A bordo de todos los vuelos de Cathay Pacific, la tripulación de cabina hace todo lo posible por prestar un nivel ejemplar de servicio. Sin embargo, no pueden atender a todos los pasajeros a la vez.
Los pasajeros que necesiten asistencia para seguir las instrucciones de seguridad deberán estar acompañados de su propio asistente de seguridad durante el vuelo. Del mismo modo, los pasajeros que necesiten asistencia continuada o personal durante el viaje deberán estar acompañados de su propio asistente de cuidado personal.