Passeggeri anziani
Servizi per i passeggeri anziani
Check-in più rapido
Per ridurre al minimo i tempi di attesa, presso l’aeroporto internazionale di Hong Kong abbiamo predisposto un banco check-in dedicato nell’Area C della sala check-in. I passeggeri in partenza dagli altri aeroporti sono pregati di contattare il nostro personale al banco check-in per ricevere assistenza.
Stivaggio dei dispositivi di mobilità
I passeggeri possono portare a bordo dell’aeromobile alcuni dispositivi di mobilità, come bastoni, stampelle e deambulatori, purché sia possibile stivarli in sicurezza in cabina.
Il nostro personale di cabina farà il possibile per fornire assistenza durante il volo, tuttavia non è autorizzato a fornire alcun tipo di assistenza per le esigenze personali dei passeggeri. Ad esempio, non può occuparsi della somministrazione di cibo e bevande, dell’assistenza alla persona all’interno della toilette e della somministrazione di medicamenti. Per questo tipo di esigenze, raccomandiamo ai passeggeri di viaggiare con un assistente personale o di scegliere una soluzione di viaggio alternativa.
Più informazioni su l'assistenza ai passeggeri
Link utili
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Informazioni sul bagaglio
Stiamo gradualmente passando da una franchigia basata sul peso a una franchigia basata sui colli. La franchigia bagaglio è indicata sull’itinerario del biglietto e nella sezione Gestire la prenotazione.
Attenzione:
- se la tua classe di volo è stata aggiornata con un’offerta di upgrade, la tua franchigia bagaglio si baserà comunque sul biglietto originale.
- Se il tuo itinerario include tratte con altri vettori, la franchigia bagaglio potrebbe essere diversa; per maggiori informazioni consulta le Normative sui vettori.
