Помощь пассажирам с ограниченной подвижностью

Пассажиры Cathay Pacific, которым требуется помощь с передвижением, могут воспользоваться инвалидным креслом и услугами сопровождающего. Сопровождающий поможет вам в перемещении по аэропорту, к выходу на посадку или к двери самолета (в зависимости от оборудования аэропорта).

Обратитесь в службу поддержки клиентов заранее, чтобы заказать инвалидное кресло, и мы организуем для вас комфортное и безопасное путешествие.

Если вам необходима помощь с передвижением по салону самолета от вашего кресла до двери самолета или туалета, мы можем предоставить вам инвалидное кресло на время полета и место у прохода со съемными подлокотниками. Наш экипаж также прошел необходимую подготовку и сможет оказать вам помощь, если вы не можете самостоятельно пересесть из предоставляемого на борту инвалидного кресла на свое место или обратно.

Группам пассажиров, состоящим из 10 и более человек, которым требуются инвалидные кресла, следует обратиться в Службу поддержки клиентов не менее чем за 48 часов до вылета их рейса Cathay Pacific по расписанию.

Путешествие с собственным инвалидным креслом

Пассажиры с инвалидностью могут использовать собственное инвалидное кресло с ручным управлением или работающее от аккумуляторов, чтобы добраться до выхода на посадку, а если позволяет устройство аэропорта — до двери самолета.

Информация, которую следует взять с собой

• Руководство пользователя к вашему инвалидному креслу и аккумуляторам
• Специальный инструмент для разборки и обратной сборки инвалидного кресла (при необходимости).
• Для инвалидного кресла, работающего на литий-ионных аккумуляторах, — свидетельство о поверке литий-ионных аккумуляторов по форме ООН, соответствующее требованиям Раздела 38.3 Части III Руководства ООН по испытаниям и их критериям.
• Пассажиры с инвалидностью не платят за провоз инвалидных кресел.

Помощь с сопровождением

В большинстве случаев пассажиры с инвалидностью могут путешествовать самостоятельно.  Однако вы обязаны взять с собой сопровождающего, если физически не сможете содействовать своей эвакуации из самолета в экстренной ситуации.

Трости, костыли и ходунки

Трости, ходунки и костыли можно провозить в салоне самолета при условии их размещения в соответствии с требованиями безопасности в салоне самолета. Если ваши ходунки складываются и могут быть размещены для безопасного хранения, их также можно взять в салон самолета. В целях безопасности нескладывающиеся ходунки не разрешается провозить в салоне самолета; их необходимо сдать в багаж.  Вы можете использовать свои ходунки вплоть до выхода на посадку, где их можно будет сдать для приоритетного размещения в грузовом отсеке самолета.