Pasajeros sordos o con deficiencia auditiva o del habla

Viajar con problemas de audición

Los pasajeros que utilizan audífonos, auriculares especiales, receptores de audio u otros dispositivos de ayuda auditiva con baterías pueden llevarlos a bordo de cualquier vuelo de Cathay Pacific sin necesidad de ninguna notificación previa al vuelo. Estos dispositivos se pueden usar durante todo el vuelo.

Tenga en cuenta que debe suministrar su propia fuente de energía para estos dispositivos y que esta tiene que cumplir la normativa pertinente.

Asistencia para viajeros con discapacidad auditiva

Nos complace prestar la siguiente asistencia para los pasajeros con discapacidad auditiva:

• Servicio de asistencia que le acompañará hasta y desde el avión
• Instrucciones de seguridad personalizadas
• Subtítulos en nuestros vídeos de seguridad a bordo
• Embarque prioritario

Si desea que un perro lazarillo viaje con usted, póngase en contacto con su oficina de reservas local. Dispone de más información en el apartado Animal de asistencia.

Si desea utilizar un dispositivo transmisor durante el vuelo, comuníquenoslo con al menos 48 horas de antelación para que podamos comprobar que cumple con nuestra normativa de seguridad.

Servicio de teletexto/teléfono de texto (TTY)

El servicio de teletexto/teléfono de texto está disponible para los pasajeros con discapacidad auditiva en América del Norte.

Los pasajeros de América del Norte que utilicen el servicio de teletexto/teléfono de texto pueden contactar con nuestro centro de reservas realizando una llamada de texto marcando el 711.

Pasajeros con deficiencia del habla

Aunque no requerimos ninguna documentación especial para viajar con nosotros ni notificación antes de la salida, los pasajeros con deficiencia del habla pueden solicitar ayuda en el momento de hacer el check-in o de embarcar.

Notifique a nuestra Atención al Cliente 72 horas antes de la salida para que podamos hacer los trámites necesarios.