Passagers malvoyants

Voyager avec des troubles de la vue

Si vous voyagez sur les vols Cathay Pacific et que vous aimeriez que votre chien d’assistance voyage avec vous, veuillez contacter votre Service clients. Vous pouvez également obtenir plus d’informations dans notre rubrique sur les animaux d’assistance.

Si vous utilisez une canne ou un autre dispositif d’assistance, vous pouvez l’emporter à bord à condition de pouvoir le ranger sous votre siège ou dans le compartiment situé au-dessus des sièges. Si vous placez votre canne sous votre siège, mettez-la à plat sur le sol en vérifiant qu’elle ne bloque aucune issue de secours et qu’elle ne dépasse pas dans le couloir.

Notre équipage se fera un plaisir de vous aider à la ranger et à récupérer votre canne si elle n’est pas pliable ou si elle ne peut pas être placée sous votre siège. Tous ces dispositifs d’assistance sont transportés gratuitement.

Assistance pour les passagers malvoyants

Nous avons le plaisir d’offrir les services d’assistance suivants aux passagers malvoyants :

• Service d’accompagnement depuis et jusqu’à l’appareil
• Conseils de sécurité individuels
• Embarquement prioritaire
• Assistance en vol pour vous déplacer depuis et jusqu’à votre siège
• Notre équipage peut vous lire le menu avant le service des repas et vous indiquer où se trouvent vos plats sur le plateau.

Votre sécurité est notre priorité

Nous ferons tout notre possible pour honorer toute demande raisonnable visant à améliorer votre confort. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de fournir des soins personnels en vol comme vous aider à manger, boire, prendre des médicaments et vous accompagner aux toilettes.