile:

  • È necessario rimuovere la batteria seguendo le istruzioni del produttore o del proprietario del dispositivo.
  • È indispensabile che le batterie rimosse siano protette da cortocircuito (ad es., coprendo o isolando i terminali esposti con del nastro adesivo).
  • Per proteggerle da possibili danni, è necessario riporre singolarmente le batterie in una custodia protettiva e portarle con sé in cabina.
  • Le dimensioni massime della batteria sono di 300 Wh o, per i dispositivi dotati di due batterie, di 160 Wh ciascuna.

Accumulatori a tenuta

(Conforme alla disposizione speciale A67)

Esempi: batterie al gel, batterie al piombo-acido sigillate o batterie AGM (Absorbent Glass Mat)

Nel caso in cui la batteria non sia rimovibile:

  • È necessario che la batteria sia saldamente collegata al dispositivo di mobilità.
  • È indispensabile che la batteria sia adeguatamente protetta da possibili danni dovuti al dispositivo di mobilità.
  • È fondamentale che i circuiti elettrici siano isolati seguendo le istruzioni del produttore.


Nel caso in cui la batteria sia rimovibile:

  • È necessario rimuovere la batteria seguendo le istruzioni del produttore o del proprietario del dispositivo.
  • È indispensabile che le batterie rimosse siano protette da cortocircuito (ad es., coprendo o isolando i terminali esposti con del nastro adesivo).
  • È fondamentale riporre la batteria rimossa in un imballaggio rigido e resistente e trasportarla in stiva.
Un accumulatore a tenuta di ricambio

 

Accumulatore nichel-metallo idruro

(Conforme alla disposizione speciale A199)

Esempi: accumulatori nichel-cadmio (NiCd) o nichel-metallo idruro (NiMh)

Due accumulatori nichel-metallo idruro di ricambio

Batterie a secco

(Conforme alla disposizione speciale 123)

Due batterie a secco di ricambio
Batterie non a tenuta stagna

È necessario che la batteria non a tenuta stagna sia saldamente collegata alla sedia a rotelle, allo scooter o al dispositivo di mobilità e, qualora il dispositivo possa essere riposto nell’aeromobile in posizione verticale, è obbligatorio che rimanga all’interno del dispositivo. È essenziale che l’alimentazione sia scollegata o isolata in modo che non sia attivabile inavvertitamente. È possibile farlo seguendo le istruzioni del produttore. 

Non sono consentite batterie di ricambio


Contatta il Servizio clienti per richiedere assistenza e fornire i dati relativi a peso e dimensioni della tua sedia a rotelle, tipo di batteria e quantità di wattora della batteria agli ioni di litio (qualora la sedia a rotelle sia alimentata da batteria al litio).

Cathay Pacific potrebbe essere in grado di alloggiare una sedia a rotelle manuale pieghevole in cabina, a seconda del tipo di aeromobile e dello spazio disponibile. Ricordiamo che la possibilità di stivare la sedia a rotelle a bordo è soggetta all’ordine di prenotazione del servizio.

Tipo di aeromobile Dimensioni della sedia a rotelle
773P 9 x 26 x 30 pollici (L x P x A)
A33E
A33K

 

Tipo di aeromobile
Dimensioni della sedia a rotelle
773A
13 x 36 x 42 pollici (L x P x A)
773K
A35G

 

Tipo di aeromobile Dimensioni della sedia a rotelle
A33P 14,5 x 32 x 36,5 pollici (L x P x A)

 

Assistenti personali

Nella maggior parte dei casi, i passeggeri con disabilità possono viaggiare da soli.  Tuttavia, è obbligatorio che i passeggeri che non sono fisicamente in grado di evacuare l’aeromobile in autonomia in caso di emergenza viaggino con un assistente personale.

Bastoni da passeggio, stampelle e deambulatori

È consentito trasportare nella cabina dell’aeromobile bastoni da passeggio, deambulatori e stampelle, purché sia possibile stivarli in conformità con i requisiti di sicurezza. È possibile trasportare in cabina i deambulatori pieghevoli, purché siano facilmente stivabili dal personale di bordo. Per motivi di sicurezza, i deambulatori non pieghevoli non sono ammessi in cabina ed è necessario siano trasportati come bagaglio da stiva.  È possibile usare il proprio deambulatore fino al gate d’imbarco, dove sarà affidato al nostro personale per lo stivaggio prioritario nell’aeromobile.

Cathay Pacific Airways offre la massima assistenza ai passeggeri disabili che necessitano di attrezzature per il supporto posturale quando viaggiano in aereo. Al fine di soddisfare le esigenze di tali viaggiatori, accettiamo a bordo dei nostri aeromobili i seguenti tipi di attrezzature per il supporto posturale:

  • Dispositivi per ortesi Aspen
    I dispositivi per ortesi Aspen sono consentiti solo per i passeggeri di almeno 3 anni. Per maggiori informazioni, consulta il sito web della Aspen.
  • Seggiolino TravelChair MERU
    Il seggiolino TravelChair MERU si adatta ai sedili standard garantendo supporto posturale ai bambini disabili per tutta la durata del viaggio aereo. È adatto ai bambini dai 3 agli 11 anni (a seconda di peso e altezza); per maggiori informazioni, consultare il sito web della MERU.
  • Seggiolino di viaggio per bambini disabili DAWS Engineering, P/N TC2000-00
    Solo per i passeggeri di almeno 3 anni.
  • Imbracatura Crelling, Modello 27
    L’imbracatura Crelling è un dispositivo di supporto posturale con vari livelli di contenimento per neonati, bambini e adulti, utilizzato per mantenere il corpo in posizione eretta. Il modello 27 dell’imbracatura Crelling è accettato a bordo di tutti i nostri aeromobili. Sono a disposizione diverse misure, per i passeggeri dai 2 anni in su. Per maggiori informazioni, consulta il sito web della Crelling Harness.
  • Busti rigidi per il corpo
    I passeggeri hanno la possibilità di viaggiare indossando i propri supporti posturali (ad esempio busti rigidi) senza preoccuparsi che siano adatti alle dimensioni del sedile dell’aeromobile.

    È necessario che i passeggeri portino a bordo la propria attrezzatura per il supporto posturale e sono responsabili dell’installazione, dell’uso e della rimozione di tale attrezzatura.

    È obbligatorio che i passeggeri che utilizzano un’attrezzatura per il supporto posturale si attengano alle istruzioni/requisiti indicati dalla casa produttrice. La cintura di sicurezza dell’aeromobile rimane il più importante dispositivo di sicurezza a bordo. Il trasporto di qualsiasi attrezzatura per il supporto posturale è gratuito.

    Nel caso si prevedesse di viaggiare con un’attrezzatura per il supporto posturale di un modello diverso da quelli sopra indicati, consigliamo di contattare il Servizio clienti almeno 7 giorni prima della partenza per fornirci tutte le specifiche tecniche dell’attrezzatura.