お体の不自由なお客様や移動が困難なお客様へのお手伝い

お体の不自由なお客様 

キャセイパシフィック航空では、お身体の不自由なお客様をサポートするため、地上職員および客室乗務員が訓練を受けており、さまざまな特別サポートをご提供しています。フライト前のできるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。お客様が必要とされるサービスを提供し、快適で安全なご旅行をお約束します。ご注意：サービスにより、事前にご連絡いただく必要のある期間が異なる場合があります。以下の利用可能なサービスの詳細をご確認ください。

お体の不自由なお客様が10名以上いらっしゃる場合は、フライトの48時間前までにカスタマーサービスまたは旅行会社にご連絡ください。

機内では、お体の不自由なお客様の座席までの移動、お食事の準備、お手洗いまで移動する機内用車椅子の手配をお手伝いします。安全上の理由により、客室乗務員は、お食事のお手伝い、お薬服用の管理、お手洗いまでの移動のお手伝いなど、個人的な介助はいたしかねます。これらのご要望に対応するには、付き添いの方と一緒にご搭乗されることをおすすめします。

天候や機体整備等の理由により、予告なく機材変更が生じる場合がございます。その際は、ご希望のサービスを提供できない場合もございますが、可能な限りお応えできるよう努めます。