キャセイケアで旅に安心と信頼を
私どもは、お客さまにとって何が大切かを見極め、お応えできるよう、日々努力しております。チェックインから機内環境に至るまで、ご旅行の全ての行程においてお客さまが安心して弊社をご利用いただけるよう、さまざまな対策を講じています。
※ビデオ右下の「キャプションを表示」ボタンで、日本語のキャプションをご覧いただけます。
ご旅行の全ての行程に安心と信頼を
非接触でのチェックイン・搭乗手続き
チェックインや搭乗手続きの際に接触を最小限にするよう努力しております。 .
- オンライン・チェックインやセルフサービス設備
- 物理的距離の確保・仕切り
- チェックイン時に健康申告書の提出
- 自動生体認証ゲートによる搭乗のご案内（香港を含む一部指定空港で利用可）
- お客様の新型コロナウイルス検査の記録を安全に検証するためのデジタルトラベルパスの試行
ご搭乗前も安心と信頼を
フライトをお待ちの間は、弊社ラウンジにてごゆっくりと安らぎのひとときをお過ごしください。
- すべての公共エリアでの抗菌コーティングを徹底
- 頻繁な洗浄と消毒の実施
- 手指消毒剤の設置
- 全てのお客さまとラウンジスタッフにマスクまたはフェイスカバー類着用の義務化
- LeaveHomeSafe QR コードの利用可能
機内での優先事項
お客さまの健康と安全を最優先に考え、接触を最小限に抑える対策を講じております。
- フライト中のマスクまたはフェイスカバー類着用の義務化
- 可能な限りお客様同士の座席の間隔を空ける
- お客様にはできる限りお座席にお座りいただき、機内を歩き回ることはお控えいただく
- 混雑する公共エリアではお客様の人数を制限する
安全なご旅行環境のご提供
お客さまの健康を護るため、客室内の清掃ならびに消毒を一層強化しました。
- 全てのフライトにおいて、個人用テレビモニター（PTV)などのスクリーンから空調設備のコントローラーまで、数多くの備品の表面の徹底的な消毒を実施
- キャビンクルーとの接触を最小限に抑えるため、機内でのお食事の提供方法を一部変更
- お食事前のドリンクサービス、また、グラスやカップに入れた形でのお飲み物のご提供を一時的に停止（フライト中、お飲物は提供されます）
HEPAフィルターによる空気清浄
弊社の航空機には、高規格のHEPAろ過フィルターが装備されています。
- 空気の99.999％のほこり粒子と、ウイルスやバクテリアなどの不純物をろ過
- 病院の手術室や工業用のクリーンルームで空気を清潔に保つために使用されるものと同等のレベルの効果があります
キャビンクルー
キャビンクルーはご搭乗の全てのお客さまの健康を護るため、安全基準にのっとって業務に取り組んでおります。
- 全てのキャビンクルーへマスク、手袋、ゴーグルの支給
- 医療的監視のもと、滞在地での人との接触禁止などを含むフライト乗り継ぎ待機中の厳格なガイドライン
香港国際空港の感染予防対策
検温とマスク類の着用
全てのお客さま、キャビンクルー、職員にマスクまたはフェイスカバー類の着用と検温を義務づけております。
清掃と消毒
滅菌ロボットの配備やお客さまが利用される全施設への抗菌コーティングの試験的適用など、消毒作業の強化を行っております。 空港施設内では手指消毒剤が広くご利用いただけます。
ソーシャルディスタンスの確保
空港施設全体で物理的距離確保のための対策を行っております。
お客さまを護るために
健康申告書の提出を義務化し、到着する全てのお客さまに新型コロナウイルス感染症（COVID-19）検査 と検疫を実施しております。
職員の安全確保
検疫および公衆衛生業務に従事する職員のために全身消毒チャンネルの試験運用を実施しております。
新型コロナウイルス（COVID-19）関連のお知らせ
渡航制限に関する最新情報、ご予約への柔軟な選択肢や運航スケジュールなどの詳細をご覧ください。
変更手数料が何度でも無料
ご旅行計画をもっと安心に。今なら航空券をご購入いただくと、航空券の目的地や日付の変更などが変更手数料無料で何度でも行えます。