Desideriamo offrirti la miglior esperienza possibile, ma anche garantire il rispetto della tua privacy. Cliccando su “Accetto”, acconsenti al nostro utilizzo dei cookie, che ci aiuteranno a fornire informazioni più personalizzate. Tuttavia, se desideri disabilitare questa funzionalità o saperne di più sulla nostra politica, consulta la Politica sui cookie. Grazie.
Ti suggeriamo di aggiornare il browser.
Stai utilizzando un browser non compatibile. Vedi i nostri browser compatibili per usufruire al meglio della nostra pagina web.

Aiuto per i passeggeri

Nell’ambito del nostro impegno costante verso un servizio di primo livello, Cathay Pacific e Cathay Dragon offrono ai passeggeri aiuto e assistenza per soddisfare le loro esigenze di viaggio.

Se necessiti di assistenza al passeggero o hai delle esigenze di viaggio particolari, avvisaci con largo anticipo prima del volo per consentirci di soddisfare al meglio le tue richieste.

Prima del viaggio

Ricorda che abbiamo bisogno di un periodo minimo di preavviso, da 48 a 72 ore prima del tuo volo Cathay Pacific o Cathay Dragon, per poter accogliere richieste speciali. Per ulteriori dettagli sulle richieste speciali e i periodi di preavviso, consulta le rispettive sezioni qui di seguito.

In aeroporto

Il nostro personale al banco check-in può effettuare una verifica della tua necessità di assistenza speciale, solitamente tramite un questionario o approvazione medica prima del volo. Qualora risultassi non idoneo al volo dal punto di vista medico o non conforme alle linee guida sulla sicurezza, Cathay Pacific e Cathay Dragon si riservano il diritto di applicare il divieto di trasporto. Naturalmente faremo del nostro meglio per rimborsarti il costo del biglietto parzialmente o, se possibile, per intero. Per ulteriori informazioni su questa verifica, consulta i requisiti in ognuna delle sezioni sottostanti.