Помощь пассажирам с ограниченной подвижностью
Пассажиры Cathay Pacific, которым требуется помощь с передвижением, могут воспользоваться инвалидным креслом и услугами сопровождающего. Сопровождающий поможет вам в перемещении по аэропорту, к выходу на посадку или к двери самолета (в зависимости от оборудования аэропорта).
Обратитесь в службу поддержки клиентов заранее, чтобы заказать инвалидное кресло, и мы организуем для вас комфортное и безопасное путешествие.
Если вам необходима помощь с передвижением по салону самолета от вашего кресла до двери самолета или туалета, мы можем предоставить вам инвалидное кресло на время полета и место у прохода со съемными подлокотниками. Наш экипаж также прошел необходимую подготовку и сможет оказать вам помощь, если вы не можете самостоятельно пересесть из предоставляемого на борту инвалидного кресла на свое место или обратно.
Группам пассажиров, состоящим из 10 и более человек, которым требуются инвалидные кресла, следует обратиться в Службу поддержки клиентов не менее чем за 48 часов до вылета их рейса Cathay Pacific по расписанию.
Путешествие с собственным инвалидным креслом
Пассажиры с инвалидностью могут использовать собственное инвалидное кресло с ручным управлением или работающее от аккумуляторов, чтобы добраться до выхода на посадку, а если позволяет устройство аэропорта — до двери самолета.
Нескладывающиеся инвалидные кресла с ручным управлением или работающие от аккумуляторов принимаются к перевозке в качестве зарегистрированного багажа. Их можно сдать на стойке регистрации или у выхода на посадку и получить обратно у трапа самолета. Мы сделаем все возможное, чтобы не разбирать ваше инвалидное кресло или средство передвижения, однако при необходимости мы разбираем и обратно собираем оборудование пассажиров.
В зависимости от типа самолета и наличия места в грузовом отсеке максимальная площадь для размещения вашего инвалидного кресла в грузовом отсеке составляет:
| Тип самолета | Размер инвалидного кресла |
|---|---|
| Все узкофюзеляжные самолеты (A320/A321) | 140 x 140 x 114 см (Ш х Д х В) |
| Все широкофюзеляжные самолеты (кроме указанных выше) | 140 x 140 x 152 см (Ш х Д х В) |
Информация, которую следует взять с собой
- Руководство пользователя к вашему инвалидному креслу и аккумуляторам
- Специальный инструмент для разборки и обратной сборки инвалидного кресла (при необходимости).
- Для инвалидного кресла, работающего на литий-ионных аккумуляторах, — свидетельство о поверке литий-ионных аккумуляторов по форме ООН, соответствующее требованиям Раздела 38.3 Части III Руководства ООН по испытаниям и их критериям.
- Пассажиры с инвалидностью не платят за провоз инвалидных кресел.
Мы принимаем все типы инвалидных кресел, работающих от аккумуляторов, для перевозки в грузовом отсеке самолета, например инвалидные кресла с сухими батареями, батареями жидкостных элементов, гелевыми аккумуляторами и непроливающимися аккумуляторными батареями. Инвалидные кресла и прочие подобные средства передвижения, работающие от литий-ионных аккумуляторов, можно провозить в качестве зарегистрированного багажа при условии, что аккумулятор соответствует требованиям ООН к испытаниям, указанным в Разделе 38.3 Части III «Руководства ООН по испытаниям и их критериям». В целях соблюдения международных правил безопасности авиаперевозок необходимо соблюдать определенные правила техники безопасности, приведенные ниже.
| Тип аккумулятора | Инструкции | Запасной (-ые) аккумулятор (-ы) |
| Литий-ионные аккумуляторы |
Аккумуляторы можно не извлекать из инвалидного кресла (средства передвижения),
|
(в дополнение к снятым аккумуляторам, если применимо) |
Аккумуляторы должны быть извлечены,
|
||
Непроливающиеся жидкостные аккумуляторы (Соответствует специальному положению А67) Примеры: гель, герметичная свинцово-кислотная или батарея AGM на основе абсорбированного в стекловолокне электролита |
Аккумуляторы для инвалидных кресел можно: оставить в инвалидном кресле (средстве передвижения), если
|
Один непроливающийся жидкостный аккумулятор |
Никель-металлгидридные аккумуляторы (Соответствует специальному положению A199) Примеры: Никель-кадмиевые (NiCd) или никель-металлгидридные (NiMh)аккумуляторы |
Два запасных никель-металлгидридных аккумулятора |
|
Сухие аккумуляторы (Соответствует специальному положению 123) |
Два запасных сухих аккумулятора | |
| Проливающиеся аккумуляторы | Проливающиеся аккумуляторы должны быть надежно прикреплены к инвалидному креслу, скутеру или средству передвижения. Устройство может быть размещено в самолете в вертикальном положении и должно оставаться в приборе. Необходимо отключить питание или изолировать устройство, чтобы оно не могло быть случайно активировано. Для этого следуйте инструкциям производителя. |
Наличие запасного (-ых) аккумулятора (-ов) не допускается. |
Обратитесь в Службу поддержки клиентов за помощью и проконсультируйтесь относительно веса и размера вашего инвалидного кресла, типа аккумулятора, используемого в вашем инвалидном кресле и мощности литий-ионного аккумулятора, если ваше инвалидное кресло работает на литий-ионных аккумуляторах.
Cathay Pacific может разместить на хранение в салоне самолета одно складное инвалидное кресло с ручным управлением в зависимости от типа самолета и доступного пространства. Обратите внимание на то, что место для хранения выделяется в порядке живой очереди.
| Тип самолета | Размер инвалидного кресла |
|---|---|
| 773P | 23 x 66 x 76 см (Ш х Д х В) |
| A33E | |
| A33K |
| Тип самолета | Размер инвалидного кресла |
|---|---|
| 773A | 33 x 91,4 x 106,7 см |
| 773K | |
| A35 |
| Тип самолета | Размер инвалидного кресла |
|---|---|
| A33P | 37 x 89 x 93 см (Ш х Д х В) |
Помощь с сопровождением
В большинстве случаев пассажиры с инвалидностью могут путешествовать самостоятельно. Однако вы обязаны взять с собой сопровождающего, если физически не сможете содействовать своей эвакуации из самолета в экстренной ситуации.
Трости, костыли и ходунки
Трости, ходунки и костыли можно провозить в салоне самолета при условии их размещения в соответствии с требованиями безопасности в салоне самолета. Если ваши ходунки складываются и могут быть размещены для безопасного хранения, их также можно взять в салон самолета. В целях безопасности нескладывающиеся ходунки не разрешается провозить в салоне самолета; их необходимо сдать в багаж. Вы можете использовать свои ходунки вплоть до выхода на посадку, где их можно будет сдать для приоритетного размещения в грузовом отсеке самолета.
Cathay Pacific Airways понимает, что во время перелета некоторым пассажирам с ограниченными возможностями может требоваться устройство для постуральной поддержки (PSE). Для максимального удовлетворения ваших потребностей во время перелета на всех наших самолетах разрешено использование следующих PSE:
- Ортез Aspen Seating (ASO)
Ортез Aspen Seating (ASO) может использоваться пассажирами старше 3 лет. С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте Aspen. - Кресло MERU Travel Chair
Детское кресло TravelChair помещается в стандартное кресло самолета, обеспечивая детям-инвалидам жесткую постуральную поддержку во время полета на самолете. Оно подходит для детей в возрасте от 3 до 11 лет (в зависимости от их размера и веса). С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте MERU. - Кресло для детей–инвалидов DAWS Engineering Disabled Children Travel Chair, P/N TC2000-00
Может использоваться пассажирами старше 3 лет. - Система Crelling Harness, Model 27
Система Crelling Harness является постуральным поддерживающим устройством и представляет собой привязные ремни для младенцев, детей и взрослых, удерживающие их в вертикальном сидячем положении. Система Crelling Harness, Model 27 может использоваться на всех наших самолетах. Система представлена в различных размерах, предназначенных для пассажиров от 2 лет и для взрослых. С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте Crelling Harness. - Поддерживающие корсеты
Во время перелета пассажиры могут надевать на себя устройства для постуральной поддержки, не требующие специальной установки в кресле самолета (например, поддерживающий корсет).
Пассажиры должны иметь свои собственные PSE и несут полную ответственность за их установку, использование и снятие.
Пассажир обязан следовать инструкциям производителя/правилам использования PSE. В первую очередь должны быть пристегнуты самолетные ремни безопасности. Провоз личных PSE пассажиров осуществляется бесплатно.
Если вы планируете путешествие с PSE других моделей, рекомендуем вам связаться с Службой поддержки клиентов не менее чем за 7 дней до вылета и сообщить им спецификации вашего PSE.
