Aiuto per i passeggeri
Prima del viaggio
Ricorda che abbiamo bisogno di un periodo minimo di preavviso, da 48 a 72 ore prima del tuo volo Cathay Pacific, per poter accogliere richieste speciali. Per ulteriori dettagli sulle richieste speciali e i periodi di preavviso, consulta le rispettive sezioni qui di seguito.
In aeroporto
Il nostro personale al banco check-in può effettuare una verifica della tua necessità di assistenza speciale, solitamente tramite un questionario o approvazione medica prima del volo. Qualora risultassi non idoneo al volo dal punto di vista medico o non conforme alle linee guida sulla sicurezza, Cathay Pacific si riservano il diritto di applicare il divieto di trasporto. Naturalmente faremo del nostro meglio per rimborsarti il costo del biglietto parzialmente o, se possibile, per intero. Per ulteriori informazioni su questa verifica, consulta i requisiti in ognuna delle sezioni sottostanti.
Link utili
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Informazioni sul bagaglio
Stiamo gradualmente passando da una franchigia basata sul peso a una franchigia basata sui colli. La franchigia bagaglio è indicata sull’itinerario del biglietto e nella sezione Gestire la prenotazione.
Attenzione:
- se la tua classe di volo è stata aggiornata con un’offerta di upgrade, la tua franchigia bagaglio si baserà comunque sul biglietto originale.
- Se il tuo itinerario include tratte con altri vettori, la franchigia bagaglio potrebbe essere diversa; per maggiori informazioni consulta le Normative sui vettori.
