Hành lý chậm trễ và hư hỏng

Thông báo về khiếu nại

Nếu quý khách muốn yêu cầu bồi thường cho hành lý bị chậm trễ hoặc bị hư hỏng, vui lòng làm theo quy trình được nêu trong phần 'Yêu cầu bồi thường'.

Xin lưu ý rằng nếu quý khách có bảo hiểm riêng cho hành lý, đơn khiếu nại cũng phải được gửi cho cả công ty bảo hiểm.

Thông báo về giới hạn trách nhiệm đối với hành lý

Trách nhiệm pháp lý đối với mất mát, chậm trễ hoặc hư hỏng hành lý bị giới hạn trừ khi quý khách đã kê khai giá trị cao hơn từ trước và đã thanh toán phí bổ sung. Có thể khai báo định giá vượt mức đối với một số loại đồ vật.

Đối với nhiều chuyến bay quốc tế (bao gồm cả các chặng bay nội địa trong chuyến bay quốc tế), Công ước Warsaw có thể được áp dụng đối với giới hạn trách nhiệm là 17 Quyền rút vốn đặc biệt mỗi kg hành lý ký gửi và 332 Quyền rút vốn đặc biệt cho mỗi hành khách đối với hành lý xách tay. Trong trường hợp áp dụng Công ước Montreal cho chuyến bay của quý khách, mức giới hạn trách nhiệm áp dụng là 1.288 Quyền rút vốn đặc biệt cho mỗi hành khách đối với hành lý ký gửi và hành lý xách tay. (Giá trị quyền rút vốn đặc biệt có thể dao động - vui lòng xem tỷ giá hối đoái hiện tại, Liên kết sẽ mở trong một cửa sổ mới do các đối tác bên ngoài vận hành và có thể không tuân theo các chính sách truy cập tương tự như của Cathay Pacific .)

Ngoại trừ hành lý ký gửi hoặc xách tay được vận chuyển trong quá trình vận chuyển quốc tế như được định nghĩa trong Công ước Warsaw hoặc Montreal, chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với việc thất lạc, hư hỏng hoặc chậm chễ trong việc giao các vật dụng mà quý khách để trong hành lý mặc dù việc mang các vật dụng đó đã bị cấm theo Điều kiện chung về vận chuyển đối với hành khách và hành lý của chúng tôi. Các vật dụng này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các vật dụng dễ vỡ hoặc dễ hỏng, chìa khóa, tác phẩm nghệ thuật, máy ảnh, tiền bạc, đồ trang sức, kim loại quý, đồ bạc, thuốc chữa bệnh, thuốc, hàng hóa nguy hiểm, hàng hóa thương mại, vật dụng cỡ đặc biệt, giấy tờ có giá, chứng khoán hoặc vật có giá trị khác, tài liệu kinh doanh, mẫu hoặc hộ chiếu và giấy tờ tùy thân khác.

Vui lòng tham khảo Các điều kiện chung về vận chuyển hành khách và hành lý của Cathay Pacific (PDF) của chúng tôiMở trong cửa sổ mới

Tất cả các tập tin tải về trên trang này đều ở dạng PDF (Định dạng Văn bản Di động) và có thể xem bằng phần mềm Adobe Acrobat Reader. Tải về miễn phí từ trang web của Adobe., Liên kết sẽ mở trong một cửa sổ mới do các đối tác bên ngoài vận hành và có thể không tuân theo các chính sách truy cập tương tự như của Cathay Pacific