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可选服务和费用

国泰航空可选的服务和费用

对于任何涉及往返美国和美国境内的航段的行程,如果你在购买任何可选服务(如所列)后更改你的行程,你将需要为新行程以届时的价格重新购买此项服务。

持有由我们发出的机票(机票号码以 160 开头)及搭乘由我们营销及运营的航班经济舱乘客可额外付费或免费提前预选座位(取决于其是否符合要求)。

如要查询更多信息,包括适用费用,请浏预订座位

如个别托运行李重量超过 32 公斤/70 磅或总尺寸超过 203 厘米/80 英寸,乘客必须于预订/订位时预先通知我们及获得批准。

超重/超尺寸行李在办理托运时必须重新分拆打包,否则不予托运。以下各项可作特别安排:运动器材、乐器、托运宠物、自动行动辅助装置、医疗器材及外交使节行李。

有关收费及购买超额行李限额的更多信息,请参阅超额行李收费页面。

运动装备如果超出免费托运行李限额标准,需遵守相关超额行李收费标准。

单击此处以查看额外行李费用详情。

适用于香港特别行政区及奥克兰之间不含其他航段(只往返香港特别行政区及新西兰)且不停站的国泰航空及新西兰航空之航班:

  • 枪械处理费:每件 200 新西兰元/港币 1,300 元

除服务犬外,任何宠物或任何描述的动物均不得放置于我们的客舱。犬类、猫类和鸟类等宠物将需放入板条箱并以货仓运输。如果你计划携带宠物搭乘飞机,请向当地有关政府部门了解所有需要的文件(如卫生证明和旅行许可证)。

我们目前不接受宠物作为托运行李的新预订,直至另行通知。

不便之处,敬请原谅。作为替代方案,你可通过国泰货运运送宠物。

请联系你当地的国泰货运办事处,了解更多信息并寻求协助。

行动辅助工具是指行动障碍人士所使用的手杖、助行器、拐杖、轮椅等辅助设备。

辅助设备是指残障乘客为应对其残障的影响所使用的任何辅助性设备。此类设备是视听、交流、操纵或有其他功能障碍的残障人士用于辅助日常生活的设备,包括医疗器材和药物。服务类动物在工作中所使用的设备(如束带、缰绳、马甲),服务类动物也可以视为辅助设备。但食品不属于设备,可以按随身或托运行李办理,并需遵守标准大小、重量和行李限额规定。

乘客携带的必要行动辅助工具和辅助设备无需额外费用,不占用行李限额,具体见下表。

 

往返美国目的地的航班

  • 除免费托运行李限额外,其他辅助设备和行动辅助工具不受限制。


其他目的地

  • 除免费托运行李限额外,每位乘客还可携带一件辅助设备和两件行动辅助工具。


乘客的行程若包括两个或以上的航段,例如马尼拉 - 香港特别行政区 - 洛杉矶,每个航段可能会对自动行动辅助装置及辅助器具采用不同的行李政策,我们会采用各航段间最宽容的政策。

新版行李规定选择标准(决议 302)的最大变化,就是将执行行李限额和费用的行业原有规定和约定,变更为执行搭乘多航空公司航班的旅途中最主要航空公司 (MSC) 限额与收费的新规定。此外,起飞地点或终止地点位于美国境内的航程需适用特别最主要承运航空公司的规定。

最主要航空公司 (MSC) 为:

首家跨过国际航空运输协会关税区的航空公司(如果旅途需经过一个关税区)。


例如:

航段 国际航空运输协会关税区 航空公司
悉尼 - 香港特别行政区(不中途停留) 从关税区 3 至关税区 3 澳洲航空
香港特别行政区 - 伦敦 从关税区 3 至关税区 2 国泰航空

国泰航空是最主要承运航空公司。

      

首家跨过国际航空运输协会子区域的航空公司(关税区内部旅行)

例如:

航段 国际航空运输协会区子区域 航空公司
悉尼 - 新加坡 (不得中途停留) 西南太平洋至东南亚 澳洲航空
新加坡 - 香港特别行政区 东南亚至东南亚 国泰航空

澳洲航空为最主要航空公司 (MSC)。

      

首个飞行国际航段的航空公司(子区域内部航程)。

例如:

航段 航空公司
普吉岛 - 曼谷 (不得中途停留) 泰国航空
曼谷 - 香港特別行政区 国泰航空

国泰航空是最主要承运航空公司。

例如:

航段 航空公司
新加坡 - 曼谷(不得中途停留) 新加坡航空
曼谷 - 香港特別行政区 国泰航空

新加坡航空是最主要航空公司 (MSC)。

国际航空运输协会将全球划分为 3 个关税区,每个关税区内又包含多个子区域:

国际航空运输协会关税区 子区域
北美洲、中美洲、南美洲及夏威夷 美国、加拿大、墨西哥
加勒比海
中美洲
南美洲
欧洲和中东 欧洲
中东
非洲
亚洲、关岛和西南太平洋 日本、韩国
东南亚
南亚次大陆
西南太平洋

美国境内目的地起飞或终止的航程需遵守美国政府交通部的例外规定。

比如:

航段 例外情況
波士顿 - 洛杉矶 - 香港特别行政区 - 洛杉矶 - 波士顿 视作例外情况
香港特别行政区 - 温哥华 - 纽约 - 香港特别行政区 视作例外情况
香港特别行政区 - 洛杉矶 - 多伦多 - 香港特别行政区 不视作例外情况

如果视作例外情况:

  1. 最主要承运航空公司必须为运营代码共享航班的航空公司。
    例如:经美国航空购买由国泰航空运营的洛杉矶 - 香港特别行政区航班机票。
    美国航空为最主要承运航空公司。
  2. 确定最主要承运航空公司时,应当考虑整个航程,即使中途取回行李也要适用本规定。
航班航段 每航段费用^

香港往返以下地点的机场:

  • 欧洲
  • 南亚、中东及非洲
  • 西南太平洋
  • 美洲
港币 1000 元/130 美元
其他 港币 500 元/65 美元


^费用乃根据购买当日的汇率以当地货币等值支付。若干国家/地区(包括印度)的预订可能设有销售税。

服务类别 网上自助服务 其他途径*
要求或更换国泰实体会员卡或个人行李名牌** 20 美元 2,000 50 美元 5,000
重印结单 - - 50 美元 5,000
更改兑换名单成员
适用于替换一位现有成员或注册一位新成员以取代已删除的成员。
50 美元 - 75 美元 -
飞行奖励机票更改*
  • 更改已确认的航班日期或航班编号,行程相同、相同航空公司及相同机票有效日期。
  • 更改航线、客舱级别或飞行奖励类别。相关机票的有效日期及所乘航空公司须与原有机票相同(不适用于已部分使用的机票)。
* 每张机票每次收取费用。
50 美元 7,500 50 美元 7,500
取消飞行奖励机票航班*
必须于机票有效日期前要求取消(不适用于已部分使用的机票)。

* 每张机票每次收取费用。
120 美元 17,000 120 美元 17,000
预订与票务费*
只适用于经其他途径要求的所有国泰航空航班变更。

* 每个预订每次收取费用。
- - 40 美元 6,000
特快处理兑换生活品味奖励通知书
香港境内邮件地址之兑换通知书特快速递服务需时约 4 个工作日;香港境外邮件地址则需时约 10 个工作日,由邮件地址而定。
50 美元 5,000 50 美元 5,000
补发兑换生活品味奖励通知书
适用于遗失兑换生活品味奖励通知书。
- - 50 美元 5,000
「亚洲万里通」延长里数有效期
以 2,000「亚洲万里通」里数为一组。
40 美元
(每组)
- 100 美元
(每组)
-
「亚洲万里通」里数转赠
首组转赠 10,000「亚洲万里通」里数
170 美元
(首组)
- 250 美元
(首组)
-
「亚洲万里通」里数转赠
以 5,000「亚洲万里通」里数为一组进一步转赠
140 美元 - 200 美元 -
「亚洲万里通」礼赠里数
最少购买 1,000「亚洲万里通」里数
32.5 美元
(首组)
- - -
「亚洲万里通」礼赠里数
以 500「亚洲万里通」里数为一组进一步购买
16.25 美元
(每组)
- - -
「亚洲万里通」礼赠里数
每次购买服务费。
20 美元
(每次购买)
- - -
「亚洲万里通」补购里数
以 2,000「亚洲万里通」里数为一组
60 美元
(每组)
- 60 美元
(每组)
-

* 其他途径包括客户服务团队、实时聊天功能服务及任何非网上自助服务途径。

** 当会籍晋升时,会员将收到一套个人行李名牌,而他们可于网上要求获发实体会员卡或额外个人行李名牌套装:

  • 绿卡会员可于网站及手机应用程序查看数字会员卡。

每张实体会员卡或每套行李名牌(如并非免费)将收取 20 美元或 2,000「亚洲万里通」里数。标准运送免费。在所有情况下,若需要特快速递运输,每项要求需要收取 50 美元或 5,000「亚洲万里通」里数的费用。

因个人舒适或医疗原因所需要的额外座位 乘客请求提供的第二个座位的额外费用不得低于这位乘客就第一个座位所支付的适用机票费用。
大型手提行李(乐器、外交使节行李及宗教神像) 乘客请求提供的第二个座位的额外费用不得低于这位乘客就第一个座位所支付的适用机票费用。
担架 国泰航空 - 成人一般经济舱单程适用票价 8 个座位的费用。
蛋糕 港币 300 元^(或折合本国货币)
前往澳大利亚的电子旅游许可证 (ETA) 每人每项请求 40 欧元^或 50 美元^(或折合本国货币)
  • 客户服务 - 港币 400 元^
预订与票务费
(非国泰航空机票)
每人每笔交易 39 美元^(或折合本国货币)
例外情況:在香港特别行政区的交易 - 港币 300 元^
预订和票务费(通过旅行社购买的机票) 对于通过客户服务团队做出的更改,每次预订为 60 美元^/港币 470 元^

^从香港特别行政区起飞的任何航段,需以港币付费。就由其他地点出发的任何航段而言,费用会以相等于美元款额的当地货币支付(金额使用购买当日销售点的美元汇率计算),因此当地货币费用可能因应货币波动而异。若干销售点(包括印度)的预订或须缴付销售税。