Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible, mais aussi de respecter votre vie privée. En cliquant sur « J’accepte », vous acceptez que nous utilisions des cookies, ce qui nous aidera à fournir des informations plus personnalisées. Toutefois, si vous souhaitiez désactiver cette fonctionnalité ou en savoir plus sur nos pratiques, veuillez consulter notre Politique sur l’utilisation des cookies. Merci.
Veuillez mettre à jour votre navigateur Web.
Vous utilisez un navigateur non supporté par notre site. Voir les navigateurs que nous supportons pour profiter au mieux de notre site.
Réserver Cathay Pacific
France - Français
Explorer le menu du site

Assistance mobile

Informations sur les voyages avec votre fauteuil roulant, y compris pour l’amarrage et les batteries

Si vous voyagez en groupe de dix personnes ou plus nécessitant des fauteuils roulants, veuillez contacter notre bureau réservation le plus proche au moins 48 heures avant le départ prévu de votre vol Cathay Pacific ou Cathay Dragon.

Un service de fauteuil roulant, ainsi qu’un agent, sont mis gratuitement à la disposition des passagers en ayant besoin pour tous les vols Cathay Pacific et Cathay Dragon. L’agent vous aidera à vous déplacer dans l’aéroport et jusqu’à la porte ou à l’appareil (selon les installations de l’aéroport).

Si vous avez besoin d’aide en cabine pour vous déplacer entre votre siège et la porte de l’appareil ou celle des toilettes, un fauteuil roulant et des sièges côté couloir avec accoudoir mobile sont disponibles en vol. Notre équipage est également formé pour vous aider si vous ne pouvez pas vous déplacer du fauteuil roulant en vol à votre siège ou l’inverse.

Voyager avec votre propre fauteuil roulant

Les passagers souffrant d’un handicap peuvent utiliser leur propre fauteuil roulant manuel ou à batterie jusqu’à la porte de départ et, lorsque les installations le permettent dans l’aéroport, jusqu’à la porte de l’appareil.

Les fauteuils roulants non pliables ou à batteries sont acceptés en soute. Ces articles peuvent être remis au comptoir d’enregistrement ou à la porte de départ et vous seront retournés à la porte de l’appareil. Nous ferons tout notre possible pour ne pas démonter votre fauteuil roulant ou fauteuil électrique, toutefois, le cas échéant, nous démonterons et remonterons les équipements pour les passagers. 

Informations à emporter

  • Le manuel d’utilisation de votre fauteuil roulant et des batteries
  • Les outils spéciaux nécessaires pour démonter et remonter le fauteuil roulant le cas échéant.
  • Pour les fauteuils roulants utilisant des batteries lithium-ion,le document de tests des Nations unies pour les batteries lithium-ion comme indiqué dans le Manuel d’épreuves et de critères des Nations Unies, Partie III Rubrique 38.3.
  • Le transport des fauteuils roulants est gratuit pour les passagers souffrant de handicap.

Nous acceptons tous les types de fauteuils roulants à batterie en cargo, par ex. les fauteuils roulants à pile sèche, à pile liquide, à gel ou les batteries à accumulateur électrique anti-fuites. Les fauteuils roulants à batterie lithium-ion ou autres aides similaires à la mobilité peuvent être transportés en soute à condition que le type de batterie soit conforme aux tests des Nations unies indiqués dans le Manuel d’épreuves et de critères des Nations Unies, Partie III Rubrique 38.3. Certaines procédures de sécurité doivent être respectées pour se conformer aux règles de sécurité dans les transports aériens et nous vous les indiquerons lors de la réservation.

Contactez votre bureau réservation le plus proche pour obtenir de l’aide et pour l’informer du poids et de la taille de votre fauteuil roulant, du type de batterie utilisé pour votre fauteuil roulant à batterie et des watt-heures de la batterie lithium-ion s’il s’agit du type de batterie utilisé.

Cathay Pacific fournit un espace prioritaire désigné en cabine pour arrimer un fauteuil roulant à condition qu’il s’agisse d’un fauteuil pour adulte pliable ou à fonctionnement manuel et qu’il puisse être arrimé sans en retirer les roues ou le démonter.

Cet espace est disponible par ordre d’arrivée.

Les dimensions du fauteuil roulant ne doivent pas excéder 33 x 91 x 107 cm (Largeur x Profondeur x Hauteur) pour être accepté pour l'arrimage dans les types d'aéronef suivants:

Type d’appareil Taille du fauteuil roulant
773A
33 x 91 x 107 cm (Largeur x Profondeur x Hauteur)
773G
773H
773K
A35G

Accompagnement

Dans la plupart des cas, les passagers souffrant d’un handicap peuvent voyager seuls.  Toutefois, vous devez absolument voyager avec un agent si vous ne pouvez pas physiquement participer à votre propre évacuation de l’appareil en cas d’urgence.

Cannes, béquilles et déambulateurs

Les cannes, déambulateurs et béquilles peuvent être transportés en cabine de l’appareil à condition d’être rangés conformément aux règles de sécurité en cabine. Si votre déambulateur est pliable et que l’équipage peut le ranger en toute sécurité, vous pouvez également l’emporter en cabine de l’appareil. Pour des raisons de sécurité, les déambulateurs non pliables ne sont pas autorisés en cabine de l’appareil et doivent être enregistrés en soute.  Vous pouvez utiliser votre déambulateur jusqu’à la porte de départ où vous pourrez le remettre pour qu’il soit placé en priorité en soute cargo de l’appareil.

Cathay Pacific Airways est consciente du fait que certains passagers avec un handicap peuvent avoir besoin d’utiliser des équipements de soutien postural (PSE) pendant le voyage. Afin de répondre au mieux à vos besoins, les équipements de soutien postural PSE indiqués ci-dessous peuvent être utilisés à bord de tous nos appareils :

  • Aspen Siège Orthopédique (ASO)
    L’Aspen Siège Orthopédique ne peut être utilisé que pour les passagers âgés de 3 ans ou plus. Pour obtenir des informations complémentaires, rendez-vous sur le site Internet d’Aspen.
  • MERU Siège de transport Travel Chair
    Le siège de transport TravelChair est compatible avec les sièges standard des avions pour apporter un soutien postural ferme aux enfants handicapés lorsqu’ils voyagent. Il est adapté aux enfants de 3 à 11 ans (selon leur taille et leur poids). Pour en savoir plus, consultez le site Internet de MERU.
  • DAWS Siège de transport pour enfant à mobilité réduite Travel Chair, P/N TC2000-00
    Ne peut être utilisé que par les passagers âgés de 3 ans ou plus.
  • Harnais Crelling, Modèle 27
    Le harnais Crelling est conçu comme un dispositif de soutien postural et offre un système de retenue pour les enfants en bas âge, les enfants et les adultes, leur permettant de rester droits en position assise. Le harnais Crelling, Modèle 27 peut être utilisé dans tous nos appareils. Plusieurs tailles sont disponibles et elles sont conçues pour les passagers de 2 ans à l'âge adulte. Pour obtenir des informations complémentaires, rendez-vous sur le site Internet de Crelling Harness
  • Dispositifs de maintien
    Les passagers peuvent voyager avec des dispositifs de maintien postural au corps ne nécessitant pas d’être fixés au siège de l’appareil (comme des minerves).

    Les passagers doivent emporter leur propre équipement de soutien postural ESP et seront entièrement responsables de son installation, utilisation et désinstallation.

    Les passagers doivent suivre les instructions et exigences d’utilisation préconisées par le fabricant de l’équipement de soutien postural. La ceinture de sécurité du siège de l’avion doit demeurer le système de retenue principal. Les équipements de soutien postural des passagers seront transportés sans frais.

    Si vous envisagez de voyager avec un équipement de soutien postural différent des modèles mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre bureau réservation local au moins sept jours avant votre départ afin de fournir les caractéristiques de votre équipement PSE.