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陆天畅行通服务使用条款

免费跨境班车服务

机票销售期限:2023年5月18日至2024年4月9日

机票旅行期限:2023年5月18日至2024年12月31日

免费跨境班车服务期限:第一程航班当天或之前

免费跨境班车服务预订时限:我们建议至少于航班起飞前72小时进行班车预订,如旺季或节假日出发需提前更多时间。没有预订座位的旅客可直接凭二维码车票前往已选定的站点乘车,并以先到先得形式安排乘车。

适用航线及舱位:适用于除免票、里程兑换机票以外的非团队机票旅客并购买以下舱等机票,且去程第一段航班由国泰航空实际承运,不包含代码共享航班:

  • 中国香港始发前往欧洲、澳洲新西兰、北美、中东、南非的头等舱、商务舱、特选经济舱及经济舱
  • 中国香港始发前往日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、柬埔寨、印度、斯里兰卡、尼泊尔、孟加拉国的头等舱及商务舱

服务范围:从深圳、东莞、中山、广州(包括番禺、增城)、佛山(包括顺德、三水、高明)、江门(包括新会、鹤山、台山、开平、恩平)或云浮的车站站点至香港国际机场的跨境班车服务。

免责条款:免费跨境班车服务过程中的有关法律责任由实际承运方即免费跨境班车服务提供商承担。由于旅客自身预留时间不足或其他不可抗力原因导致旅客不能正常乘坐后续的国泰航班,不属于国泰航空的责任范围。

适用条款:免费跨境班车服务由环岛中港通有限公司和香港中旅汽车服务有限公司提供,且运输情况将受其条款和条件的约束。

行李限额:航空航段的行李限额以国泰航空的规定为准;陆路交通的行李规定以跨境车供应商的规定为准。

兑换及使用流程:

  1. 旅客通过国泰航空微信小程序、国泰航空官网-中国内地页面、广东省指定旅行社及票务代理购买适用航线航班及舱位的机票。
  2. 点击陆天畅行通可前往专属页面兑换免费跨境班车车票。在专属兑换页,输入旅客姓名、订座编码或机票号码进行兑换:输入旅客手机号码并选择上车站点,系统生成电子二维码车票,并有短信提醒。
  3. 乘车二维码为非指定班次及未预订座位车票,可于搭乘日提前20天致电所属车公司预订班次及座位。
  4. 点击环岛中港通中旅巴士了解跨境车班次。
  5. 旅客需前往兑换时选定的上车站点,出示电子二维码车票(进入兑换页面或短信可查看)并领取实体车票后乘车。
  6. 上车点工作人员将核对旅客信息,确认为本人后,再安排旅客搭乘。如非本人使用将无法提供免费跨境班车服务。

注意事项:

  1. 免费跨境班车仅限本人使用,上车点一旦兑换则不能变更。
  2. 一张机票只能兑换一次,若同一个订座编码包含多个旅客,则需要分别兑换每个旅客的免费跨境班车车票。
  3. 兑换跨境车车票后票面信息若有变更,只要变更后仍然在适用范围内,即可继续使用原乘车二维码。每个乘车二维码只能使用一次。
  4. 当机票退票或者变更后的机票不再符合使用条款,该乘车二维码将失效,免费跨境班车服务将自动终止。
  5. 婴儿无需兑换及出示车票。
  6. 无法兑换:请查看条款,如输入的信息不符合适用条款,则不能进入系统进行兑换。如有任何疑问和建议,请致电国泰航空热线400 815 2888。
  7. 本跨境班车车票为赠票不可退票。如遇航班延误或不可抗因素,需提前12小时在工作时间内致电环岛中港通,中旅巴士并享受免费改签一次(站点不可更改)。请参考车公司官网或微信公众号查询工作时间规定,环岛中港通客服热线:400 882 2322;中旅巴士客服热线:400 663 0118。

最少衔接时间建议:

举例:从深圳皇岗口岸上午12点发车,建议衔接15:30后的国泰航班

上车点或地区 最少衔接时间(分钟)
皇岗口岸、深圳湾口岸 210
深圳宝安国际机场 300
广州市、花都、番禺、东莞、佛山、顺德、三水 360
中山 390
江门、新会 420
台山、鹤山、高明 450
开平、恩平、新兴、云浮 480

  点击查询免费跨境班车服务上车点信息