您正在使用一个不受支援的浏览器。查看我们支援的浏览器以便获得最好的使用体验。
预订 国泰航空 浏览站点菜单

法律及隐私政策

国泰航空及国泰港龙航空客户隐私政策

本国泰航空及国泰港龙航空客户隐私政策(“隐私政策”)披露国泰航空有限公司及 港龙航空有限公司 (“国泰航空”、“国泰港龙航空”或“我们”)如何收集、存储及处理其客户(国泰航空及国泰港龙航空乘客、国泰航空移动服务用户、国泰航空及国泰港龙航空货运服务用户,以及 cathaypacific.com 网站访客)的个人资料。


国泰航空及国泰港龙航空还提供马可孛罗会「亚洲万里通」,链接将在新窗口打开,有关网站服务由外部营运商提供,并可能不遵从国泰航空的无障碍网页政策计划。然而,这两项计划均有其本身的隐私政策,而您在其中任何一项计划下提交任何个人资料将受该计划的隐私政策所规管。有关任何计划的更多信息,请点击以上链接。

请阅读以下的隐私政策,以了解国泰航空及国泰港龙航空如何使用我们可能向您收集的个人资料。您向我们提供您的个人资料,即表示您同意本隐私政策内容以及如本政策所述收集、使用、获取、转移、存储和处理您的个人资料的方式。

国泰航空及国泰港龙航空致力保障您的个人及资料隐私。为确保您可在使用我们的网站、移动及其它服务时作出知情决定,以及在向我们提供您的个人资料(如下所定义)时倍感安心,我们谨此概述有关我们收集和使用您的个人资料之常规,以及您可选择收集及使用个人资料的方法。

我们于网站、移动服务及其它渠道多处要求您提供可用以识别您的个人身份的数据(“个人资料”),当中包括但不限于:

  1. 您的个人资料,例如:您的姓名、性别、出生日期、护照号码或其它可识别您的身份之号码,以及您于我们任何一家附属公司、联营公司及/或其它商业伙伴登记成为会员的数据;
  2. 阁下的联系资料,例如:阁下的电话号码、邮递地址、电邮地址及传真号码;
  3. 阁下的信用卡或扣账卡号码及账单资料,包括持卡人姓名、信用卡号码、账单邮寄地址和信用卡届满日期;
  4. 阁下的业务资料,例如:机构名称、职位及相关的联络资料;
  5. 您的旅游数据,例如:航班数据、同行旅伴的个人资料、目的地联系资料、座位和餐膳偏好、航班和酒店偏好,以及有关旅客特别需要的数据;
  6. 您向我们或我们的代表负责的市场调查和比赛活动所提供之资料。

我们在特定服务范围内,将要求您提供若干个人资料(特别是关于您的个人资料及联系资料)。若您未能提供个别服务范围所需的指定个人资料,我们或无法为您提供全部服务。

我们可能为以下一个或多个目的而使用您所提供的个人资料:

  1. 处理及管理由或通过我们提供的订位及/或旅游服务;
  2. 处理及管理您的订位及/或使用我们的货运或船运服务;
  3. 让您使用我们在任何网站及/或通过其它电信渠道提供的网上服务;
  4. 由我们主动提供或因应您的要求而不时提供有关任何产品及/或服务的信息,包括手机短信 (SMS) 提示;
  5. 用于市场推广、宣传及客户关系管理,如为您送上有关我们的产品及服务之最新优惠及推广活动信息(详情请参阅第 10 部分 –“直邮推广通知”)及进行市场研究;
  6. 识别及核实由您就任何服务或产品提供的身份数据;
  7. 回复您的查询;
  8. 处理飞行常客及里数计划;
  9. 管理由本公司或代表本公司举办之比赛和彩票活动;
  10. 遵循于香港或其它地方拥有司法管辖权的任何法院、机构或政府部门之法例、法律要求、命令、指令或要求,向第三方披露数据;
  11. 以便我们或我们的附属公司、联营公司及/或其它商业伙伴收取产品及服务费,包括向第三方机构核实信用卡数据,以及使用您提供的个人资料与本公司或第三方机构的欺诈交易数据库进行核对;
  12. 改善交易安全,包括为了防范信用卡诈骗的风险而与本公司或第三方机构的欺诈交易数据库进行核对;
  13. 提供其它机场及旅游相关服务,例如免税品销售及旅游套票;
  14. 处理任何行李或损失索偿;
  15. 供我们的附属公司、联营公司及/或其它商业伙伴使用,以便有关公司及机构不时为您处理上述工作及/或为您提供任何其它旅游相关及/或飞行常客计划相关服务。

我们将不时利用客户的非识别性数据,以供设计一个更适合您的网站及/或改善我们的服务和产品。我们亦可能透露此类资料予第三者。 然而,所有数据均为不能识别用户的个人身份。

除下述提及之用途外,未经阁下事先同意,我们绝不会明知或故意使用或分享阁下在网上提供的个人资料用于以上披露的使用目的范围之外。 

 

阁下可以要求获取及更改我们持有有关您的个人资料。 若您希望获取任何您的个人资料副本,或您认为我们所收集和管理有关您的个人资料并不正确,或您认为我们持有的个人资料用于以上披露的使用目的范围以外或以欺诈或非法手段获得或未经您事前同意而向第三方提供,请致函至下列地址。

凡要求获取或更改或删除个人资料,或要求获得关于我们持有的个人资料政策、常规及种类的数据,必须以书面形式邮寄至国泰航空及国泰港龙航空的下列地址:

香港大屿山
国泰航空有限公司
国泰城 6 楼
观景路8号国泰城北座6楼
资料保护主任

港龙航空有限公司
国泰港龙大厦 5 楼
东辉路 11 号
资料保护主任

我们可能就处理要求之数据而收取合理费用。

国泰集团旗下公司网站(包括 CathayPacific.com 和 dragonair.com)(“国泰集团网站”)使用数码存根等工具,以此帮助我们提升您浏览网站的体验,确保网站运行符合您的预期。

数码存根是内含少量信息的文本档案,会下载至您浏览网站时所用的电脑或移动设备。数码存根可以提升您浏览网站的体验,例如,记住您的偏好设置,追踪您使用网站的情况,以此不断满足您的需求。

国泰集团网站采用了不同类型的数码存根:

临时数码存根

这些数码存根具有临时性,我们借此可以关联您浏览网页期间的操作。从您打开浏览器窗口开始,直至关闭窗口结束。这些数码存根为临时创建。您关闭浏览器后,将删除所有临时数码存根。

我们如何使用国泰集团网站上的临时数码存根(举例情况如下):

  • 让您浏览国泰集团网站的网页时,无须重复输入有关资料,如一经登入,即可浏览不同的网页;
  • 登记后让您可以存取所储存的资料;
  • 于网上订票时,我们可以记存您的选择。

长期数码存根

这些数码存根长期保留在您的设备中,关闭浏览器窗口后不会被删除。当您每次浏览建立这些数码存根的网页时,这些数码存根均会自动启动。例如,网站使用"长期数码存根"记录您的登录详情,您每次访问该网站时就无需重新输入这些信息。

我们如何使用国泰集团网站上的长期数码存根(举例情况如下):

  • 编辑成不记名的综合统计数据,让我们了解用户如何使用国泰集团网站,以及帮助我们提升国泰集团网站的结构。我们并不能从中辨认出您的个人身份;和
  • 储存您所选择的国家网页。

第三方数码存根

我们还使用第三方在我们的网站设置的数码存根,您因此可以使用通过国泰集团网站提供的第三方软件和应用程序。

我们如何使用国泰集团网站上的第三方数码存根(举例情况如下):

  • 确定及追踪由第三方网站广告横额链接至本网站的访客量;
  • 追踪我们的网站使用情况;及
  • 使您能够分享来自我们网站的优惠及信息。

可以在国泰集团网站享有理想浏览体验所必要的主要数码存根一览表

locale

用于记录您居住的国家及您首选的语言。

mpouser

若在当登录时选择“请记住这个号码”选项,即会在登录框中存储您的马可孛罗会会员的登录身份。

临时数码存根

数码存根在浏览环节结束时或闲置 30 分钟后到期。用于保持与国泰集团网站的交易。

在国泰集团网站上由第三方所设的主要数码存根 (cookies) 一览表

性能数码存根

提供网站分析,使我们可以了解访客如何与网站进行互动,以及助我们能够优化网站设计,方法包括同一时间提供不同网页版本以及记录哪个版本在特定目标方面取得较佳成效,从而提升网站表现和为个人及客户打造特别的用户体验。

Adobe AnalyticsCatchpointCoremetricsCoreID6CrazyEggGoogle AnalyticsOptimizelySessionCam

功能数码存根

容器标签解决方案使我们可以管理网站分析和第一方营销标签。还能收集关联、对比数据,创建通用资料,提升内容传递的关联性和效率。

Tealium

广告/重新定向数码存根

广告/重新定向数码存根可能由第三方服务供应商放置在您的设备上,用于记住您浏览过的网站,从而可以向您发送有针对性的广告,不仅具有更高的关联性,还能追踪推介,以及因广告或促销活动产生的任何销售。但是,我们不会告诉广告商您的身份。

One by AOLAdaraAffiliateFutureAmpexAppNexusBingCadreonDoubleClickExponentialFacebookFlashtalkingGoogleIgnitionOneMarketOneMedia IQMediamathRocket FuelRun AdsSilverpopSojernTapadThe Trade DeskTribal FusionTurnTwitterUnruly MediaYahooMNIAdaptVLinkedInRubiconMicrosoft AdvertisingHttpoolNtree

Social sharing

借此通过电子邮件和社交媒体与您的联系人分享我们网站的部分内容。请阅读了解 AddThis 使用数码存根的方式、收集的信息和停止数码存根的方式

AddThis

停止/启动数码存根

透过调整您的浏览器设置,您有权接受或拒绝数码存根的储存。不过,若您完全拒绝接收数码存根,您可能无法使用国泰集团网站的所有互动功能。

除非此数码存根为十分必要的数码存根,您可以随时撤销同意我们的数码存根,即使您之前同意过。尽管如此,如果您不同意某些功能数码存根,可能无法使用国泰集团网站的部分功能,敬请留意。

当您浏览国泰集团网站时,您可以设置数码存根偏好。您也可随时更改或选择拒绝接受数码存根 – 只需要前往数码存根设置即可

登入存档

我们可能收集您的网络 IP 地址、浏览器类别、域名及登入时间的资料。此等资料只作我们的研究用途,与任何其它数码存根资料分开处理。我们不会把网络 IP 地址与个人资料结合。在极罕有的情况下,我们会使用网络 IP 地址协助打击及/或防止网站上的滥用或刑事行为。

 

此网站内含可联系到第三者营运的其它网站的连结,而每一链接网站均有其不同的隐私守则。当阁下离开我们的网站而登入其它网站时,应继续提高警觉,并阅读其它网站的隐私政策声明。我们对您向第三方提交或从第三方收到之个人资料不会作出任何监控。

为确保所收集的个人资料准确无误,并防止未经授权获取个人资料及保证个人资料得以正确使用,我们已实行适当的硬件、技术及行政措施以保护我们所收集的个人资料并确保其安全。

举例而言,我们在互联网上采用了行内标准加密资讯渠道 ─ SSL,以在传输过程中保障网上收集的个人资料的安全。 您所输入的敏感数据,例如信用卡数据,将于发送到互联网前自动转变成密码,防止数据外泄。 我们保存的所有电子个人资料均通过我们使用的适当查阅监控予以安全地储存及进一步保护。 在处置个人资料时,含有个人资料的文件均会安全地销毁,而储存个人资料的电子档案亦会永久删除。

此外,为使若干个人资料得到更好的保护,除非您提供可识别及核实个人身份的数据,例如您的马可孛罗会/「亚洲万里通」会员号码及密码,或利用您的用户号码及个人密码登录,否则不能访问 cathaypacific.com 网站某些范围或我们的移动服务渠道。

如上所述,在某些情况下,我们可能会将个人资料交托第三者服务供应商(包括您所属的司法管辖区以外的服务供应商)保管,规定他们对个人资料保密以及只可将其用于我们指定的用途。 

国泰航空及国泰港龙航空为全球性航空公司,其业务、办公室、关联公司及商业伙伴遍布全球各地。 因此,正如本隐私政策所述,您在一个国家/地区向我们提交的个人资料可能会在全世界的一个或多个其它国家/地区传递、使用、处理、存储及查阅。 

另外,我们可能将阁下的个人资料(不论您所属的司法管辖区之内或之外)披露及转移予我们的附属公司、联营公司、商业伙伴、服务供应商,以及我们就您要求或提供予您的服务及产品而认为合适的其它人士。 我们可能披露这些资料,以便把有关该等服务及产品的最新消息及信息传送予您,以及在其它情况下用于根据上文第 3 部分“收集和使用个人资料之目的”所述的用途。"

与我们共同使用您的个人资料的机构包括但不限于:

  1. 国泰集团的任何公司,包括但不限于港龙航空有限公司、亚洲万里通有限公司、国泰假期有限公司、国泰航空饮食服务(香港)有限公司及香港机场地勤服务有限公司;
  2. 就向国泰航空及国泰港龙航空提供与业务运作相关的管理、营销和研究、经销、数据处理、电话促销、电信、计算机、付款或其它服务的任何代理商、承包商或第三方服务提供商;
  3. 其它商业伙伴,例如航空承运人、陆上或海上运输营运商、飞行常客计划营运商及参与提供客户服务或履行客户要求的其它公司;
  4. 信贷数据服务机构;
  5. 信用卡、扣账卡及/或收费卡公司及/或银行;
  6. 政府或非政府机构、代理机构及/或监管机构;
  7. 医疗专业人员、保险公司及诊所/医院。

在适用本地法律许可的范围内,我们也可能基于以下情况而向第三方披露您的个人资料︰  (i) 法律所需、法院命令或响应搜查令或其它有法律效力的查询;(ii) 向调查机构披露;(iii) 执行我们与您的协议;(iv) 在其它政府或执法机关(例如入境及海关机构及/或边境控制部门)要求的时候;(v) 在您明示同意下;或 (vi) 我们真诚相信披露是法律规定的或在其它方面为了确立法律索偿或抗辩而有必要披露数据,以便取得法律意见、行使及捍卫我们的法律权利、保障我们的权利或财产及我们的附属公司或联营公司的权利或财产,或保障个别人士的生命、身体或财产。如我们有合理理由相信有关个人资料能确认、联络或指控任何有意或于其它方面妨害本公司产权及各项权益的人士,又或任何人士将因此而受损害之情况下,我们亦会把个人资料透露。

我们也可能就涉及国泰航空/国泰港龙航空全部或部分的合并或出售(包括作为无偿债能力或破产程序一部分的转让)或公司重组或股份出售或公司控制权的其它变动将我们持有的有关您的任何资料作为资产转让。

请注意,国泰航空及国泰港龙航空收集或取得的个人资料可能会转移至所提供的个人资料保障较您的司法管辖区为少的司法管辖区。 您向国泰航空及国泰港龙航空提交个人资料,或使用任何国泰集团网站,即表示明白并同意上述转移。 

 

我们将会把本政策的任何修订连同经修订政策的生效日期张贴于我们的网站 www.cathaypacific.com,让您能随时知悉我们如何收集及使用您的个人资料。 如在任何情况下,我们决定以与您根据现行政策提交个人资料时适用的隐私政策有重大差别的方式使用您的个人资料,您将获得通知并有机会通过网站或以电邮或书面方式选择退出或拒绝我们使用有关数据。

我们可能偶尔会使用您的个人资料(包括您的姓名及联系资料)向您发送营销通讯,如包含最新消息、优惠以及各种服务(旅游服务、套票、飞行常客计划、免税商品及旅游保险、酒店接送、租车等其它旅游相关附加服务)的推广信息及联营优惠的电邮。 然而在使用您的个人资料前,我们会首先征求您的同意。以下将说明您可如何向我们表示同意。

此外,我们也可能会向第三方机构(包括我们的市场营销或旅游服务合作伙伴)提供您的个人资料(包括您的姓名及联系资料),用于向您推广产品及服务(包括旅游服务、套票、飞行常客计划、免税商品及旅游保险、酒店接送、租车等其它旅游相关附加服务)。 同样地,我们只会在您同意的前提下才会这样做。

阁下可通过以下途径表达您同意上述各项:

  1. 通过我们的网站或表格提供个人资料时选择同意的选项;或
  2. 通过电话提供个人资料时向我们的客户服务代表表示同意。

阁下亦可通过以下途径随时免费要求停止收取营销资讯:

  1. 按照有关通讯中的指示要求停止收取;
  2. 以书面形式要求停止收取,邮寄至第 4 部分 –“如何获取或更改个人资料”所述地址;或
  3. 于下列网址更改电邮订阅选项:http://www.cathaypacific.com/cx/en_HK/latest-offers/subscribe-offers/newsletter-subscription.html (就国泰网上专讯而言);或 http://www.dragonair.com/ka/en_HK/latest-offers/subscribe-offers/ka-specials-newsletter-subscription.html (就国泰港龙网上专讯而言)。

任何向国泰航空及国泰港龙航空提供或由其收集的个人资料主要由国泰航空及国泰港龙航空监控。

向您收集的所有个人资料仅会作有限时间保存,具体时间依据处理这些信息所需时间为准,以及于适用法律规定的有限期间内存储。

本通知原文以英文撰写,并可能翻译成其它语言。如遇英文文本与其它译本有任何歧异,一概以英文文本为准。

这些条款及细则上一次的更新日期为 2015 年 4 月 1 日。