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カスタマーサポートおよびセルフサービス

一般的なカスタマーセルフサービスオプションおよびお問い合わせ先をご確認いただけます。

一般的なお問い合わせ

カスタマーセールスセンター

日本

フライトに関するお問い合わせ: 0120-46-38380120-46-3838
09:00 – 17:30 / 月~土 営業 / 日・祝 休み
英語でのお問い合わせに限り、365日24時間ご利用いただけます。

ホテルとダイナミックパッケージ#: 0120-886-8770120-886-877
09:00 – 17:30 / 月~金 営業 / 土・日・祝休み

海外、IP電話から: +81 3-6746-1000+81 3-6746-1000

手荷物およびその他のお問い合わせ


世界共通(英語)およびその他の国のフリーダイヤル

#ホテルもしくはパッケージに関するお問い合わせは、キャセイホリデージャパンが対応します。

Email: tyo_eservice@cathaypacific.com を通じたご予約に関するお問い合わせの場合は、必ず「お名前(代表者)」及び「ご予約番号(6桁の英数字)あるいは航空券番号」もしくは「ご予約便名・日にち」をご記入願います。尚、お客様からのメール受信後48時間以内(ただし、土日及び祝日を除く)にご返信させていただきます。

 

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グリーン/ シルバー/ ゴールド:+800 2747 5500
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日本カスタマーセールスセンター,札幌沖縄を除く弊社日本の空港のカウンター、またはキャセイパシフィック航空のウェブサイトにて日本円決済の航空券をお求めのお客様は、領収書の発行をEメールにてお申込みいただけます。旅行会社でお求めのお客様はお申込みの旅行会社にご連絡をお願いいたします。

“フライト+ホテル”または“ホテル”のみをご購入いただいた領収書は、こちらからはリクエストできません。キャセイホリデージャパン へ直接ご連絡ください

下記の項目をEメールにてtyo_receipt@cathaypacific.comへご連絡ください。(※下記の項目以外の内容及び日本語での問い合わせはメールに記載しないでください。対応できかねます。ご了承ください。)

ご予約、クラス変更等で手数料をお支払いいただき航空券が再発行された場合、購入時の領収書ご希望の方は、ご購入いただいた際のオリジナル航空券番号をお知らせ下さい。

  • 航空券番号 (例: 160-2345678901)
  • 航空券に印字された氏名 (例: Suzuki/Taro Mr)
  • 領収書の送り先のEメールアドレス

いただいたリクエストは48時間以内にご返信いたします。万が一、お送りいただきました内容に不備があった場合には領収書をお送りすることが出来ませんのでご注意下さい。

注)領収書は、日本カスタマーセールスセンター、日本の空港カウンター(札幌、沖縄を除く)にて発券された航空券、またはキャセイパシフィック航空のウェブサイト からお求めいただいた日本円決済の航空券に対してのみ、発行可能です。札幌沖縄の発券業務は日本航空への委託のため弊社での発券は行っておりません。

詳細はFAQをご覧ください。