Passagiers met een gehoor- of spraakbeperking

Reizen met een gehoorbeperking

Passagiers die gebruikmaken van hoortoestellen, speciale hoofdtelefoons, audio-ontvangers of gehoorapparatuur op batterijen kunnen die zonder voorafgaande kennisgeving mee aan boord nemen op elke vlucht van Cathay Pacific. U kunt deze apparaten gedurende de hele vlucht gebruiken.

U moet voor deze apparaten zelf voor een voedingsbron zorgen die voldoet aan alle geldende eisen.

Assistentie voor reizigers met een gehoorbeperking

We bieden passagiers met een gehoorbeperking graag de volgende assistentie:

• Opwacht- en assistentieservice om u naar en van het vliegtuig te begeleiden
• Individuele veiligheidsinstructies
• Ondertiteling bij onze veiligheidsvideo’s aan boord
• Priority boarding

Als u een servicehond heeft die u met u mee wilt laten reizen, neem dan contact op met ons plaatselijke boekingskantoor. U kunt ook meer informatie vinden in onze sectie assistentiedieren.

Als u een zendapparaat wilt gebruiken tijdens uw vlucht, neem dan 48 uur voorafgaand aan uw reis contact met ons op zodat we kunnen controleren of het voldoet aan onze veiligheidsvoorschriften.

Tele-text/Text Telephone Service (TTS)

Tele-text of text telephone service is beschikbaar voor passagiers met een gehoorbeperking in Noord-Amerika.

Passagiers in Noord-Amerika die tele-text of text telephone service gebruiken, kunnen ons reserveringscentrum bereiken door 711 te bellen of een teksttelefoonoproep te plaatsen.

Passagiers met een spraakbeperking 

Hoewel we voor reizen met ons geen speciale documentatie of voorafgaande kennisgeving nodig hebben, kunnen passagiers met een spraakbeperking speciale assistentie aanvragen met inchecken of boarding. 

Neem 72 uur voor vertrek contact op met de klantenservice zodat er regelingen getroffen kunnen worden.