Assistenza alla mobilità

I passeggeri Cathay Pacific che necessitano di assistenza alla mobilità hanno la possibilità di usufruire del servizio sedia a rotelle e dell’aiuto di assistenti. Il personale di assistenza accompagnerà il passeggero in sedia a rotelle fino al gate d’imbarco o alla porta dell’aeromobile (qualora le strutture dell’aeroporto lo consentano).

Contatta il Servizio clienti con largo anticipo rispetto al tuo volo per richiedere il servizio sedia a rotelle e provvederemo a garantirti un viaggio sicuro e senza intoppi.

Nel caso necessitassi di assistenza per muoverti all’interno della cabina tra il posto a sedere, l’uscita e la toilette, a bordo sono disponibili una sedia a rotelle speciale e un posto corridoio dotato di braccioli rimovibili. Inoltre, il nostro personale di cabina ha ricevuto adeguata preparazione per assisterti nel caso in cui avessi difficoltà a spostarti autonomamente dalla sedia a rotelle al tuo posto e viceversa.

Quando viaggi in comitive di 10 o più persone che necessitano di sedia a rotelle, contatta il Servizio clienti almeno 48 ore prima dell’orario di partenza previsto per il tuo volo Cathay Pacific.

Viaggiare con la propria sedia a rotelle

I passeggeri con disabilità possono utilizzare la propria sedia a rotelle (manuale o alimentata da una batteria) per raggiungere il gate d’imbarco e, qualora le strutture dell’aeroporto lo consentano, la porta dell’aeromobile.

Informazioni da portare con te

• Il manuale di istruzioni della sedia a rotelle e delle batterie
• Attrezzi speciali per smontare e rimontare la sedia a rotelle, se necessario
• È necessario che le sedie a rotelle funzionanti con batterie agli ioni di litio rispettino gli standard stabiliti dalle Nazioni Unite nello UN Manual of Tests and Criteria, Parte III Sezione 38.3
• È obbligatorio il pagamento per il trasporto della sedia a rotelle da parte dei passeggeri con disabilità

Assistenti personali

Nella maggior parte dei casi, i passeggeri con disabilità possono viaggiare da soli.  Tuttavia, è obbligatorio che i passeggeri che non sono fisicamente in grado di evacuare l’aeromobile in autonomia in caso di emergenza viaggino con un assistente personale.

Bastoni da passeggio, stampelle e deambulatori

È consentito trasportare nella cabina dell’aeromobile bastoni da passeggio, deambulatori e stampelle, purché sia possibile stivarli in conformità con i requisiti di sicurezza. È possibile trasportare in cabina i deambulatori pieghevoli, purché siano facilmente stivabili dal personale di bordo. Per motivi di sicurezza, i deambulatori non pieghevoli non sono ammessi in cabina ed è necessario siano trasportati come bagaglio da stiva.  È possibile usare il proprio deambulatore fino al gate d’imbarco, dove sarà affidato al nostro personale per lo stivaggio prioritario nell’aeromobile.