Bantuan mobilitas

Tersedia layanan kursi roda dan petugas bagi penumpang Cathay Pacific yang memerlukan bantuan mobilitas. Petugas akan membantu membawa Anda di area bandara dan ke gerbang keberangkatan atau pintu pesawat (tergantung fasilitas bandara).

Harap hubungi Layanan Pelanggan sedini mungkin sebelum penerbangan Anda untuk meminta layanan kursi roda ini dan kami akan mengatur untuk memastikan perjalanan yang lancar dan aman.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk bergerak dari kursi menuju pintu pesawat atau toilet di dalam kabin, kami menyediakan kursi roda dalam pesawat dan kursi di dekat lorong dengan sandaran tangan yang dapat dipindahkan. Kru kabin kami juga terlatih untuk membantu Anda jika Anda kesulitan bergerak sendiri dari kursi roda dalam pesawat ke dan dari kursi Anda.

Apabila Anda bepergian dalam kelompok berisi 10 orang atau lebih yang membutuhkan kursi roda, mohon hubungi Layanan Pelanggan setidaknya 48 jam sebelum jadwal keberangkatan penerbangan Cathay Pacific.

Bepergian dengan kursi roda Anda

Penumpang dengan penyandang disabilitas dapat menggunakan kursi roda mereka sendiri baik yang manual maupun yang bertenaga baterai sampai ke gerbang keberangkatan, dan apabila fasilitas bandara mengizinkan, sampai ke pintu pesawat.

Informasi yang perlu diperhatikan

• Buku panduan pengguna untuk kursi roda Anda dan baterai
• Peralatan khusus yang dibutuhkan untuk membongkar–pasang kursi roda Anda jika diperlukan.
• Untuk kursi roda yang menggunakan baterai ion-litium, Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) mensyaratkan baterai ion-litium yang memenuhi persyaratan sebagaimana tertera dalam Buku Petunjuk Pengujian dan Kriteria PBB, Bab III Pasal 38.3.
• Bagi penumpang penyandang disabilitas, tidak ada biaya untuk pengangkutan kursi roda.

Pendamping keselamatan

Dalam banyak kasus, penumpang penyandang disabilitas dapat melakukan perjalanan sendirian.  Akan tetapi, Anda wajib bepergian dengan seorang pendamping keselamatan jika Anda tidak mampu secara fisik menyelamatkan diri dari pesawat bilamana terjadi keadaan darurat.

Tongkat jalan, kruk, dan rangka bantu jalan

Tongkat, rangka bantu jalan, dan kruk boleh dibawa ke dalam kabin pesawat, asalkan disimpan sesuai dengan persyaratan keselamatan kabin. Jika rangka bantu jalan Anda dapat dilipat dan kru kabin dapat menyimpannya secara aman, ini dapat juga dibawa ke dalam kabin pesawat. Untuk alasan keselamatan, rangka bantu jalan yang tidak dapat dilipat tidak diizinkan masuk ke dalam kabin pesawat dan harus didaftarkan sebagai bagasi yang didaftarkan.  Anda dapat menggunakan rangka bantu jalan sampai ke gerbang keberangkatan, yang kemudian diserahkan untuk penyimpanan prioritas dalam ruang kargo pesawat.