Bantuan mobilitas
Layanan kursi roda dengan pendamping tersedia bagi penumpang Cathay Pacific yang membutuhkan. Petugas akan membantu membawa Anda di area bandara dan menuju gerbang atau pintu pesawat ( tergantung fasilitas bandara ).
Apabila Anda memerlukan bantuan untuk bergerak dari kursi menuju pintu pesawat atau toilet di dalam kabin, kami menyediakan kursi roda dan kursi di dekat lorong dengan sandaran tangan yang dapat dipindahkan. Apabila Anda kesulitan bergerak sendiri dari kursi roda pesawat ke kursi Anda ataupun sebaliknya, awak kabin kami yang terlatih siap membantu Anda.
Bepergian dengan kursi roda Anda
Penumpang dengan penyandang disabilitas dapat menggunakan kursi roda mereka sendiri baik yang manual maupun yang bertenaga baterai sampai ke gerbang keberangkatan, dan apabila fasilitas bandara mengizinkan, sampai ke pintu pesawat.
Kami menerima kursi roda yang tidak dapat dilipat, atau bertenaga baterai sebagai bagasi yang didaftarkan. Barang-barang ini dapat ditangani di loket check-in atau di gerbang keberangkatan, dan dapat dikembalikan kepada Anda di pintu pesawat. Kami usahakan untuk tidak membongkar kursi roda atau skuter Anda; namun. apabila diperlukan, kami akan membongkar-pasang perlengkapan tersebut bagi penumpang.
Informasi yang perlu diperhatikan
- Buku panduan pengguna untuk kursi roda Anda dan baterai
- Alat-alat khusus yang dibutuhkan untuk membongkar–pasang kursi roda Anda jika diperlukan.
- Untuk kursi roda yang menggunakan baterai litium-ion, Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) mensyaratkan baterai litium-ion yang memenuhi standar sebagaimana tertera dalam Buku Petunjuk Pengujian dan Kriteria PBB, Bab III Pasal 38.3.
- Bagi penumpang penyandang disabilitas, tidak ada biaya untuk pengangkutan kursi roda.
Kami menerima semua jenis kursi roda bertenaga baterai dalam kompartemen kargo, misalnya kursi roda dengan baterai dry cell, baterai basah, baterai sel gel, atau baterai penyimpan listrik antitumpah. Kursi roda bertenaga baterai litium-ion atau alat bantu gerak sejenis dapat dibawa sebagai bagasi yang diperiksa, asalkan baterai tersebut memenuhi persyaratan pengujian PBB seperti yang tertera dalam Buku Petunjuk Pengujian dan Kriteria PBB, Bab III Pasal 38.3. Harap mengikuti prosedur keselamatan khusus untuk mematuhi peraturan keselamatan transportasi udara internasional dan kami akan menyarankannya kepada Anda saat pemesanan.
Hubungilah Kantor reservasi tiket setempat untuk mendapatkan bantuan dan memberi tahu mereka mengenai berat dan ukuran kursi roda, jenis baterai yang digunakan untuk kursi roda bertenaga baterai, dan watt per jam baterai litium-ion jika kursi roda Anda menggunakan daya baterai litium-ion.
Cathay Pacific menyediakan ruang prioritas khusus di dalam kabin untuk menyimpan satu kursi roda, dengan ketentuan bahwa kursi roda tersebut adalah jenis kursi roda biasa bagi penumpang dewasa yang dapat dilipat atau diringkas serta dapat disimpan tanpa harus melepas roda atau membongkarnya.
Prioritas penyimpanan didasarkan dengan "siapa cepat, dia yang dapat".
Dimensi kursi roda tidak boleh melebihi 13L x 36P x 42T (inci) untuk diterima dalam penyimpanan di jenis pesawat berikut:
| Jenis pesawat | Ukuran kursi roda |
|---|---|
| 773A | 13L x 36P x 42T (inci) |
| 773G | |
| 773H | |
| 773K | |
| A35G |
Pendamping
Dalam banyak kasus, penumpang penyandang cacat mungkin melakukan perjalanan sendirian. Akan tetapi, Anda wajib bepergian dengan seorang pendamping keselamatan jika Anda tidak mampu secara fisik menyelamatkan diri dari pesawat bilamana terjadi keadaan darurat.
Tongkat jalan, kruk, dan kerangka jalan
Tongkat, frame, dan kruk boleh di bawah ke dalam kabin pesawat, asalkan disimpan sesuai dengan persyaratan keselamatan kabin. Jika walking frame Anda dapat dilipat dan kru kabin dapat menyimpannya secara aman, ini dapat juga dibawa ke dalam kabin pesawat. Untuk alasan keselamatan, kerangka jalan yang tidak dapat dilipat tidak diizinkan masuk ke dalam kabin pesawat dan harus didaftarkan sebagai bagasi terdaftar. Anda dapat menggunakan walking frame sampai ke gerbang keberangkatan kemudian diserahkan untuk penyimpanan prioritas dalam ruang simpanan kargo pesawat.
Cathay Pacific Airways mengetahui bahwa beberapa penumpang penyandang disabilitas mungkin memerlukan Alat Penopang Tubuh atau Postural Support Equipment (PSE) saat bepergian. Dalam rangka mengakomodasi kebutuhan perjalanan Anda sebaik mungkin, Anda dapat menggunakan PSE berikut di semua pesawat kami:
- Aspen Seating Orthosis (ASO)
Aspen Seating Orthosis hanya diperbolehkan untuk penumpang berusia 3 tahun ke atas. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, bacalah situs web Aspen. - Kursi Perjalanan MERU
TravelChair cocok dengan kursi maskapai penerbangan standar dan dapat menopang tubuh anak penyandang disabilitas dengan kuat selama bepergian melalui udara. Alat ini cocok bagi anak berusia mulai 3 – 11 tahun (tergantung pada ukuran dan berat tubuhnya). Untuk informasi lebih lanjut, bacalah situs web MERU. - Kursi Perjalanan Anak-anak Penyandang Disabilitas Manufaktur DAWS, P/N TC2000-00
Hanya boleh digunakan penumpang berusia 3 tahun ke atas. - Crelling Harness, Model 27
Crelling Harness dirancang sebagai perangkat penopang tubuh dan menghadirkan kemampuan menahan tubuh bayi, anak-anak, dan orang dewasa sampai tingkatan tertentu agar mereka dapat duduk dengan tegak. Crelling Harness, Model 27 dapat digunakan di seluruh pesawat kami. Alat ini tersedia dalam beragam ukuran dan dirancang untuk penumpang yang berusia mulai 2 tahun hingga penumpang dewasa. Untuk informasi lebih lanjut, bacalah situs web Crelling Harness - Korset penyangga tubuh
Penumpang bebas mengenakan perangkat penopang tubuh yang tidak perlu dipasang pada kursi pesawat selama perjalanan (contohnya korset penyangga tubuh).
Penumpang wajib membawa PSE sendiri dan bertanggung jawab sepenuhnya atas pemasangan, penggunaan, serta pelepasannya.
Penumpang harus mengikuti petunjuk pabrik/persyaratan penggunaan PSE. Sabuk pengaman kursi pesawat harus tetap menjadi penahan yang utama. PSE yang dibawa oleh penumpang tidak dikenakan biaya.
Apabila Anda berencana bepergian menggunakan PSE selain model di atas, kami menyarankan Anda untuk menghubungi kantor Reservasi tiket setempat kami setidaknya 7 hari sebelum keberangkatan dan memberitahukan spesifikasi PSE Anda.
Lebih jauh mengenai bantuan untuk penumpang
Tautan bantuan
-
Informasi bagasi
Kami secara bertahap beralih dari kebijakan jatah berat bagasi menjadi jatah satuan. Jatah bagasi Anda tercantum pada rencana perjalanan yang tertera pada tiket Anda dan dalam Mengatur Pemesanan.
Catatan:
- Jika kelas penerbangan Anda ditingkatkan dengan Upgrade Bid, jatah bagasi Anda masih didasarkan pada jatah bagasi awal Anda.
- Jika perjalananan Anda termasuk dengan maskapai lain jatah bagasi mungkin berbeda, kunjungi aturan maskapai untuk informasi lebih lanjut.
