Handicap et assistance mobile
Voyager avec un handicap
Cathay Pacific proposent des assistances spéciales et notre équipage ainsi que notre personnel au sol sont formés pour aider les passagers souffrant de handicap. Contactez notre bureau réservation dès que possible pour nous permettre de vous fournir les services nécessaires pour un voyage sûr et confortable.
À bord de nos appareils, les passagers souffrant de handicap peuvent recevoir une assistance pour se déplacer jusqu’à leur siège, pour se préparer pour les repas et utiliser le fauteuil roulant en vol pour se rendre aux toilettes et se mouvoir dans l’appareil. Pour des raisons de sécurité, notre personnel ne pourra pas aider à dispenser des soins personnels, notamment vous aider à manger et à boire, à prendre des médicaments et à vous assister dans les toilettes. Pour cela, nous vous conseillons de voyager avec un soignant personnel.
Notez que des circonstances imprévisibles, comme des intempéries ou des problèmes mécaniques, peuvent entraîner un changement d’appareil de dernière minute pouvant affecter l’assistance fournie, toutefois nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité compte tenu de la situation.
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Découvrir comment les passagers malvoyants peuvent faire l’expérience d’un voyage plus confortable
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Assistance mobile
Informations sur les voyages avec votre fauteuil roulant, y compris pour l’amarrage et les batteries -
Sièges et accessibilité
Nous essayons toujours de vous attribuer un siège adapté à vos besoins -
Passagers souffrant de troubles de l’apprentissage
Comment nous aidons les passagers souffrant de troubles cognitifs ou du développement -
Assistants de sécurité
Si vous ou un proche avez besoin d’un accompagnement pour voyager sur un vol Cathay Pacific, faites-le nous savoir -
Chien guide/d’assistance
Chez Cathay Pacific, nous accueillons les chiens guide/d’assistance à bord de nos appareils. -
Passagers malentendants ou souffrant de troubles de l’élocution
En savoir plus sur les voyages avec des appareils auditifs et d’autres dispositifs et conseils pour les passagers souffrant de troubles du langage -
Réclamations et règlementations de référence
Règles fédérales et réclamations concernant les discriminations
Plus d'informations à propos de l'aide aux passagers
Liens utiles
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Informations sur les bagages
Nous passons progressivement d’une franchise bagage au poids à une franchise bagage en nombre de bagages. Votre franchise bagage est indiquée sur l’itinéraire de votre billet et dans Gérer ma réservation.
Remarque :
- Si vous avez été surclassé au moyen d’une offre de surclassement, votre franchise bagage restera identique à celle de votre billet d’origine.
- Si votre itinéraire implique d'autres transporteurs, la franchise bagages peut être différente. Pour plus d'informations, consultez notre page Règles du transporteur.