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Assistenza alla mobilità

Informazioni per i passeggeri che desiderano viaggiare con la propria sedia a rotelle (stivaggio e batterie)

Se viaggi in un gruppo di 10 o più persone che necessitano di sedia a rotelle, contatta il nostro ufficio prenotazioni locale almeno 48 ore prima dell’orario di partenza previsto per il tuo volo Cathay Pacific o Cathay Dragon.

Tutti i voli Cathay Pacific e Cathay Dragon offrono gratuitamente un servizio di trasporto in sedia a rotelle, con accompagnatore, ai passeggeri che lo richiedono. L’accompagnatore assisterà il passeggero in sedia a rotelle fino al gate d’imbarco o alla porta dell’aeromobile (se le strutture dell’aeroporto lo consentono).

Se necessiti di assistenza per muoverti all’interno della cabina tra il sedile, l’uscita e la toilette, a bordo sono disponibili una sedia a rotelle speciale e posti corridoio dotati di braccioli rimovibili. Il nostro personale di cabina ha ricevuto adeguata preparazione anche per assisterti se hai difficoltà a spostarti dalla sedia a rotelle al tuo posto e viceversa.

Viaggiare con la propria sedia a rotelle

I passeggeri con disabilità possono utilizzare la propria sedia a rotelle (manuale o alimentata da una batteria) per raggiungere il gate d’imbarco e, se le strutture dell’aeroporto lo consentono, la porta dell’aeromobile.

Le sedie a rotelle manuali non ripiegabili e le sedie a rotelle alimentate da batteria possono essere trasportate solo come bagaglio da stiva. Possono essere consegnate al banco check-in o al gate d’imbarco e saranno restituite al passeggero sulla porta dell’aeromobile. Facciamo il possibile per non smontare le sedie a rotelle e gli scooter per disabili; tuttavia, se ciò dovesse rendersi necessario, smonteremo e rimonteremo noi stessi l’attrezzatura del passeggero. 

Informazioni da portare con te

  • Il manuale di istruzioni della sedia a rotelle e delle batterie
  • Attrezzi speciali per smontare e rimontare la sedia a rotelle, se necessario
  • Le sedie a rotelle funzionanti con batterie agli ioni di litio devono rispettare gli standard stabiliti dalle Nazioni Unite nello UN Manual of Tests and Criteria, Parte III Sezione 38.3.
  • I passeggeri con disabilità non dovranno pagare per il trasporto della sedia a rotelle.

Accettiamo il trasporto in stiva di tutti i tipi di sedie a rotelle alimentate da batterie, incluse le batterie a secco, le batterie a celle umide, le batterie al gel o gli accumulatori elettrici a tenuta. Le sedie a rotelle alimentate da batterie agli ioni di litio o altri dispositivi di mobilità analoghi possono essere trasportati come bagaglio da stiva, purché la batteria sia conforme agli standard stabiliti dalle Nazioni Unite nello UN Manual of Tests and Criteria, Parte III Sezione 38.3. Al fine di rispettare le normative di sicurezza del trasporto aereo internazionale, dobbiamo attenerci a determinate procedure di sicurezza, di cui sarà nostra premura avvisarti al momento della prenotazione.

Contatta il nostro ufficio prenotazioni locale per richiedere assistenza e fornire i dati relativi a peso e dimensioni della tua sedia a rotelle, tipo di batteria e quantità di wattora della batteria agli ioni di litio (se la sedia a rotelle è alimentata da batteria al litio).  

Cathay Pacific ha destinato uno spazio prioritario in cabina per lo stivaggio di una sedia a rotelle manuale per adulti, ripiegabile o richiudibile, che possa essere stivata senza dover rimuovere le ruote e senza smontarla.

La possibilità di stivare la sedia a rotelle a bordo è soggetta all’ordine di prenotazione del servizio.

Le dimensioni della sedia a rotelle non devono eccedere 13Lx36Px42A (inches) per poter essere accettata a bordo dei seguenti aeromobili:

Tipo di aeromobile Dimensioni della sedia a rotelle
773A
13Lx36Px42A (inches)
773G
773H
773K
A35G

Servizio di accompagnamento

Nella maggior parte dei casi, i passeggeri con disabilità possono viaggiare da soli.  Tuttavia, i passeggeri che non sono fisicamente in grado di evacuare l’aeromobile in autonomia in caso di emergenza devono viaggiare con un assistente personale.

Bastoni da passeggio, stampelle e deambulatori

È consentito trasportare nella cabina dell’aeromobile bastoni da passeggio, deambulatori e stampelle, purché sia possibile stivati in conformità con i requisiti di sicurezza. È possibile trasportare in cabina i deambulatori pieghevoli, purché siano facilmente stivabili dal personale di bordo. Per motivi di sicurezza, i deambulatori non pieghevoli non sono ammessi in cabina e dovranno essere trasportati come bagaglio da stiva.  Potrai usare il tuo deambulatore fino al gate d’imbarco, dove sarà affidato al nostro personale per lo stivaggio prioritario nell’aeromobile.

Cathay Pacific Airways offre la massima assistenza ai passeggeri disabili che necessitano di attrezzature per il supporto posturale quando viaggiano in aereo. Al fine di soddisfare le esigenze di tali viaggiatori, accettiamo a bordo dei nostri aeromobili i seguenti tipi di attrezzature per il supporto posturale:

  • Dispositivi per ortesi Aspen
    I dispositivi per ortesi Aspen sono consentiti solo per i passeggeri di almeno 3 anni. Per maggiori informazioni, consulta il sito web della Aspen.
  • Seggiolino TravelChair MERU
    Il seggiolino TravelChair MERU si adatta ai sedili standard garantendo supporto posturale ai bambini disabili per tutta la durata del viaggio aereo. È adatto ai bambini dai 3 agli 11 anni (a seconda di peso e misura); per maggiori informazioni, consultare il sito web della MERU.
  • Seggiolino di viaggio per bambini disabili DAWS Engineering, P/N TC2000-00
    Solo per i passeggeri di almeno 3 anni.
  • Imbracatura Crelling, Modello 27
    L’imbracatura Crelling è un dispositivo di supporto posturale con vari livelli di contenimento per neonati, bambini e adulti, utilizzato per mantenere il corpo in posizione eretta. Il modello 27 dell’imbracatura Crelling è accettato a bordo di tutti i nostri aeromobili. Sono a disposizione diverse misure, per i passeggeri dai 2 anni in su. Per maggiori informazioni, consulta il sito web della  Crelling Harness.
  • Busti rigidi per il corpo
    I passeggeri possono viaggiare indossando i propri supporti posturali (ad esempio busti rigidi) senza preoccuparsi che siano adatti alle dimensioni del sedile dell’aeromobile.

    I passeggeri devono portare a bordo la propria attrezzatura per il supporto posturale e sono responsabili dell’installazione, dell’uso e della rimozione di tale attrezzatura.

    I passeggeri che utilizzano un’attrezzatura per il supporto posturale devono attenersi alle istruzioni/requisiti indicati dalla casa produttrice. La cintura di sicurezza dell’aeromobile rimane il più importante dispositivo di sicurezza a bordo. Il trasporto di qualsiasi attrezzatura per il supporto posturale è gratuito.

    Se prevedi di viaggiare con un’attrezzatura per il supporto posturale di un modello diverso da quelli sopra indicati, ti consigliamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni locale almeno 7 giorni prima della partenza per fornirci tutte le specifiche tecniche della tua attrezzatura.