機上就醫二三事: 國泰航空如何處理醫療緊急狀況

數百人同一時間身處在同一個空間數小時，大有可能有人需要醫療護理，而當這情況發生在40,000呎高空的機艙時，絕對要立即作出果斷明智的決定，以確保乘客的安全。 

我們的機艙服務員接受了處理多種情況的訓練，如割傷、瘀傷、頭痛及輕微感冒非常熟悉，而且可提供撲熱息痛及止痛藥給乘客服用；他們亦懂得操作每架客機上配備的心臟除顫器及急救設備。

儘管機艙服務員有能力拯救生命，但畢竟並非專業的醫務人員，無法診斷和治療原因不明的身體狀況，或是處理需要醫生處方藥物的症狀。當情況變得過於複雜，我們就必須借助MedLink的協助。 

MedAire，為國泰航空提供遙距醫療支援服務，航機可透過衛星電話連繫該公司的網絡醫生。此外還有一個後備選擇，就是徵召航班上的醫生或專業醫護人員。如果情況嚴重，無法在機艙內妥善處理，機上的專業醫護乘客會和MedLink的醫生商討出一個對患病乘客最有利的方案，以及航班是否需要改道前往最合適的航點。 

航線營運總監James Toye機長說：「對機組人員而言，改道牽涉大量工作。我們的首要任務是將患病乘客及時送到合適的醫院，但又不想改道至一個缺乏恰當設施的航點，也不希望因機組人員超出值勤時間而出現所有乘客被迫滯留一天的風險，當中許多因素都要再三考量。」 

陳行健醫生曾經兩度在國泰航空的航班上接受醫生救助召喚。第一次是一名正處於癌症潛伏期的女士，她在機艙內感到極度不適。陳回憶道：「與MedLink的醫生討論後，我們決定使用機上醫療包內一些物品來穩定她的情況。機艙內備有針對各種病症的眾多治療工具和藥物。」 

機艙內的醫療包只能由專業醫護人員，或是經由MedLink團隊指引的機組人員開啟使用，提高了患者獲得理想治療的機會，航班亦同樣可以受惠。 

航線營運經理Tony Pringle機長說：「在大多數情況下，當我們在機上及時尋得醫生協助，便可提供更適切的支援，亦可就改道與否作出更準確的決定。」 

兩位機長憶起某次有乘客在紐約出發至香港的航班上中風，但最終無需改道的經過。Toye機長說：「那次我們非常幸運，機上剛好有神經科醫生，他與MedLink的醫生合作，最後認為乘客於香港可以得到最佳的治療。 

陳醫生鼓勵其他醫生積極回應機艙服務員的召喚。他說：「我對機上得到的支援和設備，以及機艙服務員的沉著留下了深刻的印象。沒有這些，我們便毫無用武之地。不過，在國泰航空的航班上，我們有能力救人一命。」