Reclami e normativa di riferimento

Reclami

Se ritieni di essere stato oggetto di trattamento discriminatorio secondo i regolamenti di riferimento riportati in basso, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di feedback online o tramite lettera o fax. 

In caso di dubbi o domande su argomenti non legati alla disabilità, contatta il nostro servizio clienti.

Regolamenti:

1. United States Air Carrier Access Act del 1986, e successive modifiche, attuato dal Ministero dei Trasporti degli Stati Uniti (USDOT) Regolamento 14 CFR Parte 382 – Non discriminazione per disabilità nei viaggi aerei (si prega di inoltrare la corrispondenza al Complaints Resolution Official)
   
2. European Council Regulation (EC) No.1107/2006 – Regolamento sui diritti dei passeggeri con disabilità o mobilità ridotta
   
3. India’s Civil Aviation Requirement (CAR), Sezione 3 – Trasporto aereo, Serie, "M", Parte 1, Edizione III. DGCA

Regolamenti federali degli Stati Uniti

Il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti ha rilasciato una proposta di legge sulla "non discriminazione della disabilità nei viaggi aerei". Come sostenitore di questo disegno di legge, Cathay Pacific vogliono assicurarsi di avere accesso a queste informazioni. Puoi dare un'occhiata e ottenere la tua copia nei seguenti modi:

• Online: Visita il sito web della Aviation Consumer Protection Division alla pagina www.airconsumer.ost.dot.gov
• In aeroporto: Abbiamo copie da visualizzare su richiesta presso l'aeroporto internazionale di Hong Kong, l'aeroporto internazionale di Vancouver e tutti gli aeroporti negli Stati Uniti d'America in cui operano Cathay Pacific.
• Per telefono: Dagli Stati Uniti, puoi chiamare il numero verde 1-800-778-4838 (voce) o 1-800-455-9880 (DTS). In alternativa, puoi chiamare la Aviation Consumer Protection Division al numero 202-366-2220 (voce) o 202-366-0511 (DTS).
• Per posta: All’indirizzo Aviation Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department Of Transportation, 1200 New Jersey Avenue, SE, West Building, Room W 96-432, Washington, DC 20590

Regolamenti europei

Puoi consultare la Regulation (EC) No.1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio europeo sui diritti dei passeggeri con disabilità o mobilità ridotta nei viaggi aerei sul sito web corrispondente.