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Renouvellement automatique du statut

Le COVID-19 est devenu une pandémie mondiale et de nombreux pays ont institué des interdictions de voyager et des restrictions pour en limiter la propagation. Ceci a entrainé une baisse de la demande, et nous a amené à considérablement réduire la capacité de notre réseau passagers.

Renouvellement du statut Club

Sachant que cela a sérieusement affecté votre capacité à voyager et continue à impacter vos projets de voyage pour les mois à venir, nous renouvelons le statut des membres Green, Silver, Gold et Diamond dont le statut expire entre mai 2020 et avril 2021 pour 12 mois supplémentaires, même si les conditions habituelles de renouvellement ne sont pas remplies.

Réémission des avantages de mi-niveau

Nous réémettons également les avantages de mi-niveau qui expirent entre mai 2020 et avril 2021 pour 12 mois supplémentaires afin que vous puissiez en profiter dès la reprise de vos voyages. Ils devraient être disponibles sous 7 jours ouvrables à compter de la date d’expiration.  

Pour connaître les modalités de billetterie et les mesures de précaution que nous avons mises en place, rendez-vous sur notre page d’information sur le COVID-19.

Questions fréquentes

Nous donnons beaucoup d’importance à la fidélité de nos membres. En renouvelant automatiquement leur statut – sans qu’ils aient à en faire la demande – nous nous assurons qu’ils pourront voyager dans les conditions auxquelles ils sont habitués quand ils reprendront l’avion.

Les membres Green, Silver, Gold et Diamond dont le statut expire entre mai 2020 et avril 2021 verront leur statut automatiquement renouvelé, même s’ils n’ont pas cumulé le nombre de points habituellement requis pour conserver leur statut. 

Si votre statut expire entre mai 2020 et avril 2021, votre statut actuel sera automatiquement renouvelé au moment de son expiration pour 12 mois supplémentaires. 

Nous renouvelons automatiquement votre statut au moment de son expiration. Il n’est pas necessaire de nous contacter.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la page Solde du compte. 

Oui, les conditions habituelles s’appliquent– lors du renouvellement, ou du changement de statut, vos points Club sont automatiquement remis à 0 et le cumul des points redémarre pour 12 mois.

Non, votre solde Asia Miles reste le même.

If you have not started your Membership Holiday, you can cancel it and your entitlement will be reinstated. Once the Membership Holiday has started, no changes or cancellations can be made; however, for this exceptional situation, we can reinstate your entitlement. The automatic tier renewal only applies to memberships expiring between May 2020 and April 2021 and can’t be carried forward to the next year.