Dalam penerbangan Cathay Pacific, awak kabin berupaya untuk memberikan layanan terbaik. Namun demikian, mereka tidak dapat mendatangi penumpang setiap saat.
Penumpang yang membutuhkan bantuan dalam mengikuti instruksi keselamatan harus ditemani pendamping keselamatan untuk menemani mereka selama perjalanan. Demikian pula dengan penumpang yang memerlukan bantuan atau perawatan pribadi secara terus menerus harus bepergian dengan petugas perawatan pribadinya.