Cathay Pacific biedt een breed scala aan speciale assistentiediensten en ons grond- en cabinepersoneel is opgeleid om onze passagiers met lichamelijke beperkingen te helpen. Neem zo vroeg mogelijk voorafgaand aan uw vlucht contact op met onze klantenservice om ons te helpen u de diensten te leveren die u nodig heeft en te zorgen voor een comfortabele en veilige reis. Opmerking: voor verschillende diensten kunnen verschillende kennisgevingstermijnen gelden. Controleer hieronder de gegevens van de beschikbare diensten.
Als u met een groep van tien of meer personen met beperkingen reist, neem dan ten minste 48 uur voor uw vlucht contact op met onze klantenservice of uw reisbureau.
Passagiers met beperkingen kunnen aan boord van ons vliegtuig assistentie krijgen als ze van en naar hun stoel gaan, bij voorbereiding op maaltijden en het gebruik van de rolstoel aan boord om zich binnen het vliegtuig te verplaatsen en om naar het toilet te gaan. Onze medewerkers kunnen om veiligheidsredenen geen hulp bieden bij persoonlijke verzorging, zoals helpen met eten of drinken, het toedienen van medicijnen of assistentie op het toilet. Voor deze behoeften raden we u aan om met een reisassistent te reizen.
Houd er rekening mee dat we vanwege onvoorziene omstandigheden zoals het weer of technische problemen mogelijk op het laatste moment van vliegtuig moeten wisselen. Dat kan gevolgen hebben voor de assistentie die we kunnen bieden, maar in dergelijke situaties zullen we ons best doen om u een comfortabele service te bieden.