거동 불편 고객 이동 지원

거동이 불편한 승객을 위해 휠체어 및 도우미 서비스를 제공합니다. 도우미는 공항 내에서의 이동과 탑승구 또는 항공기 문 앞까지 이동(공항 시설에 따라 상이)을 도와드립니다.

휠체어 서비스를 요청하시려면 항공편 출발 전에 고객관리팀으로 연락하시면 편안하고 안전한 여행을 위해 준비해 드립니다.

기내에서 좌석으로 이동하거나 화장실로 이동할 때 도움이 필요한 승객에게는 기내 휠체어와 팔걸이를 움직일 수 있는 복도 좌석이 배정됩니다. 기내 승무원도 좌석과 기내 휠체어에 착석이 불편한 승객을 도와드릴 수 있도록 교육을 받았습니다.

휠체어가 필요한 승객이 10명 이상인 단체 여행의 경우 예정된 캐세이퍼시픽 항공편 출발 48시간 전까지 고객관리팀으로 연락하여 주시기 바랍니다.

본인의 휠체어를 가져오는 경우

장애인 승객은 수동 또는 배터리 구동 휠체어를 사용하여 탑승구 또는 항공기 문 앞까지(공항 시설에 따라 달라짐) 이동하실 수 있습니다.

승객이 소지해야 하는 정보

• 휠체어 및 배터리 사용 설명서
• 휠체어 해체 및 조립에 필요한 특수 공구(필요한 경우)
• 리튬 이온 배터리를 사용하는 휠체어의 경우 국제연합(UN) 테스트 및 평가 지침서(Manual of Tests and Criteria) Part III Section 38.3에 명시된 조건에 부합하는 리튬이온 배터리임을 증명하는 UN 테스트 서류
• 장애인 승객의 휠체어에 대한 요금은 없습니다.

안전 도우미

대부분의 장애인 승객은 혼자서 여행이 가능합니다. 하지만 비상 시 스스로 항공기에서 탈출하기 어려운 장애인 승객의 경우 안전을 위하여 반드시 안전 도우미와 함께 여행하셔야 합니다.

지팡이, 목발, 보행기

지팡이, 보행기 및 목발은 기내 안전 요건에 따라 보관할 수 있는 경우 항공기 기내에 반입이 가능합니다. 접이식이고 승무원이 안전하게 보관할 수 있다면 보행기도 기내 반입이 허용됩니다. 안전상의 이유로 접이식이 아닌 보행기는 기내에 반입할 수 없으며 위탁 수하물로 운송해야 합니다. 탑승구까지 보행기를 사용한 다음 이곳에 맡기시면 항공기 화물칸에 우선 보관해 드립니다.