Assistance mobile

Un service de fauteuil roulant et des accompagnateurs sont disponibles pour les passagers de Cathay Pacific ayant besoin d’une assistance mobile. Un accompagnateur vous aidera à vous déplacer dans l’aéroport et jusqu’à la porte ou à l’appareil (selon les installations de l’aéroport).

Veuillez contacter le Service client aussitôt que possible avant votre vol pour demander ce service de fauteuil roulant et nous nous efforcerons de vous assurer un voyage en toute sécurité.

Si vous avez besoin d’aide en cabine pour vous déplacer entre votre siège et la porte de l’appareil ou celle des toilettes, un fauteuil roulant et un siège côté couloir avec accoudoir mobile sont disponibles en vol. Notre équipage est également formé pour vous aider si vous ne pouvez pas vous déplacer du fauteuil roulant en vol à votre siège ou l’inverse.

Si vous voyagez en groupe de dix personnes ou plus nécessitant des fauteuils roulants, veuillez contacter notre Service client au moins 48 heures avant le départ prévu de votre vol Cathay Pacific.

Voyager avec votre propre fauteuil roulant

Les passagers souffrant d’un handicap peuvent utiliser leur propre fauteuil roulant manuel ou à batterie jusqu’à la porte de départ et, lorsque les installations le permettent dans l’aéroport, jusqu’à la porte de l’appareil.

Informations à emporter

• Le manuel d’utilisation de votre fauteuil roulant et des batteries
• Les outils spéciaux nécessaires pour démonter et remonter le fauteuil roulant le cas échéant.
• Pour les fauteuils roulants utilisant des batteries lithium-ion, le document de tests des Nations unies pour les batteries lithium-ion comme indiqué dans le Manuel d’épreuves et de critères des Nations unies, Partie III Rubrique 38.3.
• Le transport des fauteuils roulants est gratuit pour les passagers souffrant de handicap.

Assistance de sécurité

Dans la plupart des cas, les passagers souffrant d’un handicap peuvent voyager seuls.  Toutefois, vous devez absolument voyager avec un accompagnateur si vous ne pouvez pas physiquement participer à votre propre évacuation de l’appareil en cas d’urgence.

Cannes, béquilles et déambulateurs

Les cannes, déambulateurs et béquilles peuvent être transportés en cabine de l’appareil à condition d’être rangés conformément aux règles de sécurité en cabine. Si votre déambulateur est pliable et que l’équipage peut le ranger en toute sécurité, vous pouvez également l’emporter en cabine de l’appareil. Pour des raisons de sécurité, les déambulateurs non pliables ne sont pas autorisés dans la cabine de l’appareil et doivent être enregistrés en soute.  Vous pouvez utiliser votre déambulateur jusqu’à la porte de départ où vous pourrez le remettre pour qu’il soit placé en priorité en soute cargo de l’appareil.