Hủy miễn phí 24 giờ dành riêng cho hội viên

Điều khoản và Điều kiện

1. Dịch vụ “Hủy miễn phí trong 24 giờ” (“Dịch vụ”) do Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay” hoặc “chúng tôi”) cung cấp để cho phép hội viên chương trình hội viên Cathay (“Chương trình Cathay”) (“quý khách” hoặc “hội viên”) hủy đặt chỗ chuyến bay theo các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Ngoài các điều khoản và điều kiện này, các điều khoản và điều kiện của Chương trình Cathay áp dụng cho tư cách hội viên của quý khách trong Chương trình Cathay, các điều kiện hợp đồng được in trên biên lai hành trình của quý khách cũng như các điều kiện chung về vận chuyển hành khách và hành lý của Cathay, cũng sẽ áp dụng cho vé và chuyến bay của quý khách. Nếu có bất kỳ xung đột nào giữa các Điều khoản và điều kiện này với các điều khoản và điều kiện của Chương trình Cathay, thì các điều khoản và điều kiện của Chương trình Cathay sẽ được ưu tiên áp dụng. Các thuật ngữ viết hoa được sử dụng trong các Điều khoản và điều kiện này nhưng không được định nghĩa ở đây sẽ được định nghĩa và có cùng ý nghĩa như trong các điều khoản và điều kiện của Chương trình Cathay.
2. Dịch vụ chỉ áp dụng trong vòng 24 giờ đầu tiên kể từ khi đặt chỗ, tuân theo các Điều khoản và điều kiện này. Thời gian và ngày kết thúc dịch vụ hủy đặt chỗ miễn phí sẽ hiển thị trên trang thanh toán và trong email xác nhận.
3. Dịch vụ chỉ khả dụng cho các đặt chỗ:
   1. được thực hiện trên trang web chính thức của Cathay (cathaypacific.com), ứng dụng di động chính thức (ứng dụng Cathay) hoặc Chương trình Mini trên WeChat của Cathay. Các chuyến bay liên tuyến và chuyến bay liên danh được đặt chỗ qua trang web chính thức của Cathay (cathaypacific.com), ứng dụng di động chính thức (ứng dụng Cathay) hoặc Chương trình Mini trên WeChat của Cathay đều đủ điều kiện nhận Dịch vụ;
   2. được thực hiện ít nhất tám ngày (192 giờ) trước giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên trong đặt chỗ; và
   3. thanh toán bằng tiền mặt hoặc kết hợp Asia Miles và tiền mặt.
4. Không thể sử dụng Dịch vụ cho:
   1. đặt chỗ không áp dụng mã số Chương trình Cathay trong quá trình đặt chỗ hoặc đã được thêm vào đặt chỗ khi đã vượt quá 24 giờ sau giờ đặt chỗ chuyến bay;
   2. đặt chỗ có áp dụng mã giảm giá;
   3. đặt vé thưởng chuyến bay Asia Miles (vé đổi thưởng);
   4. đặt chỗ khách sạn, bảo hiểm du lịch và các sản phẩm du lịch trọn gói khác có bao gồm các chuyến bay trong gói;
   5. Đặt chỗ theo đoàn và MICE (cuộc họp, ưu đãi, hội thảo, triển lãm). “Đặt chỗ theo đoàn” có nghĩa là các đặt chỗ được thực hiện thông qua các kênh bán hàng ngoại tuyến (chẳng hạn như, nhưng không giới hạn ở, các đại lý du lịch tại các cửa hàng thực tế) và dành cho hơn 10 người trong cùng một đặt chỗ;
   6. đặt chỗ trong đó tên của hành khách không khớp với tên đã đăng ký trong tài khoản Chương trình Cathay có mã số Chương trình Cathay đã được áp dụng trong quá trình đặt chỗ;
   7. đặt chỗ áp dụng mã số khách hàng thường xuyên của một hãng hàng không khác (thêm mã số khách hàng thường xuyên của một hãng hàng không khác vào trường “Mã số chương trình khách hàng thường xuyên”) ngay cả khi hành khách đăng nhập với tư cách là hội viên Cathay trong khi đặt chỗ;
   8. bất kỳ phần nào của đặt chỗ đã được đặt lại chỗ, xuất lại hoặc tách ra (trong đó một hoặc nhiều hành khách đã được tách ra khỏi đặt chỗ ban đầu);
   9. mọi đặt chỗ trong đó một phần bất kỳ của đặt chỗ đã được sử dụng; và
   10. đặt chỗ bằng dịch vụ 'Giữ giá vé'.
5. Để đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ, quý khách phải:
   1. là hội viên Chương trình Cathay (hoặc đăng ký để trở thành hội viên Chương trình Cathay theo khoản 7 của các điều khoản và điều kiện này; và
   2. thêm mã số hội viên Chương trình Cathay của quý khách vào trường “Mã số chương trình khách hàng thường xuyên” khi đặt chỗ. Tên của quý khách trong đặt chỗ phải khớp với tên của quý khách trong tài khoản Chương trình Cathay.
6. Nếu quý khách đăng ký để trở thành hội viên Chương trình Cathay khi đang thực hiện đặt chỗ, quý khách phải đăng ký để trở thành hội viên Chương trình Cathay trong cùng một cửa sổ trình duyệt với quy trình đặt chỗ. Nếu quý khách đăng ký trở thành hội viên Chương trình Cathay trong một cửa sổ trình duyệt khác với cửa sổ đang được dùng để đặt chỗ cho chuyến bay, quý khách sẽ không thể sử dụng Dịch vụ trên (các) chuyến bay đã đặt.
7. Nếu quý khách quên thêm mã số hội viên Chương trình Cathay trong khi đặt chỗ, quý khách có thể thêm mã số này trong vòng 24 giờ sau khi đặt chỗ. Nếu quý khách không thêm mã số hội viên Chương trình Cathay trong vòng 24 giờ sau khi đặt chỗ, đặt chỗ của quý khách sẽ không đủ điều kiện để nhận Dịch vụ.
8. Nếu đặt chỗ của quý khách đủ điều kiện, quý khách phải gửi yêu cầu hoàn tiền trên Quản lý đặt chỗ trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt chỗ cho phần chuyến bay trong đặt chỗ để nhận được Dịch vụ.
9. Nếu đặt chỗ của quý khách đủ điều kiện nhận Dịch vụ và có bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, quý khách phải yêu cầu hoàn tiền dịch vụ bổ sung bằng cách:
   1. điền vào biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền trực tuyến để biết phí đặt chỗ ngồi trước và phí thẻ phòng chờ; và/hoặc
   2. liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng đối với phí hành lý quá cước trả trước và phí dịch vụ trẻ vị thành niên không có người đi kèm.
10. Nếu đặt chỗ của quý khách đủ điều kiện để nhận Dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho các mục sau:
    1. số tiền mặt quý khách đã sử dụng để thanh toán đặt chỗ;
    2. Asia Miles (sẽ được ghi có lại vào tài khoản hội viên Chương trình Cathay của quý khách) nếu quý khách thanh toán đặt chỗ bằng kết hợp tiền mặt và Asia Miles; và
    3. thuế và phụ phí nhiên liệu quý khách đã thanh toán liên quan đến đặt chỗ.
11. Quy trình hoàn tiền sẽ mất 7 ngày làm việc để hoàn tất đối với các giao dịch thẻ tín dụng và PayPal. Nếu không phải phương thức trên, thời gian hoàn tiền có thể lên đến 20 ngày theo lịch.
12. Nếu quý khách thanh toán bằng Miles Plus Cash thì phần đã được đổi bằng Asia Miles sẽ được hoàn lại vào tài khoản hội viên Cathay.
13. Không có nội dung nào trong các Điều khoản và điều kiện này cố ý vi phạm các luật có thể áp dụng cho quý khách. Bất kể các Điều khoản và điều kiện này, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách nếu, theo luật Hoa Kỳ, quý khách có quyền nhận khoản hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt chỗ nếu quý khách đặt vé ít nhất 7 ngày (168 giờ) trước giờ khởi hành theo lịch trình (ví dụ: nếu quý khách đặt chuyến bay trên trang web chính thức của Cathay tại Hoa Kỳ hoặc chuyến bay đầu tiên trong đặt chỗ khởi hành từ một điểm đến tại Hoa Kỳ).
14. Cathay có thể sửa đổi các Điều khoản và điều kiện này tùy từng thời điểm. Thông báo về những thay đổi đối với Điều khoản và điều kiện, nếu cần, sẽ được đưa ra theo luật hiện hành.
15. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các Điều khoản và điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
16. Trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành, các Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật Hồng Kông.
17. Trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và điều kiện này và/hoặc Dịch vụ không thể giải quyết thông qua hòa giải giữa khách hàng và Cathay sẽ được đệ trình lên cơ quan tài phán của tòa án Hồng Kông.