Passagers malvoyants
Veuillez noter que nos services d’assistance sont temporairement suspendus pour les vols vers/depuis la Chine Continentale.
Voyager avec des troubles de la vue
Si vous voyagez sur les vols Cathay Pacific et que vous aimeriez que votre chien d’assistance voyage avec vous, veuillez contacter votre bureau réservation le plus proche. Vous pouvez également obtenir plus d’informations dans notre rubrique sur les animaux d’assistance.
Si vous utilisez une canne ou un autre dispositif d’assistance, vous pouvez l’emporter à bord à condition de pouvoir le ranger sous votre siège ou dans le compartiment situé au-dessus des sièges. Si vous placez votre canne sous votre siège, mettez-la à plat sur le sol en vérifiant qu’elle ne bloque aucune issue de secours et qu’elle ne dépasse pas dans le couloir.
Notre équipage se fera un plaisir de vous aider à la ranger et à récupérer votre canne si elle n’est pas pliable ou si elle ne peut pas être placée sous votre siège. Tous ces dispositifs d’assistance sont transportés gratuitement.
Assistance pour les passagers malvoyants
Nous avons le plaisir d’offrir les services d’assistance suivants aux passagers malvoyants :
- Service d’accompagnement depuis et jusqu’à l’appareil
- Conseils de sécurité individuels
- Embarquement prioritaire
- Assistance en vol pour vous déplacer depuis et jusqu’à votre siège
- Notre équipage peut vous lire le menu avant le service des repas et vous indiquer où se trouvent vos plats sur le plateau.
Votre sécurité est notre priorité
Nous ferons tout notre possible pour honorer toute demande raisonnable visant à améliorer votre confort. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de fournir des soins personnels en vol comme vous aider à manger, boire, prendre des médicaments et vous accompagner aux toilettes.
Plus d'informations à propos de l'aide aux passagers
Liens utiles
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Informations sur les bagages
Nous passons progressivement d’une franchise bagage au poids à une franchise bagage en nombre de bagages. Votre franchise bagage est indiquée sur l’itinéraire de votre billet et dans Gérer ma réservation.
Remarque :
- Si vous avez été surclassé au moyen d’une offre de surclassement, votre franchise bagage restera identique à celle de votre billet d’origine.
- Si votre itinéraire implique d'autres transporteurs, la franchise bagages peut être différente. Pour plus d'informations, consultez notre page Règles du transporteur.
