“Giữ giá vé” là dịch vụ do Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) cung cấp, cho phép khách hàng (“quý khách”) giữ đặt chỗ cho chuyến bay của Cathay, tuân theo các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
"Giữ giá vé" chỉ áp dụng cho các đặt chỗ được thực hiện trên trang web chính thức, ứng dụng di động hoặc Chương trình Mini WeChat (WCMP) của Cathay.
Khoản phí này có thể thay đổi nếu quý khách đặt chỗ qua các kênh khác nhau của Cathay Pacific do biến động tỷ giá hối đoái.
Thời gian giữ giá vé áp dụng (“Thời gian giữ giá vé”) cho một lần “Giữ giá vé” là 72 giờ kể từ thời điểm đặt chỗ được xác nhận.
Khi chọn “Giữ giá vé”, giá vé chuyến bay của hành trình đã chọn sẽ được cố định trong Thời gian giữ giá vé.
Giá vé chuyến bay cố định theo “Giữ giá vé” sẽ hết hạn và không còn hiệu lực sau khi hết Thời gian giữ giá vé.
Quý khách cần cung cấp thông tin thanh toán điện tử hợp lệ tại thời điểm chọn “Giữ giá vé”.
Quý khách sẽ phải trả khoản phí “Giữ giá vé” (“Phí”) tại thời điểm chọn “Giữ giá vé”. Quý khách vẫn phải trả Phí bất kể sau đó đặt chỗ có bị hủy hay việc mua vé có được hoàn tất trong Thời gian giữ hay không.
Đây là khoản Phí không thể chuyển nhượng.
Nếu trong khoảng thời gian giữ giá vé mà Cathay phải thay đổi lịch bay hoặc hủy chuyến bay liên quan thì chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email, tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng di động. Trong trường hợp đó, quý khách có quyền yêu cầu hoàn lại Phí bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Phí đã tính cho dịch vụ “Giữ giá vé” sẽ không được hoàn lại, trừ khi luật và quy định hiện hành cho phép quý khách có thêm quyền hoàn tiền hoặc bồi thường do hủy vé, trễ chuyến, từ chối lên máy bay hoặc các trường hợp khác tại một số khu vực pháp lý mà chúng tôi khai thác chuyến bay đi và đến. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều kiện chung về vận chuyển , Điều kiện hợp đồng và Quyền của khách hàng và các quy định.
Phí được tính trên mỗi hành khách, mỗi lần đặt chỗ. Số tiền Phí có thể thay đổi tùy theo điểm khởi hành của hành trình đặt chỗ.
Dịch vụ “Giữ giá vé” chỉ áp dụng đối với các đặt chỗ có chuyến bay đầu tiên khởi hành ít nhất bảy ngày (168 giờ) sau khi chọn tùy chọn “Giữ giá vé”.
Dịch vụ “Giữ giá vé” không áp dụng đối với một số quốc gia, ưu đãi đặc biệt, đặt phòng khách sạn, đặt gói dịch vụ, đặt chỗ liên hãng hàng không, một số phương tiện vận tải đường bộ và đường biển (dịch vụ liên danh) và đặt chỗ bằng vé thưởng chuyến bay. Để biết thêm thông tin về các quốc gia đủ điều kiện cũng như các loại đặt chỗ và dịch vụ vận chuyển áp dụng “Giữ giá vé”, vui lòng truy cập trang chiến dịch “Giữ giá vé”: https://www.cathaypacific.com/cx/vi_VN/manage-booking/travel-extras/hold-your-fare.html.
Cathay có toàn quyền quyết định việc có áp dụng tùy chọn “Giữ giá vé” cho bất kỳ chuyến bay, gói dịch vụ hoặc đặt chỗ cụ thể hay không.
Nếu quý khách đã chọn “Giữ giá vé”, các sản phẩm liên quan khác (bao gồm đặt chỗ ngồi trước và bảo hiểm du lịch) sẽ không áp dụng tại thời điểm đó. Các sản phẩm khác đó, nếu áp dụng, có thể được thêm vào đặt chỗ sau khi quý khách hoàn tất đặt chỗ và mua vé máy bay (tùy thuộc vào tình trạng chỗ ngồi trống).
Sau khi chọn “Giữ giá vé”, quý khách sẽ không thể thay đổi (các) vé máy bay liên quan theo dịch vụ này (bao gồm tất cả các thông tin đã được ghi nhận cho từng vé) dưới bất kỳ hình thức nào. Ví dụ: nếu “Giữ giá vé” cho hai hành khách trên cùng một chuyến bay, quý khách sẽ không được phép hoàn tất thanh toán (cũng như không được thay đổi tên hành khách hoặc thời gian đi) chỉ cho một trong hai vé máy bay.
Quý khách không được thay đổi bất kỳ thông tin nào trên đặt chỗ chuyến bay (bao gồm thời gian đi, hành trình du lịch hoặc tên hành khách) theo “Giữ giá vé”. Nếu cần thay đổi thông tin cho đặt chỗ chuyến bay đó, quý khách sẽ phải thực hiện một đặt chỗ hoàn toàn mới và Phí sẽ không được hoàn lại.
Quý khách sẽ chỉ phải trả tất cả các khoản tiền vé, thuế và các khoản dịch vụ áp dụng khi quý khách xác nhận đặt chỗ và hoàn tất thanh toán cho vé của chuyến bay liên quan.
Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng nếu quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào về kỹ thuật với “Giữ giá vé”.
Cathay có quyền điều chỉnh mức Phí và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các điều khoản và điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật Hồng Kông.
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này không thể giải quyết được thì sẽ được đệ trình lên cơ quan tài phán của tòa án Hồng Kông.
Điều khoản và điều kiện đặt chỗ trực tuyến, trên điện thoại di động và Chương trình Mini WeChat
Chào mừng quý khách đến với các nền tảng đặt chỗ trực tuyến, đặt chỗ trên điện thoại di động và Chương trình Mini WeChat (“WCMP”) của Cathay. Vui lòng xem lại các điều khoản và điều kiện sau một cách cẩn thận. Quý khách phải chấp thuận các điều khoản và điều kiện này trước khi có thể tiếp tục quy trình đặt chỗ hoặc được Cathay Pacific Airways Limited ("Cathay") chấp thuận.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các khía cạnh của quy trình đặt chỗ với Cathay, trên các kênh đặt chỗ trực tuyến, đặt chỗ trên điện thoại di động và WCMP của Cathay (gọi chung là “Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay”) và tuân theo luật pháp Hồng Kông. Các điều khoản và điều kiện này không ảnh hưởng đến hợp đồng vận chuyển . Chúng có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo (trừ khi theo yêu cầu của luật pháp hiên hành), và phiên bản hiện tại vào thời điểm quý khách đặt chỗ sẽ áp dụng cho giao dịch đặt chỗ của quý khách. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra các thay đổi vào mỗi lần quý khách đặt chỗ.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các trang và các chức năng liên quan đến việc đặt chỗ.
Thông tin được cung cấp trên Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay có thể thay đổi mà không cần thông báo. Cathay đã nỗ lực để đảm bảo rằng tất cả các thông tin là chính xác. Tuy nhiên, Cathay không bảo đảm hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính chính xác hoặc đầy đủ của các dữ liệu hoặc thông tin được cung cấp thông qua Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay. Danh sách giá vé chỉ là thông tin chung và không phản ánh tình trạng chỗ ngồi trống theo thời gian thực.
Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay được thiết kế riêng cho mục đích đặt chỗ và xuất vé cho các chuyến bay do Cathay và các đối tác khai thác.
Mỗi người dùng đăng ký sử dụng Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu để phục vụ mục đích nhận dạng. Hội viên Cathay sẽ sử dụng mã PIN gán trước (số nhận dạng cá nhân) được cấp trong quy trình đăng ký. Hãy giữ bảo mật mật khẩu này vì lý do an ninh. Trong trường hợp quý khách quên mật khẩu, chúng tôi có thể giúp quý khách lấy lại nếu quý khách đã điền một câu hỏi đặt trước theo các hướng dẫn tìm thấy trên trang đăng ký. Nếu quý khách quên cả ID người dùng và mật khẩu của mình, quý khách cần thiết lập một tài khoản mới vì lý do an ninh.
Quý khách có thể đặt chỗ tối đa 9 chỗ ngồi (bao gồm chỗ ngồi cho người lớn và trẻ em) trong mỗi giao dịch đặt chỗ hoàn chỉnh, và tất cả hành khách phải đi cùng nhau. Vé trẻ em (dành cho trẻ từ 2 đến 11 tuổi) được cung cấp. Tuy nhiên, mọi vé trẻ em được đặt thông qua Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay phải có ít nhất một người lớn đặt chỗ trong cùng một giao dịch và phải xác minh độ tuổi khi làm thủ tục chuyến bay. Tất cả các vé đặt trong một giao dịch phải có cùng một hành trình. Nếu có bất kỳ chuyến bay nào khác trong số đó, quý khách cần đặt chỗ riêng biệt cho chuyến bay đó.
Cần có hình thức thanh toán hợp lệ để hoàn tất giao dịch trên bất kỳ Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số nào của Cathay. Sau khi quý khách nhấn nút "Tôi đồng ý" và "Xác nhận và thanh toán", Cathay sẽ có quyền ghi nợ hình thức thanh toán mà quý khách đã chọn. Cathay sẽ áp dụng các biện pháp kiểm soát quản lý rủi ro trước khi giao dịch được chấp nhận và có thể xảy ra trường hợp chậm trễ hoặc từ chối. Nếu giao dịch được chấp nhận, hợp đồng vận chuyển sẽ được thực hiện ngay lập tức, và Cathay sẽ chuyển đến quý khách một thông báo xác nhận để xác nhận việc đặt chỗ của quý khách. Nếu quý khách không nhận được thông báo xác nhận, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi chấp nhận hầu hết các thương hiệu thẻ tín dụng lớn. Các hình thức thanh toán được chấp nhận trên thực tế có thể thay đổi theo thị trường và từng Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay; và các hình thức này sẽ được hiển thị trên trang thanh toán. Xin lưu ý rằng ngân hàng phát hành thẻ tín dụng có thể tính phí giao dịch quốc tế, tùy thuộc vào quốc gia khởi hành và loại tiền tệ của thẻ tín dụng. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của quý khách để biết thông tin chi tiết về các khoản phí. Đối với các câu hỏi về bảo mật thanh toán, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư khách hàng của Cathay hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Chủ thẻ có thể được yêu cầu xuất trình thẻ tín dụng bản cứng đã sử dụng để trả tiền vé khi làm thủ tục chuyến bay hoặc khi nhận vé nhằm mục đích xác minh. Chủ thẻ cũng có thể được yêu cầu xuất trình thẻ bản cứng đã sử dụng tại Phòng vé gần nhất của Cathay trước khi chuyến bay khởi hành nhằm mục đích xác minh. Chủ thẻ không cần phải là hành khách có tên trong vé. Nếu một giao dịch được thực hiện thành công sau khi hoàn tất quy trình xác thực khách hàng bằng mật khẩu dùng một lần như Verified by Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey hoặc ProtectBuy, chủ thẻ sẽ không cần xuất trình thẻ dạng bản cứng đã sử dụng để xác minh. Cathay có quyền từ chối hành khách lên máy bay và hủy (các) vé cũng như hợp đồng vận chuyển hoặc yêu cầu thanh toán thay thế (bằng tiền mặt hoặc từ thẻ tín dụng mới) nếu (các) hành khách có tên trong (các) vé không xuất trình được thẻ tín dụng đã sử dụng ban đầu để đặt chỗ khi được yêu cầu lúc làm thủ tục chuyến bay. Trong trường hợp bị hủy vé hoặc đã nhận khoản thanh toán thay thế nêu trên, giá vé (hoặc một khoản tiền tương đương) của (các) vé, nếu đã được ghi nợ vào thẻ tín dụng được đề cập, sẽ được hoàn lại và cộng lại vào chính thẻ tín dụng đó trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán hoặc hủy vé (tùy từng trường hợp). Cathay sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hành khách có tên, chủ thẻ tín dụng đề cập đến và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến hoặc phát sinh từ việc hủy vé và hợp đồng như trên.
Tất cả giá vé và thuế sẽ được tính bằng loại tiền tệ của quốc gia khởi hành đầu tiên, ngoại trừ các đặt chỗ được thực hiện trên trang web Trung Quốc Đại lục, trong đó giá vé và thuế sẽ được tính bằng RMB khi nơi khởi hành đầu tiên là Hồng Kông. Nếu Cathay cung cấp bất kỳ lựa chọn thanh toán thay thế nào, chẳng hạn như lựa chọn hoàn tất giao dịch của quý khách bằng loại tiền khác, mức giá do Cathay cung cấp có thể bao gồm các chi phí, phí và/hoặc các khoản như chênh lệch tỷ giá và phần chênh lệch phát sinh. Để xác định mức giá hoặc các thành phần của giá, Cathay có thể xem xét các chi phí và rủi ro mà Cathay phải chịu theo giao dịch đó, bao gồm mọi rủi ro về ngoại hối. Ví dụ, chênh lệch giá đặt và biên lợi nhuận có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác nhau như cặp tiền tệ đã chọn, tính thanh khoản, biến động thị trường, rủi ro tín dụng, chi phí nội bộ và lợi nhuận cũng như các yếu tố liên quan khác. Các loại tiền tệ định giá thay thế và ban đầu được công bố đầy đủ trên trang thanh toán để quý khách tham khảo và so sánh. Bằng cách nhấp vào nút “Xác nhận và thanh toán” sau khi chọn một loại tiền tệ thay thế, quý khách đồng ý tính phí theo loại tiền tệ và số tiền đã chọn thay vì loại tiền tệ ban đầu.
Giá vé khác nhau được hiển thị sẽ có những quy định liên quan khác nhau. Có thể có giới hạn về hiệu lực của vé, chính sách hoàn tiền v.v., và chi phí hủy vé khác nhau có thể được áp dụng. Quý khách nên đọc qua các quy tắc liên quan đến từng loại giá vé để quyết định loại vé cụ thể phù hợp với nhu cầu đi lại của mình. Một khi quý khách đã cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về hình thức thanh toán của quý khách và nhấp vào nút "Tôi đồng ý" và "Xác nhận và Thanh toán", quý khách được xem là đã chấp thuận các quy định về giá vé và giao dịch đặt chỗ được xác nhận. Phí hủy vé nếu có, sẽ được áp dụng cho bất kỳ lệnh hủy vé nào sau đó.
Quý khách sẽ nhận được một vé điện tử qua email. Nếu quý khách không nhận được thông tin trong vòng 2 giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.
Trong trường hợp hiếm gặp, giao dịch thanh toán có thể không được cho phép và ghi nợ thành công từ nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng của quý khách trong khi vé đã được xuất để sử dụng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để hoàn tất thanh toán. Trong trường hợp sau nhiều lần không thể liên lạc với quý khách hoặc quý khách từ chối thanh toán toàn bộ, Cathay có thể hủy hoặc đình chỉ bất kỳ phần vé nào chưa sử dụng và chúng tôi có thể thực hiện biện pháp bổ sung để thu hồi số tiền mua còn nợ cùng với bất kỳ khoản lãi và chi phí phát sinh trong quá trình đó.
Việc hủy vé có thể được thực hiện trên bất kỳ Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số nào của Cathay nhưng không được phép hủy vé một phần. Xin lưu ý rằng một khi quý khách hủy đặt chỗ, tất cả các hành động tiếp theo (bao gồm hoàn tiền) sẽ cần được thực hiện thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Trong một số trường hợp, vé của quý khách có thể vẫn còn hiệu lực cho việc đi lại trong tương lai, vì vậy hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Cathay để biết thông tin chi tiết về việc hoàn tiền hoặc đặt lại chỗ.
Tại thời điểm mua vé máy bay, quý khách sẽ được thông báo về các khoản phí, lệ phí và thuế không bao gồm trong giá vé được áp dụng cho chúng tôi hoặc cho quý khách, do chính phủ hoặc các cơ quan chức năng khác hoặc các nhà điều hành sân bay thu. Nếu có khoản phí, lệ phí và/hoặc thuế nào trong số này cần phải giảm đi hoặc hủy bỏ sau khi xuất vé hoặc quý khách hủy vé, theo luật hiện hành, quý khách sẽ có quyền yêu cầu hoàn lại một phần hoặc toàn bộ các khoản phí, lệ phí và/hoặc thuế chưa sử dụng (tùy từng trường hợp) mà không phải chịu bất kỳ khoản phí quản lý nào. Nếu có khoản phí, lệ phí và/hoặc thuế nào cần phải tăng lên hoặc áp dụng mới sau khi xuất vé, quý khách sẽ có nghĩa vụ phải thanh toán, trừ khi có giới hạn theo luật hiện hành.
Bất kể các điều khoản và điều kiện đặt chỗ và/hoặc các quy định về giá vé trái ngược nào, đối với các đặt chỗ được thực hiện trước ngày khởi hành 7 ngày hoặc sớm hơn, áp dụng cho hành trình đến/từ Hoa Kỳ, quý khách có thể hủy đặt chỗ đã thanh toán trong vòng 24 giờ sau khi mua để được hoàn tiền toàn bộ theo quy trình hoàn tiền của chúng tôi được nêu tại Đổi vé, hủy vé và hoàn tiền.
Chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng của Đài Loan không áp dụng đối với các đặt chỗ được thực hiện với các hãng hàng không quốc tế. Khi đổi vé, hủy vé hoặc hoàn tiền, quý khách nên kiểm tra các điều khoản và điều kiện đặt chỗ và/hoặc các quy định giá vé.
Trừ khi có quy định rõ ràng khác trong các điều khoản và điều kiện áp dụng cho từng Dịch vụ bổ sung, các Dịch vụ bổ sung thường sẽ không được hoàn tiền sau khi mua, trừ khi:
gián đoạn ngoài ý muốn (ví d ụ: hủy chuyến bay hoặc thay đổi lịch trình đáng kể);
không thể cung cấp sản phẩm vì lý do vận hành hoặc an toàn; hoặc
luật hiện hành yêu cầu hoàn tiền.
Mọi khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu và có thể được tính theo tỷ lệ tương ứng với mức độ sử dụng dịch vụ. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm.
Trong trường hợp Dịch vụ bổ sung được mua thông qua các kênh của bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở WCMP hoặc đại lý du lịch), có thể áp dụng các điều khoản và điều kiện tương ứng của các kênh của bên thứ ba đó. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm xem xét và tuân thủ các điều khoản đó.
Một số điểm đến có thể yêu cầu hộ chiếu và thị thực hợp lệ, đồng thời hành khách có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ này. Hành khách cũng có trách nhiệm thực hiện việc tiêm chủng bắt buộc. Cathay sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc chậm trễ nào liên quan đến việc thiếu các loại giấy thông hành cần thiết.
Một số sân bay có thể yêu cầu thanh toán thêm phí sử dụng tiện nghi khi khởi hành. Mặc dù Cathay đã cố gắng cung cấp thông tin cập nhật về các khoản phí này, Cathay sẽ không chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin này. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thanh toán khoản phí này.
Khi hoàn tất đặt chỗ thông qua bất kỳ Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số nào của Cathay, quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều kiện hợp đồng , Điều kiện chung về vận chuyển cũng như các biểu phí được áp dụng giữa Cathay và hành khách giống như đối với đặt chỗ được thực hiện thông qua các kênh thông thường khác. Quý khách cần chú ý đến những điều kiện này. Khách hàng chọn vé điện tử làm phương thức xuất vé có thể sẽ không được thông báo lại về biểu phí. Khi chấp thuận các điều khoản và điều kiện này bằng cách nhấp vào hộp kiểm tương ứng khi mua vé, quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản được nêu trong Điều kiện hợp đồng và Điều kiện chung về vận chuyển cũng như các biểu phí được áp dụng.
Cathay không đảm bảo tính đầy đủ, tính thương mại hoặc sự phù hợp cho mục đích cụ thể của mọi nội dung hoặc dữ liệu có trên Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay. Quý khách phải giữ bảo mật ID người dùng và mật khẩu. Cathay sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc việc tiết lộ các thông tin cá nhân nào của quý khách do quý khách đã vi phạm điều khoản này.
Cathay không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp, mọi tổn thất về lợi nhuận hoặc mọi chi phí đi lại tăng thêm phát sinh từ (i) việc sử dụng mọi Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay hoặc bất kỳ thông tin nào được cung cấp trên đó; (ii) mọi sự cố hoặc tình trạng chậm trễ trong việc cung cấp các dịch vụ thông qua nền tảng; (iii) việc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi, bao gồm thông tin chi tiết về thẻ tín dụng. Đối với điểm (iii), vui lòng đọc Chính sách quyền riêng tư khách hàng của chúng tôi, trong đó giải thích cách chúng tôi cung cấp môi trường giao dịch trực tuyến an toàn và bảo mật.
Cathay khước từ mọi trách nhiệm đối với việc sao chép hoặc truy cập gián tiếp thông qua trang web hoặc trang chủ của bên thứ ba, trong trường hợp việc sao chép đó trình bày sai lệch hoặc bỏ sót bất kỳ thông tin nào hoặc các giới hạn về giá vé được cung cấp thông qua Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay.
Cathay có thể hủy hoặc tạm ngừng quyền sử dụng của quý khách đối với bất kỳ Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số nào của Cathay vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo hoặc từ chối thực hiện bất kỳ yêu cầu đặt chỗ nào được thực hiện thông qua bất kỳ Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số nào của Cathay mà không cần thông báo trước nếu Cathay nghi ngờ rằng ID người dùng và mật khẩu của quý khách đang được sử dụng hoặc có thể bị sử dụng:
bởi người không được quý khách ủy quyền;
vi phạm các điều khoản và điều kiện này;
vi phạm Điều kiện chung về vận chuyển hoặc Điều kiện hợp đồng; hoặc
theo cách có thể gây tổn thất cho quý khách hoặc cho Cathay.
Một số giá vé không đủ điều kiện để tích lũy Điểm xét hạng, Dặm hoặc điểm chương trình khách hàng thường xuyên khác.
Các thuật ngữ được định nghĩa như sử dụng trong các điều khoản và điều kiện này có ý nghĩa như sau:
“AML” có nghĩa là Asia Miles Limited, một công ty con thuộc sở hữu toàn bộ của Cathay.
“Asia Miles” hay “Dặm” là đơn vị đo lường của Chương trình Hội viên Cathay, theo đó số dặm Asia Miles được trao cho các Hội viên cho các chuyến bay, dịch vụ và sản phẩm hàng không đã mua hoặc sử dụng dịch vụ và các sản phẩm tham gia do AML toàn quyền quyết định.
“Chương trình Hội viên Cathay” có nghĩa là các phần thưởng du lịch và phong cách sống và chương trình theo các mối quan hệ hợp tác thuộc sở hữu của Cathay, và được điều hành và quản lý bởi AML (mà theo đó chương trình này có thể được đổi tên, đổi thương hiệu, sửa đổi hoặc thay thế tùy từng thời điểm).
“Hội viên” có nghĩa là một hội viên của Chương trình Hội viên Cathay.
“Miles Plus Cash” là tùy chọn để các Hội viên thanh toán và/hoặc đổi (nếu áp dụng) một số sản phẩm và dịch vụ nhất định bằng cách sử dụng: (i) kết hợp một số Dặm thưởng nhất định và một số tiền mặt nhất định; (ii) chỉ bằng Dặm thưởng; hoặc (iii) chỉ bằng tiền mặt.
Nếu quý khách thanh toán/đổi thưởng đặt chỗ chuyến bay và/hoặc đặt chỗ Dịch vụ bổ sung đã chọn bằng Miles Plus Cash thông qua bất kỳ Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số nào của Cathay, các điều sau sẽ được áp dụng:
Sau khi quý khách đã nhấn nút "Tôi đồng ý" và "Xác nhận và Thanh toán" ở trang thanh toán, Cathay sẽ trừ số Dặm quý khách đã cho biết muốn sử dụng để đổi thưởng/thanh toán vé máy bay và Dịch vụ Bổ sung từ tài khoản hội viên Chương trình Hội viên Cathay của quý khách.
Để sử dụng Miles Plus Cash cho đặt chỗ chuyến bay, quý khách phải có ít nhất 5.000 Dặm trong tài khoản Hội viên Chương trình Cathay của mình. Không yêu cầu số Dặm tối thiểu trong tài khoản hội viên Chương trình Hội viên Cathay khi sử dụng Miles Plus Cash để mua/đổi lấy các Dịch vụ Bổ sung riêng.
Miles Plus Cash, liên quan đến việc thanh toán/đổi thưởng cho chuyến bay, chỉ có thể được sử dụng để đổi thưởng/thanh toán cho:
đặt chỗ chuyến bay được thực hiện trên Nền tảng đặt chỗ kỹ thuật số của Cathay;
đặt chỗ chuyến bay được thực hiện thông qua liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng;
Dịch vụ bổ sung được chọn có sẵn để mua/đổi thưởng trong 'Quản lý đặt chỗ' của cathaypacific.com hoặc ứng dụng di động của Cathay; và
Dịch vụ bổ sung được chọn có sẵn để mua bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc trong quá trình làm thủ tục chuyến bay tại sân bay.
Tỷ lệ Dặm bay so với tiền mặt cần thiết để thanh toán/đổi thưởng cho vé máy bay và Dịch vụ bổ sung khi sử dụng Miles Plus Cash sẽ do Cathay toàn quyền xác định và có thể thay đổi tùy theo quyết định riêng của Cathay. Cathay có quyền thay đổi giá vé máy bay, số Dặm cần thiết để đổi thưởng và/hoặc số tiền mặt cần thiết để thanh toán phần tiền mặt của vé máy bay hoặc các Dịch vụ bổ sung liên quan, hoặc áp dụng các hạn chế bổ sung tùy theo thời điểm.
Việc hoàn tiền vé máy bay và Dịch vụ bổ sung đã thanh toán/đổi thưởng bằng Miles Plus Cash sẽ được thực hiện theo các quy định về giá vé cũng như các điều khoản và điều kiện hiện hành. Phí hủy vé và bất kỳ phần nào trong đặt chỗ và/hoặc Dịch vụ bổ sung mà quý khách đã sử dụng/đã thực hiện, nếu có, trước tiên sẽ được khấu trừ từ số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt và sau đó khoản tiền còn lại sẽ được khấu trừ từ số tiền đã thanh toán bằng Dặm (theo cùng tỷ lệ Dặm đã sử dụng để đổi thưởng), theo khoản 28(f). Số tiền còn lại sau khi khấu trừ như vậy cho phí hủy vé và bất kỳ phần nào trong đặt chỗ và/hoặc Dịch vụ bổ sung mà quý khách đã sử dụng/đã thực hiện sẽ được hoàn lại bằng số Dặm và/hoặc tiền mặt còn lại đã sử dụng để thanh toán/đổi thưởng cho đặt chỗ đó. Số Dặm được hoàn lại sẽ được gửi lại vào tài khoản hội viên Chương trình hội viên Cathay của quý khách.
Nếu quý khách đã mua/đổi thưởng cho nhiều hơn một vé máy bay và Dịch vụ bổ sung trong một giao dịch bằng cách sử dụng Miles Plus Cash, số Dặm và số tiền mặt đã sử dụng để thanh toán/đổi thưởng cho các vé đó và Dịch vụ bổ sung sẽ được tính theo tỷ lệ với giá của mỗi vé và Dịch vụ bổ sung đã mua khi Cathay thực hiện các khoản khấu trừ và hoàn tiền như nêu trong khoản 28(e).
Tùy chọn Miles Plus Cash không áp dụng cho giao dịch thanh toán/đổi Dặm để thanh toán phụ phí nhiên liệu, thuế, phí hủy hoặc phí thay đổi/phí phạt, chênh lệch giá vé áp dụng sau khi thay đổi đặt chỗ, phí quản lý hoặc các khoản phí khác. Tất cả các phụ phí nhiên liệu, thuế, phí hủy hoặc phí thay đổi/phí phạt, bất kỳ khoản chênh lệch giá vé được áp dụng nào sau khi có sự thay đổi về đặt vé, phí quản lý hoặc các khoản phí khác phải được thanh toán bằng tiền mặt.
Cathay có quyền bổ sung, chấm dứt hoặc sửa đổi bất kỳ khuyến mại hoặc ưu đãi đặc biệt nào liên quan đến phương thức thanh toán Miles Plus Cash bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo, trừ khi theo yêu cầu của luật pháp hiện hành.
Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các điều khoản và điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Áp dụng các điều khoản và điều kiện khác của Cathay cũng như các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình hội viên Cathay.
Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ các điều khoản và điều kiện này, quyết định của Cathay sẽ là quyết định cuối cùng và mang tính quyết định.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật Hồng Kông.
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này không thể giải quyết được thì sẽ được đệ trình lên cơ quan tài phán của tòa án Hồng Kông.