Trợ giúp trang
Đăng nhập
Đăng nhập vào cathaypacific.com
Nếu là thành viên Marco Polo Club hoặc Asia Miles, quý khách có thể sử dụng số thẻ thành viên/tên đăng nhập và mật khẩu để truy cập trang tài khoản của mình. Nếu là chủ tài khoản đã đăng ký, quý khách có thể dễ dàng đăng nhập bằng email sử dụng trong quá trình đăng ký.
Khắc phục sự cố khi đăng nhập
Nếu quý khách gặp sự cố khi đăng nhập, hãy đảm bảo rằng cookie được bật trong trình duyệt của quý khách – quý khách có thể kiểm tra trong cài đặt bảo mật của trình duyệt. Để được trợ giúp thêm, vui lòng tham khảo hướng dẫn "Cách bật tính năng trình duyệt" và các giải pháp dưới đây.
Nếu quý khách là thành viên Marco Polo Club hoặc Asia Miles, vui lòng truy cập "Quên số thẻ thành viên hoặc tên đăng nhập" và làm theo hướng dẫn để lấy số thành viên hoặc tên đăng nhập của quý khách. Thông tin chi tiết liên quan sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.
Nếu quý khách là chủ tài khoản đã đăng ký thì không thể thiết lập lại email đăng nhập. Chúng tôi gợi ý quý khách nhập địa chỉ email thường dùng của mình trong chức năng "Quên mật khẩu" để xác định email đăng nhập đúng.
Nếu quý khách gặp sự cố khi truy xuất chi tiết hồ sơ của mình, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ Marco Polo Club hoặc Đường dây nóng dịch vụ Asia Miles.
Với chủ tài khoản đã đăng ký, vui lòng gọi cho Trung tâm liên hệ toàn cầu của chúng tôi theo số +800 2747 2200.
Để đặt lại mật khẩu của quý khách, vui lòng truy cập "Yêu cầu liên kết đặt lại mật khẩu" và làm theo hướng dẫn tương ứng. Một email liên kết đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.
Vui lòng kiểm tra thư mục email rác hoặc thư rác nếu quý khách không thấy email liên kết đặt lại mật khẩu trong hộp thư đến của mình. Nếu không có, có thể thư thông tin của chúng tôi đang bị nhà cung cấp dịch vụ email của quý khách chặn.
Vui lòng thêm các địa chỉ email sau vào "Danh sách người gửi an toàn" trước khi quý khách yêu cầu liên kết đặt lại mật khẩu một lần nữa.
Người dùng đã đăng ký: registeraccount@cathaypacific.com
Asia Miles: memberservices@asiamiles.com
Marco Polo Club: memberservices@cathaypacific.com
Vì lý do bảo mật, tài khoản thành viên của quý khách có thể tạm thời bị khóa sau quá nhiều lần đăng nhập không thành công. Quý khách chỉ cần đặt lại mật khẩu thì sau đó tài khoản của quý khách sẽ được mở khóa.
Nếu quý khách không thể đăng nhập, hãy đảm bảo quý khách đã đăng nhập vào tài khoản mạng xã hội được liên kết với tài khoản thành viên của quý khách.
Đồng thời đảm bảo trình duyệt của quý khách cho phép cửa sổ bật lên – một cửa sổ sẽ nhắc quý khách đăng nhập hoặc đăng nhập tự động nếu quý khách đã đăng nhập vào tài khoản mạng xã hội của mình.
Nếu quý khách vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp thêm thông tin để chúng tôi có thể khắc phục sự cố của quý khách.